直感的な操作性と高度なカスタマイズ性を兼ね備えています。特にコールフロー作成時の操作性は秀逸で、ワンクリックで遷移できるため、複雑なフローも効率的に構築できます。また、顧客からの問い合わせ内容を細分化し、それぞれの案件に最も適したスキルを持つオペレーターへコールを的確に分配することができ、顧客満足度の向上とオペレーションの効率化を同時に実現します。

海外での豊富な実績もあり、日本利用でも十分に問題なく利用できておりました。 また、利用開始となるまでのリードタイムも非常に短くて、利用部門側での満足度も高いサービスでした。