生成AIには多くの種類があり「どれを選べばいいか」迷いますよね。後から知ったサービスの方が適していることもよくあります。導入の失敗を避けるためにも、まずは各サービスの資料をBOXILでまとめて用意しましょう。
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生成AIツールとは？
生成AIツールとはAI（人工知能）の一種で、多種多様なコンテンツを生み出せるツールとして、近年多分野で利用が広がっています。テキストや画像をはじめとして、動画や音楽なども生成できるようになり、ビジネスシーンだけではなく、アート分野でも採り入れる人が増えてきました。
既存のコンテンツのデータを学習し、ユーザーの命令によって新たなアウトプットを生み出せるツールであり、人間が時間をかけて作業しなくても一定レベルの品質の成果物を得られます。
ビジネスシーンでは既存システムと連携できるビジネス特化型の生成AIツールも登場しており、すでに業務フローの一部に採用し業務効率化を進めている企業も多いです。
従来のAIとの相違点
生成AIと従来のAIは、いずれも既存のデータを学習して精度を上げる点は共通しています。いわゆる機械学習であり、与えられた学習データをベースに、命令や質問に対してAIが最適な回答を返す仕組みです。
しかし、従来のAIは付与されたデータを特定の基準に照らして判断したり、正解・不正解を導き出したりするのが主流でした。画像認識や音声認識などが代表例です。
一方、生成AIは蓄積したデータを活かして、新しいコンテンツを生み出せます。AI自身が新しいアプローチを試し、創造性の高い作業をこなせることが特徴です。新しい画像を生成したり、音楽を制作したりする生成AIも登場しています。
＼ ビジネスシーンで役立つ生成AIツールを厳選 ／
生成AIツールを利用するメリット
生成AIツールを利用するメリットとしては、主に次の点があげられます。
- 作業効率の大幅な向上と生産性アップが可能
- 労働時間の削減にも役立つ
- 顧客との関係構築や満足度の向上にも寄与する
業務にどのようなメリットがあるのか整理したうえで、どのようなツールを導入すべきか検討してみましょう。
作業効率の大幅な向上と生産性アップが可能
文書の作成や画像・動画の制作など特定の業務をAIに任せられるため、業務効率化と生産性の向上が期待できます。AIに学習させるデータを入力するだけですぐにコンテンツを生成できるツールが多いので、ほとんど時間をかけずに作業を完遂できるケースも少なくありません。
簡単な書類の作成やコードのデバックに加えて、メールの作成やブログの投稿も可能な生成AIツールもあります。うまく活用すれば、社員の作業リソースを削減し、より重要な仕事に充てられるようになるでしょう。
労働時間の削減にも役立つ
AIに作業を任せることで、社員の労働時間の削減や人手不足の解消にもつながります。人間が作業をするよりも圧倒的にスピードが速く、膨大なデータをもとに正確な判断を下せるツールも増えてきたので、業務時間を大幅に削減可能です。
バックオフィス業務にかかる手間を軽減できるだけではなく、音声や動画の生成など、クリエイティブ分野の仕事をサポートできるツールも多くあります。
顧客との関係構築や満足度の向上にも寄与する
生成AIツールをうまく活用することで、顧客との関係構築もしやすくなります。顧客からの質問や問い合わせに自動応答するシステムや、コールセンターに導入できるAIツールも増えているので、営業の機会損失を減らしつつ、顧客満足度の向上が可能です。
さらに業界の変化やトレンドに関する情報に加えて、顧客一人ひとりの情報をAIに学習させれば、より顧客ニーズに合った商品・サービスの開発にもつながるでしょう。顧客の購買意欲を高められれば、継続的な売上の向上につながります。
生成AIツール を利用するデメリット
生成AIツールは多くのメリットがある一方で、次のようなデメリットや注意点もあります。まだ発展途上の分野であり、法整備も進んでいないところもあるため、セキュリティやコンプライアンスには、とくに注意しなければいけません。
- 情報漏えいが発生する可能性がある
- フェイクコンテンツを生成してしまうリスクもある
情報漏えいが発生する可能性がある
AIの活用により、予期せぬ情報漏えいが発生するおそれがあるので、学習させる情報には十分配慮が求められます。
