Name: Salesforce Sales Cloud
Brand: 株式会社セールスフォース・ジャパン
Rating: 4.01 (633 reviews)

SaaS AWARD受賞実績

BOXIL SaaS AWARD Spring 2024 Good Service

サービスの説明

Sales Cloudは世界で15万社以上に選ばれており、世界/国内ともにトップシェアを誇るNo.1 AI搭載型 CRM/SFAソリューションです。営業活動に必要なあらゆる機能を提供し、誰でも簡単に操作可能なレポーティング機能によって営業活動の見える化・改善を実現します。また生成AI/予測AIの活用により、業務時間の削減や効率化を実現できます。

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サービス画面 / UI

見込み顧客情報

1画面で見込み顧客に関連するすべての情報を確認できます。AIが算出したスコアを参考にアプローチの優先順位付けを行います。

企業情報

1画面で顧客企業に関連するすべての情報を確認できます。過去の商談や提案先、直近に問合せ履歴などを確認し、最適な対応を行います。

画像をクリックすると左側に表示されます

導入実績

・
富士通株式会社
・
株式会社M&Aキャピタルパートナーズ
・
セントラル警備保障株式会社

サービス資料

Sales Cloud のご紹介

2024-03-23更新・提供企業作成

料金プラン一覧

無料トライアルあり

Professional

プラン価格

−

月額/ユーザー

9,600円-

初期費用

0円-

最低利用人数

1人

最低利用期間

1年

営業向けの包括的なCRM

Enterprise

プラン価格

−

月額/ユーザー

19,800円-

初期費用

−

最低利用人数

1人

最低利用期間

1年

より高い柔軟性を備えた営業向けCRMとWeb API

Unlimited

プラン価格

−

月額/ユーザー

39,600円-

初期費用

0円-

最低利用人数

1人

最低利用期間

1年

自動化、AI、開発者支援が組み込まれた営業向けCRM

機能ごとの評価

機能ごとの口コミ評価

※ 口コミの平均評価を表示しています。
サービスの実態とは異なり、搭載されていない機能に関する評価が表示されている可能性がございますのでご注意ください。

Salesforce Sales Cloud

CRM(顧客管理システム)の平均点

目標予算管理

評価件数：409

4.1

商品管理

評価件数：340

4.0

案件管理

評価件数：505

4.3

商談管理

評価件数：484

4.3

名刺管理

評価件数：249

3.6

3.7

フェーズ管理

評価件数：438

4.1

売上予測

評価件数：350

3.9

4.0

リード管理

評価件数：401

4.1

4.2

名寄機能

評価件数：243

3.6

3.8

契約管理

評価件数：350

4.0

4.1

マーケティング施策管理

評価件数：304

3.9

4.0

スケジュール管理

評価件数：316

3.9

4.0

パイプライン管理

評価件数：286

4.0

ワークフロー

評価件数：293

4.0

ダッシュボード

評価件数：453

4.1

4.2

モバイルアプリ

評価件数：311

3.7

3.8

多言語対応

評価件数：139

3.8

機能の実装有無に関する情報は: 2024-04-13 19:26 時点のものです。

連携サービス

App Cloud

Service Cloud

Community Cloud

Slack

Google Workspace

Marketing Cloud Account Engagement (旧 Pardot)

Microsoft Outlook

Facebook

X

Salesforce Sales Cloudの口コミ・評判

4.01

レビュー分布

(175)

(313)

(121)

(23)

(1)

従業員規模

1~10

(178)

11~30

(49)

31~100

(194)

101~500

(117)

501~

(61)

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製品に関するあなたの意見や感想を自由に公開できます。サービス向上に役立つ、さまざまな意見や感想を投稿してください。

