Freshdesk (フレッシュデスク)

Freshdesk (フレッシュデスク)

最終更新日 2018-05-17

最高のカスタマーサービスが、30 秒で提供可能に

サービス資料
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説明

日々大量に舞い込んでくるカスタマーサポートの案件をスマートに解決します。管理の行き届いたチーム用受信ボックスや割り当てから解決まで手軽に行えるチケット管理などによって、無秩序なサポート業務を秩序あるものにします。料金はサポートの担当者の数に対して課金、しかもプランが多彩なので、規模にあった利用が可能です。

3つのポイント

1.
サポート業務に楽しさをプラス

チケット処理をポイント獲得のチャンスに変えて、サポート担当者のストレスを解消しましょう。Freshdesk Arcade がモチベーションと意欲を高めます。

2.
最も重要な要素を測定

お客様にとって本当に重要なのは、迅速かつ正確、そして心から満足できる対応です。この点をきちんと測り、競争の尺度として利用しましょう。

3.
チームを活性化

ナレッジベースへの入力や、満足度評価の向上、フォーラムへの参加といった業務を「クエスト」としてチームに与え、達成した担当者を表彰します。

特長

機能・仕様
推奨社員数
無料トライアル情報なし
無料プラン情報なし
モバイル
日本語対応情報なし
連携サービス

口コミ

平均:4.0(5)
User05
操作性:3費用対効果:3運用・管理:3運用・管理:4貢献度:3
自社の業務状況やワークフローに合わせて自在にカスタマイズできるという印象のサービスです。レポートに対しても自社のサポートに適したものにカスタマイズできるため、そのレポートから、迅速かつ正確な対応の目標が正確に立てられるのが良いと思います。
投稿者情報職種:係長・主任クラス会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:51~100人投稿日:2015-11-06
User03
操作性:5費用対効果:5運用・管理:4運用・管理:5貢献度:5
Freshdeskはカスタマーサポートのために必要なあらゆることを実現できるサービスだと思っています。メールサポート、電話サポートも確実にお客様のためになるサポートを実現するために必要な昨日を有しています。
投稿者情報職種:事業部長・工場長クラス会社名:非公開業種:サービス/外食/レジャー系従業員規模:51~100人投稿日:2015-11-10

会社概要

会社名非公開企業
代表者名
資本金
従業員規模1人
所在地東京都港区
設立年月

その他のWEB接客のサービス

ChoiceRESERVE(チョイスリザーブ)
まだ評価はありません
予約システム&予約管理システム(インターネット予約、WEB)をクラウド・ASP・SaaSで提供お客様のソリューションに合わせた、最適な予約システムを提案します。
我々Zendeskはコンタクト/サポートセンター向けのクラウドサービスを行っている会社です。電話やWeb、メールだけでなくTwitterやFacebookページなどのソーシャルチャネルやチャット、組み込み型など様々なチャネルで御社のお客様のリクエスト/サポートを可能にします。
Sprocket
まだ評価はありません
本当はコンバージョンしてくれるユーザを取りこぼしているとしたら?Sprocketはそんな悩みを解決します。ユーザの行動に合わせて的確なコミュニケーションを取ることで、コンバージョンを始め様々な行動を促進することができます。残念なことに、皆様が思っている以上にユーザは皆様のことを理解していません。Sprocketはウェブ接客を自動化、サイト内を回遊しているユーザにリアルタイムに行動を分析し、メッセージを届けることでコンバージョン率の30%向上といった成果を生み出しています。
完全成果報酬型の離脱防止ツール
Flipdesk(フリップデスク)
まだ評価はありません
Flipdeskはサイト訪問者が「どこからやってきたのか」 「サイト内でどんな行動をとっているのか」などの情報を自動的に取得。 それぞれに最適なタイミングで最適な接客を実現します。 能動的な接客により、あなたのサイトのパフォーマンスは 飛躍的に向上します。
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