大手キャリアだから信頼してチャットボットを実装できる。 - ドコモAIエージェントAPI　チャットボットの口コミ

匿名のユーザー

ユーザー

小売/流通/商社系

利用状況：利用中

利用アカウント数：11件〜30件

投稿日：2023/03/23

4/5

AIによるチャットボットなのでプログラムの知識がなくても、ボットの運用が行える。社内向けにも、社外向けにも使えるので、活用範囲が広い LINEに対応しているため実装範囲が広く多くの人に利用してもらえる。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

AIチャットボットを実装したことにより、制度の高い自動応答を実現でき、顧客から受ける質問時間を30秒以内に解決できカスタマーの負荷が減った。チャットボットが24時間365日対応してくれるので、担当部署の業務時間の削減に成功した。

このサービスの良いポイントはなんですか？

このサービスの改善点はなんですか？

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