「信書」という曖昧性を統一した基準で判断できる

【課題】 ■「信書」の概念が曖昧過ぎて、個々の判断による属人化が際立ってしまい、ある統一されたルールを策定する事が難しかった。 ■「信書」とは何か？を学ぶ新人社員を教育する際も、教育者の知識レベルに大きく依存してしまい、ナレッジの共有が図れていなかった。 ■複数ページに跨るカタログの目視に時間がかかっていた（特にフォントが小さく文字数の多い箇所） 【効果】 ■大量の事例を取り込んだ事で「曖昧な表現」をNGワードやRISKワードとしてアラートが出せるようになり、どのような文言は信書性が高い、低い、の理解が容易に出来るようになった。 ■同時に「代替文言」も提案してくれる為、社内信書確認者への問い合わせ時間や、郵便局に対する確認業務時間も大幅に短縮できた。 ■新人社員教育を行う際に実例を使用しながらトラスクエタレターを利用する事で、信書に対する理解を良く深める事が出来、ナレッジの共有が図れている。