最高のカスタマーエクスペリエンスをZendeskで実現
ゼンデスク
Zendesk
更新日 2024-04-10
匿名のユーザー
システム管理者
IT/通信/インターネット系
利用状況：利用中
/
利用アカウント数：31件〜50件
投稿日：2023/01/03
5/5
在籍確認
投稿経路キャンペーンボクシルが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています
カスタマサーサポート業務をメール、電話、タスク管理と全てまとめることができるツールがなかなかなく、Kintoneで構築するか迷ったが、構築工数が膨大になることを考え、こちらにした。もともと全ての機能が入っているので、便利だった
サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください
サイボウズのメールワイズやそのほかITILに即した管理ツール、紙など、さまざまな媒体でサポート業務を管理していたので、連携ミスも多かったが、ZENDESKにより自動化されオペミスが減った。
このサービスの良いポイントはなんですか？
- UIが使いやすく、シンプル
このサービスの改善点はなんですか？
- 外資あるあるだが、サポート情報が英語ばかり
サービスの費用感
推定投資回収期間（ROI）：
わからない
サービスの使用環境
使用OS
Windows
使用ブラウザ
Chrome
