MAツール、どれも同じに見えて選べない…
初めての導入も、本格運用も、自社に合う1社はどれ？
MAツール（マーケティングオートメーション）は、“自社のフェーズとやりたい施策”に合うものを選ぶのが成功のカギ。「国内最大級のSaaS比較サイト」のボクシルが、おすすめMAツール10選を厳選。料金・機能をまとめた『比較表』を無料でプレゼントします。
MAツールの検討で、こんなお悩みありませんか？
どのツールを選べばいいか分からない。製品が多すぎて、どれも同じに見える
料金が「要問い合わせ」ばかりで、予算が立てられない
導入しても使いこなせず、成果が出ないのではと不安
そのお悩み、まず「タイプ別の比較」で解決できます。
MAツール（マーケティングオートメーション）は、見込み顧客の獲得・育成・顧客管理を自動化し、マーケティングと営業の連携を強化するツールです。「SaaS導入推進者が選ぶサイト第1位」のボクシルが、BtoB向けのおすすめMAツール10選を厳選。機能・料金をまとめた比較表も無料でプレゼントします。まずは比較表で、自社に合うものを探してみましょう。
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MAツールとは｜何を自動化できるのか
MAツールは、マーケティングの「集客（獲得）」「販売促進（育成）」「顧客管理」を自動化・連動化するツール。CRMやSFAと連携し、見込み顧客の行動データに基づいて最適なタイミングのアプローチを自動化します。
オンライン・オフラインを問わず顧客接点が広がるなかで、それぞれの活動を体系的に管理し、見える化・省力化するツールとして活用が進んでいます。マーケティングは一般に「獲得」→「育成」→「商談」の3フェーズで進み、注力したいフェーズによって必要な機能が変わります。
MAツールとSFA・CRMの違い
検討初期に最も多い疑問が「SFA・CRMと何が違う？」。ざっくり言うと MA＝集客・育成の自動化／SFA＝営業活動の効率化／CRM＝顧客との関係維持。役割が異なるため、組み合わせて使うのが一般的です。
| 名称 | MA（マーケティングオートメーション） | SFA（営業支援） | CRM（顧客関係管理） |
|---|---|---|---|
| 主な役割 | マーケ活動の自動化・効率化 | 営業活動の効率化 | 顧客満足度・ロイヤルティ向上 |
| 主な対象 | 見込み顧客（リード） | 商談・案件 | 既存・新規の顧客全般 |
| 主な機能 | リード獲得・育成、スコアリング、メール配信、Web行動解析 | 商談/案件管理、行動分析、受注予測 | 顧客情報管理、問い合わせ・サポート管理 |
| 使うフェーズ | 獲得〜育成 | 商談〜受注 | 受注後〜継続 |
※役割の違いを整理した一般的な分類です。製品によっては複数の役割をカバーします。
MAツールを導入すると何が変わる？
手作業・属人化・「効果が見えない」状態から、自動化された継続的なアプローチと数値で見えるPDCAへ。マーケと営業が同じデータで動けるようになります。
導入前
- メール・展示会・Webの施策がバラバラで管理しきれない
- どの見込み客が「今、買いたいか」が分からない
- 施策の効果が感覚頼みで、PDCAが回らない
- マーケが渡したリードを営業が活かせず分断
導入後
- 顧客データを一元管理し、施策をまとめて運用
- 行動スコアで「今アプローチすべき相手」が分かる
- 成果を数値で可視化し、施策を改善し続けられる
- 同じデータでマーケと営業が連携、商談につながる
MAツールを導入するメリット
MAツールのメリットは、一言で言えばマーケティングを効率化し、見込み顧客を効果的に育成すること。具体的には次の4つです。
マーケと営業の連携を強化
顧客データを一元管理することで、部門をまたいで同じ情報をもとに動けます。
効果的なアプローチが可能
見込み顧客の行動に基づいたターゲティングで、最適なタイミングを逃しません。
戦略を最適化できる
キャンペーンの効果を簡単に測定・分析し、ROIを見ながら施策を改善できます。
顧客エンゲージメントを向上
パーソナライズしたコンテンツ配信で、一人ひとりに合った接点をつくれます。
＼ 各サービスの詳しいメリット・機能はこちら ／
MAツールのタイプ｜自社に合うのはどれ？
MAツールは大きく3タイプに分けられます。迷ったら、まず獲得〜商談まで一気通貫の「オールインワン型」から検討するのが定石。下の3秒診断で課題を選ぶ（またはタイプを選ぶ）と、評価軸表で自社に向くタイプの強みがハイライトされます。
オールインワン型（包括）
