インサイドセールスの成果向上を目的にMiitel Phoneを導入しました。録音・分析機能が優れており、チームで音声を聞いて改善点を話し合う定例ミーティングを実施しています。これにより、トークの質が向上し、営業成果が改善されました。データ分析によって課題が数値で可視化されるので、具体的な改善が進めやすく、とても満足しています。

通話の履歴や内容を詳細に記録し、必要な時にすぐ確認できるため、重要な情報の見落としを防ぎます。また、蓄積されたデータを基に、テレアポスタッフへ具体的なアドバイスが可能になります。これにより、個々の強みや弱みを把握し、適切な指導ができるようになり、顧客対応の質が向上しました。