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離職防止が企業の経営課題に
近年、働く人の価値観やキャリア観はますます多様化し、自分の成長や働きやすさを重視して職場を選び直す動きが加速しています。
こうした状況の中で、優秀な人材の離職を食い止めることは、組織の持続的な成長を支える重要な経営課題です。
特に、人事評価への不満は離職の決定的な引き金となり得ます。
「努力が正しく評価されない」「評価基準が不透明で納得できない」と感じた瞬間、従業員の心は組織から離れ、より公平で魅力的な環境を求める行動へと向かいます。評価制度の在り方が、社員の定着か流出かを左右する大きな分岐点になっているのです。
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従業員の約54%が人事評価制度に不満あり
SaaS比較サイト「BOXIL」を運営するスマートキャンプ株式会社は、人事評価制度がある企業に勤める方を対象に、人事評価制度と人事評価システムに関する満足度調査※を実施しました。
人事評価制度の満足・不満足について、評価対象者（従業員）の回答を集計したところ、「不満がある」が54.3％でした。
※インターネット調査にて人事評価制度がある企業に勤める全国20〜60代の3,622人へ調査を実施。そのうち評価対象者（従業員）は2,655人、評価者（役職者）は967人。人事評価システムの新規導入に携わったことがある方は、評価対象者（従業員）と評価者（役職者）をあわせて708人。調査期間は2025年9月5日〜19日。本アンケート結果は小数点以下任意の桁を四捨五入しており、合計が100%にならない場合がある
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人事評価制度で最も多い現場の不満は「評価基準があいまいで分かりにくい」
人事評価制度への不満の理由としては、「評価基準があいまいで分かりにくい」が最多でした。
2位以降についても、評価結果に対するものが上位を占めました。
- 評価基準があいまいで分かりにくい（765人）
- 評価結果に納得感がない（652人）
- 成果のみ評価され、行動プロセスが評価されない（423人）
「 評価基準があいまいで分かりにくい」状態が、「評価結果に納得感がない」「成果のみ評価され、行動プロセスが評価されない」という不満へ派生していることが考えられます。
評価基準とその運用に対する透明性の確保を従業員が求めていることがうかがえます。
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人事評価システムによる“見える化”と“公平性”
「 評価基準があいまいで分かりにくい」「評価結果に納得感がない」「成果のみ評価され、行動プロセスが評価されない」という不満を解消するための有効な手段が、人事評価システムの導入です。
システムを活用することで、評価基準や進捗状況、フィードバック履歴を一元管理し、誰にとっても分かりやすい形で“見える化”できます。これにより、評価対象者は自分の成果や行動がどのように評価に反映されているかを確認でき、納得感が高まります。
さらに、評価者側にとってもメリットは大きく、評価業務の進行管理や記録の整理が効率化され、属人的な判断や感情の入り込みを防ぐことが可能になります。結果として、評価の公平性が高まり、組織全体で信頼感と透明性のある評価文化を築くことができます。
人事評価システムの具体的な機能
具体的に人事評価システムではどのようなことができるのでしょうか？代表的な機能はこちらです。
目標・進捗管理
目標管理・進捗管理機能とは、設定された目標にどの程度近づいているか、どのように進行しているかチェックするための機能です。
評価する上司が、部署や個人ごとの目標について一覧で確認できます。従業員側は、定期的に入力することで進捗管理や振り返りに利用できるのも特徴です。蓄積した評価と照らし合わせて、自身の成長にもつなげられます。
また、人事評価システムにより直接業務に関わらない人事部でも評価の状況を把握できます。データの集計・分析も容易になるので管理業務が効率化されるでしょう。
評価の実施と分析
人事評価システムの中核となるのが、評価の実施と分析の機能です。評価基準に沿って、被評価者の業績や能力、行動などを多面的に評価します。
評価の方法はMBOや360度評価など多岐にわたりますが、代表的なものは次のとおりです。
| 評価の方法 | 詳細 |
|---|---|
| MBO | MBOは、企業理念や会社としての目標を、部門や従業員ごとの目標に反映させます。個人が目標を達成することにより、ボトムアップで会社としての理念や目標を達成しようとする目標管理手法です。
近年多くの企業が採用している目標管理手法のため、MBOを円滑に進めるために多くの人事評価システムがMBO評価機能を搭載しています。 |
| 360度評価 | 360度評価は、評価手法の一種です。評価者が1人しかいないのであれば、主観に評価が大きく影響され、不合理な評価・待遇が発生します。
そのため、上司だけではなく部下や同僚など複数の関係者が評価するものが360度評価です。
人事評価システムに搭載されていることも多く、360度評価を重視したサービスや実施支援のツールも登場しています。 |