リードジェネレーションから顧客管理まで、マーケティング活動全般を1つでカバー。低コストでスモールスタートできる製品から、高度なナーチャリング・ABMまで対応する製品まで幅広く含まれます。「まず一通りそろえたい」ならこのタイプから。
機能特化型
メール配信・Web接客・データ統合（CDP）・スコアリングなど、特定のマーケティング業務に特化。やりたいことが決まっている／既存ツールに足したい企業向け。
業界特化型
特定の業界・業種に合わせた機能を搭載。業界特有の顧客管理・配信要件があり、汎用ツールでは要件を満たしにくい企業向け。
※本カオスマップでは、すべての機能を網羅する保証はなく、包括的なMA機能を提供するサービスを指します。
| 評価軸 | A オールインワン型 | B 機能特化型 | C 業界特化型 |
|---|---|---|---|
| 獲得〜育成〜商談の一気通貫 | ◎ | △ | ○ |
| 特定機能の深さ | ○ | ◎ | ○ |
| 業界特有のニーズ対応 | △ | ○ | ◎ |
| スモールスタート・低コスト | ○ | ◎ | △ |
| はじめやすさ（学習コスト） | ○ | ◎ | ○ |
| SFA・CRM連携 | ◎ | ○ | ○ |
| 大規模・本格運用 | ◎ | ○ | △ |
◎＝得意／○＝対応／△＝製品により差。タイプ選びの定性的な目安です。上の3秒診断またはタイプカードを選ぶと、該当タイプの列がハイライトされます。実際の対応可否は比較表でご確認ください。
＼ 比較表でタイプ・機能をくらべてみる ／
MAツールの失敗しない選び方
選定で迷わないための手順を5ステップにまとめました。必要な機能の洗い出し→既存のCRM/SFAとの連携確認→予算→資料請求→試験導入の順で進めるのが失敗しないコツです。
1. 必要な機能を洗い出す
自社に必要な機能を洗い出してから比較するのがおすすめです。顧客の傾向・属性の分析、見込み顧客の優先度付け（スコアリング）、ランディングページ・登録フォームの作成、ABテストによる効果検証、SEO対応、広告管理、メールマーケティング、SNS連携、予算・ROI分析など、どの機能が必要かをチェックしておきましょう。
2. 社内で使用しているCRMやSFAを調べる
MAツールは、CRM（顧客関係管理）やSFA（営業支援）と連携することで、より効果的に運用できます。自社で導入しているシステムがある場合は、そのシステムと連携できるか、またEXCEL・CSV読み込みやAPI連携などの連携方法を事前に確認しましょう。
3. 予算を決める
MAツールの料金相場は月額5〜18万円です（※本記事掲載ツール参考）。機能やサービス内容の充実度によって料金が変わります。無料プランから始められる製品もあるため、まずは導入に使える予算を確認しておきましょう。
4. 要件に合う企業へ資料請求する
これまで確認した内容を踏まえ、機能・連携・予算の要件に合うMAツールを探します。サービス資料と一緒にダウンロードできる『比較表』が選定に便利です。要件を満たすサービスの資料を請求し、試験導入する数社に絞り込みましょう。
5. 試験導入で社内評価を確認し、本導入を決める
絞り込んだサービスを試験導入し、実際の使用感を確かめます。分析や効果検証が簡単にできたか、従業員からの評価も併せて確認し、問題がなければ本導入を進めましょう。
MAツール導入のよくある失敗
MAツールは「入れただけ」では成果が出ません。よくある失敗を先に知り、目的・運用体制・コンテンツを準備しておくことが、定着と成果への近道です。
1. 目的・KPIが曖昧
「何のために導入するか」が定まっていないと、機能を使いこなせず成果も測れません。
2. 使いこなせない
高機能でも設定が複雑だと定着しません。自社の運用レベルに合う操作性・サポートが重要です。
3. リード数が不足
育成する見込み客が少ないと効果が出にくいもの。獲得施策とセットで考えましょう。
4. コンテンツが不足
配信するメール・記事などのコンテンツ制作リソースがないと、施策が止まりがちです。
MAツールのよくある質問
MAツールとSFA・CRMは何が違いますか？
料金相場はどのくらいですか？
はじめてのMA導入でも使いこなせますか？
今あるCRM・SFAと連携できますか？
自社にどのタイプが合うか分かりません。
導入してすぐに成果は出ますか？
導入前に念入りな情報収集を
サービス選定で失敗しないためには、料金・機能・特徴を比較することが重要。まずは無料の『比較表』で、自社に合うサービスを絞り込みましょう。
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