インサイドセールス代行おすすめ比較7選！料金やメリット・選び方のポイント

効率的に商談機会を創出し営業成果を最大化できる、インサイドセールス代行

人材不足の解消や営業活動の効率化のために利用する企業は増加しています。
ですが利用を検討したくても「各社のサービスの違いが分からない」「料金を比較するだけでも大変」といった方も多いのではないでしょうか?

ボクシルでは各サービスの紹介資料をまとめてダウンロードできます。
ぜひ料金プランやサービスを見比べて、自社にぴったりな代行会社を探してみてください。

インサイドセールス代行とは？

インサイドセールス代行とは、リード（見込み顧客）に対して電話やオンラインでの商談などの非対面営業、すなわちインサイドセールス業務を代行してくれるサービスです。

相手と直接顔を合わせずに営業するインサイドセールスは、コロナ禍をきっかけに導入するところが増えており、ノウハウのない企業は代行サービスを利用するケースも目立ちます。インサイドセールスにより商談機会を創出し、のちに本格的にアプローチをかけることが一般的です。

代行サービスを利用すればプロのノウハウを活用できるため、営業に割ける十分なリソースがない企業でも、成約率アップが期待できます。

インサイドセールス代行の主なサービス内容

インサイドセールス代行のサービス内容は、主に次のとおりです。

上記以外にも、クライアントに対して営業・マーケティングに関するコンサルティングをしたり、戦略構築をサポートしたりする場合もあります。

インサイドセールス代行の選び方

インサイドセールス代行を選ぶ際は、業務範囲やスキル、コストなどを多角的に比較することが大切です。自社の営業課題や目的に合った代行業者を選ぶことで、成果の最大化が期待できます。

代行業者が対応できる業務範囲を確認しよう

インサイドセールス代行といっても、対応できる業務範囲は業者ごとに異なります。対応範囲が自社のニーズに合っていないと、十分な効果が得られない可能性があります。

テレアポだけでなく、リード育成や商談設定、データ分析などを任せられるか確認しましょう。契約前に具体的な対応範囲を明示してもらうことが重要です。

代行サービスの導入目的を明確にすると、どのようなサービスが必要なのか、どこまでの業務を任せたいのかが見えてきます。

自社の営業スタイルと相性の良い支援体制かを見極める

インサイドセールスの手法は企業によって異なるため、代行業者との相性が成果に大きく影響します。営業プロセスやターゲット層に適した運用体制が整っているかを見極める必要があります。

対応チャネル（電話・メール・Web会議）や営業トークの傾向、レポート体制などをチェックし、自社の営業方針とマッチすることを確認しましょう。

業界や商材の理解度が高い業者を選ぼう

インサイドセールスでは、商材や業界に対する深い理解が問われます。知識が浅いままだと、見込み顧客に刺さる提案ができず、成果につながりにくいです。

過去の実績や支援経験のある業界、取り扱い商材の傾向などをヒアリングしましょう。必要であれば、同業他社の支援事例があるかどうかも確認すると安心です。

リード獲得から商談化まで、どこまで任せられるか確認

代行業者によっては、リード獲得に強い会社や商談化を得意とする会社など、得意領域に違いがあります。自社の営業体制との役割分担を明確にすることで、高い成果を得られます。

初回アプローチのみか、ナーチャリングや商談設定まで対応可能かを確認しましょう。特に成果報酬型の場合は、商談化までの支援範囲を具体的にチェックしておくと安心です。

営業ツールやCRMとの連携実績があるかをチェック

自社で活用している営業ツールやCRMとスムーズに連携できるかどうかは、業務効率を左右する要素です。情報の受け渡しが煩雑になると、ミスやタイムロスが発生する可能性があります。

SalesforceやHubSpotなどの主要CRMとの連携実績があるかを確認しましょう。レポート出力形式やデータ共有の頻度など、運用のしやすさもあわせてチェックすることが大切です。

コストと成果のバランスが取れているかを比較する

インサイドセールス代行の費用は、固定報酬型や成果報酬型などさまざまです。コストを抑えても成果が出なければ意味がなく、高すぎても費用対効果が見合わないでしょう。

料金体系に加え、商談化率や成果事例なども確認しましょう。複数社の料金と実績を比較し、自社にとって最適なコストバランスを見極めることが大切です。
固定報酬型は月に50万円程度から利用できるサービスが多く、成果報酬型は商談数に応じて報酬が発生するのが一般的です。成果報酬型の場合は、1件につき2万円程度の費用がかかります。