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口コミサマリー

Salesforce Sales Cloudの良い評判・口コミ

UIなどもかなりカスタマイズできるので、非常に使いやすくなっている

この口コミを読む

カスタマイズ機能に優れておりdashboardで費用対効果などビジュアルでわかりやすく管理可能

この口コミを読む

クラウドなので、多くの人数でも同時利用が楽にできる。また独自のカスタマイズも可能なのがよい

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Salesforce Sales Cloudの改善点

カスタムオブジェクトで作成した日報はフォーマットが統一され、各営業の自由入力が必要な場合は別途作成が必要なため、自由度の高い報告書機能があるとより使いやすい。

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過去に遡って（半年前など）の情報の検索性を向上して欲しい。時系列の直近は問題がないが、古い情報にアクセスする際に時間がかかることがある。

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価格が割高であること。顧客とのメールを管理する際には、クラウド容量を圧迫しないように添付ファイルは保存しないように社内で周知されています。

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ピックアップ口コミ

岩田孝弘

システム管理者

山崎石材工業株式会社

/

メーカー/製造系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：2件〜10件

投稿日：2020/10/18

5/5

顧客から営業の進捗までを一括管理

顧客の情報を管理できるのはもちろんのこと、過去の顧客とのやり取りや、現在の顧客との進捗状況を細かく把握・管理ができます。顧客の情報と営業の活動管理を紐づけることができるので、営業社員のマネージメントであったり、営業活動やタスク管理の標準化を推進しやすく、均質な顧客対応ができるようになりました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

以前は顧客管理はエクセルで管理をしていました。その瞬間の案件に関する情報は得ることができますが、お客さんのリードソースだったり、営業とのやり取りだったりが不鮮明でした。また、ベテラン営業社員に属人的にな組織になっていたので世代交代の際ベテラン営業社員の持っている情報を会社の資産とすることが難しかったです。セールスフォースを導入するようになってから、顧客の情報や営業のやりとりはセールスフォースに保存されるようになったので、例えばお客様から連絡があった際に、担当営業マンが不在であったとしても過去のやり取りの履歴からある程度の対応ができるようになりました。セールスフォースによって顧客の情報が共有されるようになり、顧客との商談期間も短くなったことが導入後の効果です。

匿名のユーザー

ユーザー

IT/通信/インターネット系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：1000件以上

投稿日：2024/04/14

4/5

在籍確認

ＳＦで案件管理

日々入力している案件状況の変化をダッシュボードですぐに確認できます。またこのダッシュボードを管理者に分かり易く状況説明するのに大変役立っていました。必要に応じてダッシュボードはカスタマイズして利用していました。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

それまではNotesでＳＦＡ的に案件状況管理をしていました。ただNotesでは集計も決まった形でしか計算できず結局エクスポートして運用せざるを得ませんでした。ＳＦではこのアプリ上で集計、検索などが自由にでき案件管理の運用が安定しました。

匿名のユーザー

ユーザー

小売/流通/商社系

利用状況：利用中

/

利用アカウント数：1件

投稿日：2024/04/12

4/5

在籍確認

顧客情報やデータ管理、見える化されメリットに感じています。

もう少し、機能が分かりやすくしていただきたいです。若手含め、年齢層が様々であり、使いこなせていない社員も多く存在します。若手すら把握できておらず、知らない機能があるのが現状。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

情報が見える化されるようになった為、上長はもちろん自分も見やすく管理しやすくなった。担当先の顧客情報など、すぐに管理できます

匿名のユーザー

ユーザー

メーカー/製造系

利用状況：現在は利用していない

/

利用アカウント数：51件〜100件

投稿日：2024/04/12

4/5

在籍確認

顧客管理ツールとして有効活用

営業をしていた際、ずっと利用していました。新規顧客の情報蓄積はもちろん、過去のリストの洗いだしや接触頻度の管理など、細かくカスタマイズして利用できました。長期で利用すればするほどログが溜まり、精度の高い営業活動ができるため、育てていくといった感覚が近いかもしれません。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

もともとはExcelなども活用してリスト管理していましたが、常に最新の情報を共有し続ける難しさを感じていました。セールスフォースを導入することで、個人としてだけでなくチームとしての売り上げを伸ばす手助けになりました。ほかの営業マンの動向を見て、自身の行動に落とし込んだり見直したりできる点も大きなメリットとなりました。