| OKR | OKRは、目標管理フレームワークの一種で、組織目標と個人目標を連動させ、業績向上を図る手法です。「Objectives」は達成すべき目標を指し、「Key Results」は目標達成度を測る指標のことです。
OKRでは、組織全体の目標から部署目標、個人目標へとスライドさせていきます。個人目標は、組織目標に紐づいているため、従業員一人ひとりが会の戦略に貢献していることを実感できるでしょう。 人事評価システムには、OKRの設定や進捗管理、評価の機能が搭載されているものもあります。システムを活用することで、目標の可視化や進捗状況の共有がスムーズになり、OKRの運用効率を高められるでしょう。 |
| コンピテンシー評価 | コンピテンシー評価とは、高業績者に共通する行動特性や能力のことを指す用語です。コンピテンシー評価では、従業員のスキルや行動を、あらかじめ定義されたコンピテンシーモデルに照らして評価します。
たとえば、「顧客志向」「問題解決力」「コミュニケーション力」などのコンピテンシーを設定し、それぞれの発揮度合いを評価します。コンピテンシー評価を導入することで、組織が求める人材像を明確にし、従業員の行動変容を促せるでしょう。 人事評価システムには、コンピテンシーモデルの作成や、コンピテンシーにもとづく評価の機能が備わっているものもあります。 システム上でコンピテンシーの定義や評価基準を管理することで、評価の一貫性と公平性を確保できるでしょう。 |
| 1on1 | 1on1とは、上司と部下が定期的に実施する個別面談のことです。
目標設定や進捗確認、フィードバックなどにより部下の成長を支援し、パフォーマンスの向上を図ります。
1on1では、業務の進捗だけでなく、部下の悩みや不安、キャリアプランなども話し合うことが一般的です。これは、上司と部下の信頼関係を築き、エンゲージメントを高めることも目的です。 人事評価システムには、1on1の予定管理やアジェンダの作成、議事録の保存などの機能が搭載されているものもあります。 システムを活用することで、1on1の実施状況を可視化し、PDCAサイクルを回しやすくなります。 また、過去の1on1の記録を参照することで、部下の成長プロセスを追跡しやすくなるでしょう。 |
ワークフロー管理
ワークフロー管理機能とは、人事評価の手続きがどこまで進んでいるかを可視化する機能のことを指します。
人事評価は、手続きの進捗をしっかり管理していなければ、評価に時間がかかり、誰かの評価が漏れるといった事態が発生しかねません。
このようなミスを防ぐために、ほとんどの人事評価システムはワークフロー管理機能を搭載しています。
人事異動シミュレーション
人事評価の結果は、人事異動や昇進・昇格の判断材料としても重要です。人事評価システムには、評価結果をもとに、適切な人事異動をシミュレーションする機能があります。
特定の部署の業績が芳しくない場合、該当部署の評価結果を分析し、適切な人材を配置し直すことで、パフォーマンスの改善を図れるでしょう。
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人事評価システム導入経験者の38.4%が「もっと早く導入すればよかった」
さらに、人事評価システムの新規導入に携わったことがある方（708人）に、人事評価システムを新規導入した当時のタイミングについて聞いたところ、「もっと早く導入すればよかった」が38.4%を占める結果となりました。
次の図では、導入当時の従業員規模別にグラフ化しています。
【従業員規模別】「もっとはやく導入すればよかった」60人以下も上位にランクイン
新規導入当時の従業員規模別で導入タイミングの回答割合を集計したところ、「もっと早く導入すればよかった」の割合が多かった従業員規模は次の順でした。
- 151〜200人（50.0%）
- 201〜300人（45.7%）
- 21〜40人（45.6%）
- 41〜60人（44.1%）
- 501人以上（42.5%）
特に割合が多かったのは151～200人・201～300人の中規模企業でしたが、21～40人・41～60人と小規模企業でも「もっとはやく導入すればよかった」と感じた方が上位に入る結果となりました。
従業員数が数十人であっても、評価業務に少しでも煩雑さを感じ始めたらシステム導入の検討を始めるべきサインとして捉えるとよいでしょう。
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人事評価制度を整えて離職を防止！システム導入前には念入りな情報収集を
人事評価制度は、人材の成長を支援し、組織への定着を促す重要な仕組みです。しかし、制度が形骸化したり、評価基準が不明確なままではかえって従業員の不信感を招きかねません。
近年、エクセルの人事評価シートから脱却し、人事評価システムを導入する企業は増えてきています。
とはいえ、システムごとに運用のしやすさや機能は大きく異なります。導入前には、自社の評価制度や運用体制、求める機能をしっかり整理し、複数ツールを比較検討することが成功の鍵となります。
各システムの詳しい機能や料金の紹介資料はボタンから無料でダウンロードできます。導入前の下調べにぜひお役立てください。
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