インサイドセールス代行を利用するメリット

インサイドセールス代行を利用するメリットとしては、人手不足を補える点やスムーズに商談数・成約率の向上につなげられる点があります。インサイドセールスのプロのノウハウも学べるので、将来的にすべての営業活動を内製化する場合にも、土台づくりとして役立つでしょう。

人手不足やリソース不足を補える

インサイドセールスの代行サービスを利用すれば、社内の人材不足やリソース不足を補いつつ、効果的な営業活動が可能になります。営業に十分なリソースを割けない企業は、まず代行サービスの利用を検討するとよいでしょう。

プロの営業によって売上の向上につながれば積極的な人材採用や育成にもつながるため、将来的にすべての営業活動を内製化できる可能性もあります。売上増加で経営状況が楽になれば、労働環境も改善される傾向にあるため離職率の低下にもつながるでしょう。

商談数や成約率の向上につながる

営業活動をプロに任せることで、商談数の増加や成約率の向上も実現できます。代行業者の活用方法はさまざまですが、たとえばリードの創出や育成をアウトソーシングすれば、社内の担当者はクロージングのみに注力できるようになるでしょう。

社員のリソースを相対的に重要な業務に集中できるため、組織全体のパフォーマンスもアップします。自社が強みを発揮できる分野に特化すれば、安定して売上を維持・向上できる体制につながります。

プロのスキルやノウハウを学べる

代行サービスをうまく利用すれば、プロのインサイドセールスの営業担当者からさまざまなスキルやノウハウを学べます。社内の営業レベルの底上げが可能になり、営業活動の属人化も防げるようになるでしょう。

個人のパフォーマンスだけではなく、チームとして、売上を上げる体制の基礎をつくれます。将来的に営業部門を強化する予定の企業や、営業活動の内製化を目指している企業は、まず大きな成果を出しているプロのノウハウや、営業体制を参考にすることが重要です。

インサイドセールス代行を利用するデメリット

インサイドセールスの代行サービスを利用する前に、次の点も理解しておきましょう。代行業者との情報共有を徹底しなければ、うまく成果につながらない可能性があるので注意が必要です。

また、積極的にノウハウを蓄積する姿勢をもたなければ、将来の内製化が困難になる可能性があるので、注意しましょう。

代行業者との情報共有や連携に手間を要する

代行業者との関係構築や、商品・サービスの説明に時間と手間を要するのは、インサイドセールスに限らず、営業の代行業者を利用するデメリットといえます。インサイドセールスのほとんどを任せられるサービスは多くあるものの、完全に任せきりにするのはまず不可能です。

商品・サービスについて代行業者によく知ってもらい、密に情報共有できる体制を整えましょう。細かいやりとりが必要な場面も多いので、相応の工数がかかる点は理解しておく必要があります。

営業の内製化が困難になるケースも

プロのスキルやノウハウを学べるのは、インサイドセールス代行を利用する大きなメリットですが、代行業者にインサイドセールスを任せきりにしないように十分注意しましょう。社内にうまくノウハウが蓄積せず、将来的に営業の内製化が困難になる可能性があります。

特に代行業者にリードの創出からクロージングまで任せている企業は、内製化も同時に進めておかなければ、契約が終了した際、売上が大きく落ち込んでしまうおそれがあります。きちんと将来を見据えたうえで、社員にスキルやノウハウを学ばせることが大切です。

インサイドセールス代行で効率的にリードを獲得しよう

インサイドセールスの代行サービスは、社内に営業リソースが足りない企業やインサイドセールスの経験がない企業におすすめです。リードの創出や育成・商談・クロージングを任せられるほか、コンサルティングや業務改革のサポートをしているところもあります。

次のポイントを意識しつつ、自社の状況に応じて、最適なサービスを提供してくれる業者を選びましょう。

• 依頼したい業務をカバーしているか
• 費用に見合った成果が期待できるか
• 同じ業界・職種での成功事例が豊富か
• 営業スキルやノウハウを学べるか
• スムーズな情報共有が可能か
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