helpmeee!KEIKOの評判・口コミ

導入前は、社内の問い合わせが様々な経路で来ていて対応時間がかかる上、問い合わせ管理が出来ておらず抜け漏れがある状態でした。 KEIKOさんを導入し、問い合わせを1つの画面で管理が出来るため問い合わせの抜け漏れがなくなりました。また有人チャットの対応も同じ管理画面から操作することが出来、従業員側もslackの同スレッド内でやり取りが出来るので解決に至るまでの導線も良いです。 導入して1ヶ月程ですが、KEIKOさんという馴染みやすい名前なのもあって社内の会話でも「KEIKOさん」というワードを耳にするようになりました。笑 KEIKOさんの成長を楽しみにしております。

社内IT管理者です。 社内問い合わせに追われる時間が長く、本来のタスクが進まない事が悩みでした。 こちらの製品を導入する事で社内問い合わせを自動応答で解決するケースが増え、空き時間を他の仕事に充てる事ができるようになりました。導入して正解でした。

情シス含めたバックオフィスのノンコア業務の効率化ができました 特によくある問い合わせは無人対で解決することが多いです

無料のトライアルから初めました。導入が楽でした。Slackのアプリ登録だけ初めてなので少しだけ戸惑いましたが、担当営業のサポートがあり、数分で完了しました。そこから社内への展開も楽でした。普段使っているSlackのチャンネルを案内するだけで完了しました。 以前シナリオ型のチャットボットを社内ポータルに設置していましたが、使いづらかったのか電話やメールで問い合わせがくる状態でした。KEIKOはSlackから問い合わせを受け付けるため、そういったイレギュラーな問い合わせ方法はかなり少なくなりました。時々違うチャンネルに問い合わせがくる場合もありますが、そういった場合でも転送できるため便利です。 基本的に管理画面だけ開いていればアサインも返信もできるため、いろいろなツールをまたぐ必要もなく非常に楽です。 整理を進めていた社内のFAQをKEIKOに流し込む形で、どんどん育てていきたいと思います。

業務委託者の方が複数存在している中、圧倒的に対応コストがさがったのと、情シス担当がいない中難しい質問はサービス提供会社の専門家にパスができるのがよかったです