Medibotは、株式会社ソラリウムが提供するクリニック向けのオールインワンツールです。予約から問診、診療、決済までをLINE上で一元管理でき、マーケティング機能と業務機能を兼ね備えたオールインワン設計で、患者対応からフォローまで幅広い業務を効率化します。
アプリのダウンロードが不要なので患者負担が軽減されるほか、問診票の事前配布や自動リマインド送信、クレジットカード決済など、豊富な機能によりスムーズな診療体験を実現します。LINE上の行動データを活用し、シナリオ配信で集患や再診のフォローの自動化にも対応可能です。クリニック運営経験をもとに開発されているため、必要な機能を過不足なく搭載しています。
Medibotでは、予約や問診、診療、決済といった一連の診療プロセスがすべてLINE上で完結します。アプリのダウンロードが不要なので、患者は慣れ親しんだLINEから直接手続きでき、心理的・物理的負担が軽減されます。診察後の会計もLINE内で完結し、患者は待ち時間なくスムーズに帰宅可能です。
クリニック側も会計作業が省力化され、未収金リスク軽減や業務効率向上に寄与します。予約内容の変更・キャンセルもLINE上で可能なため、予約管理業務の負担軽減にもつながるでしょう。これにより、診察から薬の処方・次回予約への流れも途切れず、患者満足度の向上といった効果が生まれます。
Medibotには、患者の属性や予約・問診の状況に応じて最適なメッセージを自動送信する、シナリオ配信機能が搭載されています。初診予約患者には問診入力の案内を送り、受診履歴のある患者には定期検診のリマインダーを自動配信する仕組みです。患者ニーズに合わせたパーソナライズ配信により、新規予約の増加や患者の離脱防止、再来院促進まで最適化されます。
配信タイミングは自由に設定できるため、休診日やキャンペーン期間に合わせたアプローチも可能です。このような自動化により、手作業の負担を減らしつつ効率的に見込み患者にアプローチでき、クリニックの集患力と継続治療率の向上が期待できます。
Medibotは、診察前に患者にクレジットカード情報を登録してもらい、診察終了後に自動決済するスマート支払い機能を提供しています。これにより、患者は診察後の支払い手続きが不要となり、そのまま処方等の次ステップへ進めます。
クリニック側も支払い漏れを防ぎ、決済率向上につながるメリットがあります。無断キャンセル時にも事前登録情報からキャンセル料を請求でき、未払いリスクを軽減可能です。結果として、診察から会計にかかる業務負担が大幅に軽減され、クリニックの事務効率が向上します。