社内の機密に関わる情報をAIが学習し、他者の質問への回答に示される可能性があります。結果的に情報の漏えいにつながるため、利用するツールの安全性は、事前によく確かめておきましょう。学習させるデータの精査も徹底する必要があります。
フェイクコンテンツを生成してしまうリスクもある
AIは発展途上の技術であり、情報の真偽を正しく判断できないケースもあります。質問や問いかけに対して誤った回答を提示する可能性がある点は、よく覚えておかなればいけません。誤った情報をもとにコンテンツを制作しないように注意しましょう。
また、AIに画像や動画の制作を任せると、著作権や商標権を侵害してしまうおそれもあります。AIのサポートを受けたコンテンツをリリースする際には、似たようなものがすでに登場していないか、事前によく調べるようにしましょう。
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生成AIツールの選び方
生成AIツールを選ぶ際には、次の流れでニーズに合ったものを導入しましょう。
- どのような業務を効率化させたいのか明確にする
- ツールに必要な機能が備わっているか確認する
- データを学習させないように設定できるか
- 本当に費用対効果があるか確認する
どのような業務を効率化させたいのか明確にする
ひと口に生成AIツールといっても、テキストはもちろん、画像や動画、楽曲などアウトプットできる業務はさまざまです。そのため、まずは自社がどのような業務を効率化させたいのか明確にしましょう。
テキストや画像のほか、プログラムコードを生成できるAIや、簡易的なWebサイトを生成できるAIなどもあります。目的にしたがって導入するツールを選ぶことが大切です。
ツールに必要な機能が備わっているか確認する
生成AIツール自体に、自社のニーズに合った機能が搭載されているかしっかりと確認しましょう。生成AIツールの代表的な機能は次のとおりです。
| 機能 | 詳細 |
|---|---|
| コンテンツの生成機能 | コマンドにしたがって、テキストや画像・動画といったコンテンツを生成する |
| データ学習 | ユーザーが入力したデータを蓄積・学習し、コンテンツの精度を上げる |
主な機能はコンテンツを生成する機能と、ユーザーが入力したデータを学習する機能に集約されます。ただし今後は、複数のコンテンツを効率的に生成できるものや、データ連携が可能なツールも増えると考えられるでしょう。
データを学習させないように設定できるか
生成AIツールの中には「データ学習」に強みをもつものがありますが、AIがすべてのデータを学習できてしまうと、企業にとって不都合が生じる可能性があります。コンテンツを生成する際、機密性の高い情報を入力する場合もあるでしょう。その際、AIがすべてのデータを学習できると、情報漏えいといったリスクにつながる恐れがあります。
したがって、データを学習させないような設定ができる生成AIツールを選ぶことが大切です。既存のコンテンツを学習させる場合は、学習元のデータの著作権や商標権が守られているかも確認しましょう。
本当に費用対効果があるか確認する
生成AIツールは種類によって導入費用や利用料金が大きく異なります。基本的なコンテンツ生成機能だけであれば無料で利用できるツールもありますが、月額費用が発生するものがほとんどです。
海外提供企業の場合は月額10ドル程度から利用できるツールが多くあります。国内企業提供のツールも同程度の料金ですが、ほかのシステムのオプションとして導入するタイプもあり、月額4,000～5,000円程度の追加費用が発生するケースもあります。
コスト分の効果が得られそうか、事前に見積もっておくようにしましょう。
生成AIツールで業務生産性を向上させよう
生成AIツールはテキストや画像・動画など、さまざまなコンテンツを生み出せるので、多くの業界で注目されています。すでにビジネスシーンで広く活用が進んでいるので、代表的なツールはチェックしておきましょう。
社内に本格的に生成AIツールを導入する際には、次のポイントを意識して、環境やニーズに合ったものを選択する必要があります。
- どのような業務を効率化させたいのか明確にする
- ツールに必要な機能が備わっているか確認する
- データを学習させないように設定できるか
- 本当に費用対効果があるか確認する
これらのポイントを意識したうえで、気になるツールがあれば、資料請求や問い合わせをしてみましょう。
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