たくさんの機能があるので、まだ使いこなせていない部分もあるので評価は4にしていますが、タイトルに記載の通り、web接客ツールとして実現したいことは、ほとんどできます。 最近、まだβ版のようですが、アンケート機能がついているポップアップをシステム上に出しています。 ただ単に外部リンクに誘導させるだけではなく、KARTE上でアンケートに回答でき、回答データもKARTEで集計ができるので活用しています。

ECサイトやコンテンツサイト運営において、リアルタイムな顧客行動に基づいた施策を実行できます。離脱率の改善やサイト内回遊率の向上において効果的で、ABテスト機能が充実しており、様々な施策の効果検証を行いながらサイトの最適化を進めることができます。顧客のサイト内行動をトリガーとしたポップアップ表示やチャットボット、アンケートなどを通じて、顧客の行動変容をある程度促し、サイトの目標達成に貢献します。

ユーザー行動をリアルタイム分析、データに基づきサイト改善を行えます。行動履歴に応じたポップアップ表示で、ユーザーに合わせた情報提供を実現できました。パーソナライズ機能が優れたCXツールです。