レスポンスのよい電話サポートによりスムーズな問題解決と安心感

他社デスクトップ型ソフトと比較して、SaaSであるメリットはもちろんのこと、レスポンスのよい丁寧な電話サポートにより、導入時の設定方法や操作方法、エラー発生時の対処も迅速に解決でき、安心して運用できます。さらに、ワークフローやスケジュール予約、メール通知といった付加機能が標準実装され、ユーザーPC単位で利用できる点も大きな魅力です。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

【導入前の課題と解決】従来のデスクトップ型ソフトはインストールしたPCでしか利用できず、テレワークや複数PCでの利用に制約がありました。BizHawkEyeはSaaSのためユーザーPC単位で利用でき、この制約が解消され、作業効率化と柔軟な働き方の実現につながりました。【導入後の効果・メリット】 SaaSなのでバージョンアップに伴う更新作業やバックアップが不要になり、運用負荷が大幅に軽減しました。さらに、ワークフローやメール通知機能により、他の仕組みを追加せずとも抜け漏れなく安心して運用できます。加えて、スケジュール予約機能により夜間に自動で入出金明細を取得し、銀行営業日以外でも照会や全銀ファイルのダウンロードが可能となり、業務効率化を強く実感しています。

このサービスの良いポイントはなんですか？

レスポンスのよい丁寧な電話サポートで、導入時やエラー発生時も安心して相談できる。
他社デスクトップ型ソフトと違い、SaaSなのでどのPCからでも利用でき柔軟な働き方が可能。
ワークフロー、スケジュール予約、メール通知など便利な付加機能が標準で使え、追加コストが不要。

このサービスの改善点はなんですか？

設定項目が多い画面では入力に時間がかかるため、SaaS特有のタイムアウトで最初からやり直しになる点を改善してほしい。
ハードウェアトークンがどのユーザーに設定されているかを管理画面で確認できるようにしてほしい。
自己解決の近道となっていたAIチャットボットサービスが終了したのは残念で、再開を希望する。

サービスの費用感

導入費用：

11万円

年間費用：

20万円

推定投資回収期間（ROI）：

わからない

推進者の導入ストーリー

検討開始から導入までの期間：

2〜3週間

このサービスに決めた理由

導入の決め手はSaaSであることです。従来のデスクトップ型ソフトはインストールしたPCでしか利用できず不便でしたが、BizHawkEyeはSaaSのためユーザーPC単位で利用でき、インストールや更新作業が不要になりました。運用負荷を減らせる点が大きな魅力でした。

サービスの使用環境

使用OS

Windows

使用ブラウザ

Edge