本技術サービスを導入した事例は既にありますか？

自治体（ゴミ分別、住民票、教育、交通規制など）、一般企業（建設、医療機器メーカー、広告、食品メーカー、銀行、大学、電機メーカー、放送、交通）の社内外、企業規模によらず多数の事例がございます。

価格と提供形態について教えてください。

1エージェント（チャットボット）5.5万円～となります。従量プランと、年間定額プランの選択が可能です。

申し込みから導入までにかかる期間はどのくらいですか？

QA数や内容により異なります。詳細はお問い合わせください。

導入後のチャットボットのサポートはどのようなものがありますか？

オプションにて、以下のようなサポートメニューをご用意しております。ノウハウを持った弊社サポートスタッフがさまざまなお手伝いをいたします。【有償サポート】技術的な問い合わせに回答いたします。 ※有償サポートにご契約されない場合は、対象ドキュメントのご案内にとどめさせていただきます。【導入サポート】チャットボット導入時のチューニングを実施いたします。・レギュラープラン：チューニングした状態のシミュレータをお渡しし、動作確認いただいたものを納品いたします。・アドバンストプラン：チューニングに加え、QAの作成も弊社が実施いたします。【随時メンテナンス】チャットボット導入後のメンテナンスのサポートをいたします。・レポートプラン：ログより利用状況を分析し、レポートにてアクセス数(時間帯別、日別、月別)、対話内容（日時、選択回答、テキスト入力質問内容）をご報告いたします。・メンテナンスプラン：弊社からのQAの改善提案も含んだレポートの内容となります。 ※チューニングの必要性について自由入力に対応するチャットボットでは、質問者がさまざまな言い方で質問を入力するため、複数の質問パターンの登録や専門用語の辞書登録によって回答精度を向上させたり、選択肢を表示してよくある質問を選択肢からも辿れるように整理するなど、チャットボットの使い勝手を向上させるチューニング作業が必要になります。回答精度を上げ、チャットボットをより使いやすくすることは、チャットボット自体の利用頻度を高めることにもなり、全体としてチャットボット導入の効果を高めることにつながります。

対応可能なUIを教えてください。

以下のサービスとの連携が可能です。 LINE、Microsoft Teams、my daiz、Web、WowTalk

対応UI以外のもの（slackなど）で利用したい場合、どのようにすればいいですか？

仕様を公開しておりますのでお客様よりご懇意のベンダーへ連携可能かどうかご依頼いただければと思います。

セキュリティは確保されていますか？

本サービスでは次のようなセキュリティ対策を施しております。詳細はお問い合わせください。・クラウドと利用端末間の通信のセキュリティ確保、ID認証の実施・サーバーのウィルスチェック、攻撃に対する改ざん検知

ドコモAIエージェントAPI　チャットボットの料金・機能・導入事例

サービスの説明

ドコモAIエージェントAPI チャットボットのおすすめポイントは、専門的な知識がなくても顧客自身でQAの追加や更新ができる点です。

質問文と回答文のペア（QAリスト）によってFAQチャットボットを作成可能です。管理画面から、QAの登録（シナリオ作成）や利用状況の確認、回答の精度を上げるチューニング、動作確認などを簡単かつ直感的に操作できます。

自治体業務で活用できる点も特徴で、役所手続きやゴミ分別案内といった自治体業務でよくある質問のテンプレートがオプションとして、17ジャンルで合計500問ほど用意されています。一から作成する必要がないため、負担をかけずに短期間でチャットボットを導入できます。

他にも、チューニングやメンテナンスのオプションプランや、機械翻訳を活用した多言語対応のオプションを利用できる為、外国人観光客や労働者の質問回答にも対応可能です。

もっと説明を読む

ドコモAIエージェントAPI　チャットボットの口コミ・評判

4.43

レビュー分布

(4)

(2)

(1)

(0)

従業員規模

1~10

11~30

31~100

(3)

101~500

501~

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ピックアップ口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

コンサルティング・専門サービス

利用状況：利用中

利用アカウント数：1件

投稿日：2023/03/03

4/5

顧客対応が変わる！

ドコモAIエージェントAPIを導入することで、従来は手動で行っていた顧客対応や問い合わせ対応を自動化することができ、迅速かつ正確な対応が可能になりました。さらに、人工知能技術を用いた高度な自然言語処理機能を備えているため、自然な対話が可能であり、顧客とのコミュニケーションをよりスムーズに行うことができました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

ドコモAIエージェントAPIを導入することで、以下のような課題を解決することができました。人手不足による顧客対応の遅延や品質低下の問題を解決従来、企業やサービス提供者が顧客対応に人手を割くことで、顧客対応に遅れが生じたり、品質低下の問題が生じることがありました。しかし、ドコモAIエージェントAPIを導入することで、自動化により迅速で正確な対応が可能になり、顧客の満足度を向上することができました。顧客とのスムーズなコミュニケーションの実現ドコモAIエージェントAPIは、人工知能技術を用いた高度な自然言語処理機能を備えており、自然な対話が可能です。そのため、顧客とのスムーズなコミュニケーションを実現することができました。カスタマイズ性の高さドコモAIエージェントAPIは、企業やサービス提供者が自社のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。そのため、自社の特性に合わせたカスタマイズが可能であり、より効果的なチャットボットの実現が可能になりました。以上のような効果・メリットがあり、ドコモAIエージェントAPIを導入することで、顧客対応の効率化やコスト削減を実現することができます。