メールでの連絡にくらべ、グループチャットの形式をとることで一方通行のコミュニケーションが格段に減り、確認モレや連絡忘れがなくなった。 同僚へ相談、上司へ相談、社長へ相談などと伝言ゲーム形式での従来型承認ではパフォーマンスにムラがあったが、グループ連絡や、引用機能を使うことで、発信者のメッセージがまちがいなく・迅速に届くようになったため、ムダを省くことができるようになった。

社内外の方々とのコミュニケーションで使用中。主に業務上のコミュニケーションはTeamsを利用しているが、グループ会社との連携や各種団体、業務連携などはChatworkを利用。Microsoftユーザー以外の会社さんとやりとりする上では大変効率よい

メンション時に自動で「さん」が付くなど、細やかな配慮がされており、誰でも自然にコミュニケーションを行えます。また、プロジェクト単位で簡単にグループチャットを作成し、必要なメンバーだけを招待できるため、情報の整理と共有が極めて円滑に行えます。ファイル共有やタスク管理といったビジネスに必要な機能も統合されています。