2026年 上半期

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店舗管理システム

「coco（ココ）」は、LINE公式アカウントを含め、問い合わせからアフターフォローまで顧客とコミュニケーションできるAI搭載の接客・営業支援プラットフォームです。 自動車ディーラーやリフォーム、不動産、美容などの高単価商材を扱う店舗型サービス業で多くの成功事例を生み出しています。 主な機能として、チャット一元管理による問い合わせ対応の効率化やデジタルアンケートと、Google口コミ獲得も含めた顧客フィードバック活用、LINEやSMSによるステップ配信・一斉配信でタイムリーな顧客フォロー、そしてスタッフの入力負荷を減らすAIによる文章自動生成などが挙げられます。 営業時間外や担当不在時に自動応答する機能も搭載されています。 さらにkintoneやSalesforce、Zohoなど社内システムとのデータ連携にも対応し、煩雑な情報入力の手間を削減できます。 こうした豊富な機能をシンプルなUIで現場スタッフが直感的に使えるよう工夫されており、「リアルな接客」に即した運用ができる点が特長です。 契約後は専任担当が店舗へ赴き導入説明会を行い、その後もチャットやZoomで手厚く伴走支援するため、ITツールに不慣れな現場でも定着しやすいです。 cocoはLINE公式アカウントの枠を超えた統合コミュニケーション基盤として、顧客満足度の向上と売上増加を同時に実現するサービスです。

NAVITIME Location Cloudは、株式会社ナビタイムジャパンが提供する法人向け店舗情報管理プラットフォームです。多店舗の営業時間、キャンペーン情報、店舗写真などを一元管理し、GoogleビジネスプロフィールやYahoo!プレイスなど複数の外部メディアへ一括連携できます。また、商品取扱店舗検索では、商品データと店舗データの紐づけや在庫管理システムとの連携により、自社の店舗検索サイト上で取扱状況やリアルタイム在庫を表示できます。 GoogleビジネスプロフィールやYahoo! プレイスをはじめとする主要な地図メディアやSNSに対して、正確な店舗情報をシステムから一括で連携できます。これにより、各メディアの管理画面で個別に更新する手間を減らし、複数メディアの店舗情報更新を効率化できます。