zopim(ゾピム)

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チャットによるリアルコミュニケーションで、貴社とカスタマーとのやり取りを最大限効率化します。従来、メールや電話で行っていたお問合せをチャットに置き換えるサービスです。
最終更新日:
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01
Content
サービスの説明

zopimではお問合せページの新たな形を提供します。今までのお問い合わせはメールや電話が主流でした。メールは解決までに時間がかかりすぎるうえに、電話は企業側の負担が多い。これらを両立する新たな方法が、弊社利用のチャットです。zopimを利用することにより、満足度と効率化を両立させられます。

導入も簡単です。サイト内にタグを挿入させるだけでサービスを利用してくことができます。また日本オリジナルプランでは初期設定やカスタマイズ時にサポートを受けることもできます。

1.
簡単な導入

サイト内にタグをはることだけでチャットを表示させることができます。

分からないがあった場合もサポートを受けられるので心配ありません。トリガーの設定やオペレーションの代行も有償ではありますが、利用可能です。

2.
高い適応力

PCのサイトだけでなく、スマホ用のサイトに対応することもできます。スマホから問い合わせしたばっかりに文字が見にくい、入力しにくいということが防げます。

また、30種類の言語に対応しています。カスタマーの言語を自動翻訳しますので、オペレーターの負担を減らせます。

3.
利用しやすいインターフェイス

操作が直感的に行えます。メールでの冗長なやり取りや電話の同期性といった問題を解決します。まるで実店舗さながらの問い合わせ対応をしているようです。

02
Feature
このサービスの特長
推奨社員数

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無料プラン
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モバイル
日本語対応
情報なし
03
Review
このサービスの口コミ
Pick up ボクシル会員の口コミ
平均4.0
総合評価4
操作性4
費用対効果4
運用・管理4
サポート体制4
貢献度4
このサービスを導入してからお客様との連絡のやり取りが円滑になりました。以前はメールのやり取りだけだったので、互いにメールの作成と確認に時間をかけていましたが、zopimではお客様とリアルタイムでチャットができるので、メッセージの作成が円滑になりました。また、お客様にメッセージを読んでいただけているのかがわかるので、非常に便利なサービスと感じています。
2016.01.15
平均3.6
総合評価4
操作性4
費用対効果3
運用・管理4
サポート体制4
貢献度3
お客さんに機械を販売した後のサポートツールとして使っています。設定もそれほど難しくなく日本語のマニュアルもあるので、操作に困ることはありません。スマートフォンでも使えるようなので活用していこうとも思っています。
2016.02.07
平均4.8
総合評価5
操作性5
費用対効果5
運用・管理5
サポート体制4
貢献度5
仕組みがとってもシンプルなので分かりやすいです。パソコンに苦手意識があっても、すんなりやり方が分かります。スマホにも対応していますし日本語以外の言語対応数もかなり多いので、あらゆるシーンで助けられています。
2015.11.15
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選び方ガイド
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Relatives
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Corporation Profile
会社概要
会社名フォー・フュージョン株式会社
代表者名
資本金
従業員規模31〜50人
所在地東京都
設立年月
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3つのポイント
Point
  • 1. 簡単な導入
  • 2. 高い適応力
  • 3. 利用しやすいインターフェイス
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