SendWOWは、手紙やギフトを使った温かいコミュニケーションで顧客との関係を深め、BtoBマーケティング・営業の成果向上を支援するギフティングプラットフォームです。
メールや電話で接点を持ちにくい相手にも、心のこもった手紙や贈り物で印象的なコンタクトを実現します。主にBtoB営業プロセス全般で活用されており、たとえば、ウェビナーや展示会での招待状や、イベント来場後にメールで反応がなかった見込み客にパーソナルな手紙を送って再アプローチするといった使い方が代表的です。
ユーザーは、SalesforceやHubSpotから数クリックで贈り物の発送までを完結いただけます。送付先となるリード情報と、手紙や資料/ノベルティ/デジタルギフトなどの贈り物を選択し、到着予定日を設定するだけで操作は完了です。
1to1で送りたい時には文面の加筆修正もできるので、パーソナライズ化もスムーズです。
SFAとの連携により営業シナリオに沿った自動送付にも対応しています。発注後の印刷から封入・発送までSendWOWが代行するため、担当者が作業する必要はありません。
送付物の到着日時や同封したQRコードの読み取り状況などのデータは自動的にSFA/CRM上に記録され、誰がいつどの送付物に興味を示したか、をご利用中のチャットツール(Slack、Chatwork、Teams)にリアルタイムで通知します。
そのため相手がギフトを受け取った直後のフォローができ、受け手の都合の良いタイミングで対話の機会を創出します。
従来は効果が見えづらかったオフライン施策もデータドリブンに運用でき、チーム全体で施策効果を分析して改善につなげられます。
SendWOWでは「最小ロット」という縛りがありません。
宛先ごとに送付内容を細かく調整でき、受け手に合わせた手紙や品物を送ることで一斉配信メールのようなDMではなく「贈り物」として届けられます。
たとえば、オンライン画面上で手紙の文面を作成する際、封筒の色やサイズ、手書き・印字といったフォーマットまで選択可能で、細部に至るまでパーソナライズできます。
また、伝えたい資料を同封したり、自社のノベルティグッズを在庫して一緒に贈ったりする運用も可能です。さらに、デジタルギフトのURLをワンクリックで発行し、メールで直接送付したりQRコードとして手紙に貼付したりすることで、まるで実物のギフトのように送付できます。
このように相手ごとに最適な体験を設計できるため、一人ひとりに記憶に残るコミュニケーションが実現します。
QRコードでオフライン接点を可視化しタイムリーに追客
SendWOWはオフライン施策の反応を可視化し、データに基づくタイムリーなフォローを可能にします。各送付物には固有のQRコードが付与され、受け手がそれを読み取ると「誰が、いつ、どの送付物に反応したか」をリアルタイムに把握できます。
送付履歴やギフトの到着日時、QRコードの読取状況などは自動的にCRMに蓄積され、担当者は受け取り直後というホットなタイミングでフォローアップを実行できます。
この仕組みにより、従来は検知が難しかった見込み顧客の興味を捉え、リードナーチャリングの精度向上に直結します。
また、記録されたデータを分析することで、どのギフト施策が商談につながりやすいかといった傾向をチームで共有し、次の施策改善に役立てられます。
SendWOWでは、誰に・何を・どのタイミングで届けるかといった企画立案から、印刷・封入・発送の実作業まで支援します。忙しい現場でも担当者の手間を最小限に抑えながら、迅速な施策開始と継続運用を実現します。ギフティングに不慣れでも安心して任せられる体制で、成果の出る仕組みづくりを支援します。
さらに、表記ゆれや誤字といった文面上のミスにも配慮しており、封筒の色や肩書き表記などを一つひとつ確認し、不適切な表現があれば可能な限り修正しています。
住所情報の不備や、そもそも住所がわからないといった場合にも弊社でのサポートが可能ですので、ハウスリストに存在しない新規のお客様へアプローチされたいタイミングにも最適です。