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2026年 上半期BOXIL資料請求数ランキングボイスボット
ボイスボット
集計期間
2026年1月1日〜5月31日
2026年上半期（1月〜5月）にBOXILユーザーから資料請求されたサービスをもとに、カテゴリ別ランキング*1*2をご紹介します。
※掲載している情報は2026年6月4日時点の情報です。
commubo
株式会社ソフトフロントジャパン
commubo（コミュボ）は、株式会社ソフトフロントジャパンが提供するAIボイスボットです。注文受付や予約対応、督促連絡など繰り返し発生する電話対応業務をAIボイスボットが代行し、オペレーターはより高度な顧客対応に専念できるようになります。
AIボイスボットによる音声は、単調な合成音ではなく自然なイントネーションで生成されるため、電話の相手とスムーズに対話できます。必要に応じて社内データベースから情報を参照したり、人間のオペレーターへ通話を引き継いだりと、会話内容に応じて柔軟な対応が可能です。専用ダッシュボードから複数の通話を同時にモニタリングできるほか、会話ログを分析してシナリオを改善するなど、管理者向けの機能も充実しています。
おすすめポイント
自然な対話と高速応答でスムーズな電話対応
commuboの特徴は、高速なAI処理によって自然な対話を実現できる点です。電話対応で対話のテンポが遅いと顧客のストレスにつながりかねませんが、commuboなら応答の待ち時間がほとんどなく、スムーズに会話が進みます。そのため、自動応答でも用件を最後まで処理しやすく、顧客満足度を損ねません。
また、機械的なガイダンスに沿った番号入力が求められる従来のIVRと異なり、発信者は普段どおりに話しかけるだけで要件を最後まで伝えられます。会話の途中で相手が話し始めた場合にも聞き逃さず、途切れずに応答を続けられる高度な処理も可能です。こうした高度な対話性能によって一次対応での解決率が向上し、オペレーターの負担を軽減できます。
専門知識不要で柔軟にシナリオ編集
commuboでは、プログラミングの専門知識がなくても、Web管理画面から誰でも柔軟に会話シナリオを設定・編集できます。現在運用している問い合わせフローやマニュアルに沿って、その内容をシナリオに落とし込めるため、違和感のない形でAIボイスボットに業務を任せられます。自社の業務フローに合わせて対話の流れを細かく作り込めるため、導入後も現場の声を反映しながら継続的な改善が可能です。
また、シナリオ内で外部データを参照する機能もあり、取引先リストをCSVファイルから読み込んで顧客ごとに応答内容を変えるといった高度なフローもノーコードで実現できます。専門業者に頼らず自社でAIボイスボットの話し方や応対フローを調整できる点は、commuboの大きな強みだといえるでしょう。
既存システムとスムーズに連携可能
現在利用中の電話システムや各種業務システムとスムーズに連携できる点も、commuboの特徴です。既存の電話番号もそのままで、既存インフラを活かしてAIボイスボットを導入できます。
また、BIZTELといった主要なクラウドCTIやPBXとの連携に対応しており、オンプレミス・クラウドを問わず環境に合わせて展開可能です。API連携にも対応しており、通話中にCRMの顧客データを照会したり、聞き取った情報をリアルタイムに外部システムへ登録したりと、より柔軟な運用につなげられます。
DHK CANVAS
株式会社電話放送局
DHK CANVASは、株式会社電話放送局が提供する電話業務を革新するノーコードAIエージェント（ボイスボット／IVR）です。
最大の特長は、入電された問い合わせの要件を自動で判断し、最適なルートへ自動対応・振り分けができる点にあります。「FAQはAIが、定型業務はシナリオが、複雑な対応は生成AIが、そしてクレームなどの重要案件はオペレーターへ」と、内容に応じて最適な自動応答や転送をシームレスに行います。
47年（※）の実績に裏付けられた国内最大級の強固な通信基盤（7,000回線以上）（※）を保有しており、大規模なコールセンターや災害時・繁忙期の急激な入電（あふれ呼）にも24時間365日安定して対応。営業時間外の機会損失を防ぎ、顧客満足度を向上させます。
GUIベースのノーコード設計により、専門知識がなくても画面上のドラッグ＆ドロップで簡単にコールフローを作成・修正可能。音声認識、プッシュ操作（DTMF）、SMS送信、API連携など豊富な機能を網羅し、通販の注文・解約受付から自治体の申請受付まで、幅広い電話業務の完全自動化・効率化を段階的に実現できます。
※出典：DHK CANVAS公式HP（2026年5月19日閲覧）
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。