店舗アプリ作成サービスおすすめ比較6選！各サービスの料金・機能をまとめて比較できる一覧表あり

リピーターを増やし顧客とのつながりを強化できる、店舗アプリ作成サービス。

顧客とのデジタル上の接点が増える中、利用する企業は増加しています。
ですが導入を検討したくても「各サービスの違いが分からない」「料金を比較するだけでも大変」といった方も多いのではないでしょうか?

ボクシルでは各サービスの紹介資料をまとめてダウンロードできます。
ぜひ料金プランや機能を見比べて、自社にぴったりなサービスを探してみてください。

店舗アプリとは

店舗アプリとは、飲食店・小売店などが集客を行うための、スマートフォンアプリを活用した販促・集客ツールです。主な機能としては、プッシュ通知、クーポン・スタンプの発行、オンライン決済、予約機能などがあり、店舗に必要な集客・リピーター獲得・顧客情報の一元管理ができます。

スマートフォン普及により注目されるアプリ活用

2010年以降、iPhoneを中心としたスマートフォン端末が普及し、2023年の情報通信機器の世帯保有率は、「モバイル端末全体」で97.4％とほとんどの方が日常生活でスマートフォンを利用していることがわかります。

※出典：総務省「 総務省｜令和6年版 情報通信白書｜情報通信機器・端末 」

ECサイトやグルメ情報サイトにおいてもスマートフォンアプリが提供されており、購入や予約をする際には利用している方も多いでしょう。

店舗集客やSNSとの親和性も高く、アプリ活用が注目される理由といえます。今後、飲食店や小売店が集客を考えるうえでお店のアプリは必要不可欠になってくるでしょう。

店舗集客の課題

店舗集客での課題には次のようなものがあります。それぞれの課題について詳しく解説します。

• 顧客状態の把握
• 多様化する集客の手法

顧客状態の把握

実店舗の集客を行う際に重要なのは、ターゲット顧客のニーズを満たしリピーター獲得を行うことです。たとえば、「豊富なメニュー」を売りにしていたとしても、来店頻度の高い固定客は一部の「こだわりメニュー」をオーダーしている可能性もあります。

こうした顧客とのミスマッチが発生する要因のひとつは、新規顧客の集客に予算を投下し価格競争を行ってしまっていることです。新規顧客の獲得だけに注力すると、支持を集めている既存顧客が徐々に離れていってしまうリスクがあります。

店舗の売上UPのポイントは、顧客を分析して、いかにリピーターにつなげていくかが重要です。

多様化する集客の手法

インターネットが普及したことで、これまでの集客手法に加えて多くの手法が出てきています。

しかし、集客の方法が増えた一方で、どの手法で集客した顧客がリピートしているのかは、顧客情報を一元管理していなければ見えにくいといえます。

店舗アプリの主な機能とメリット

店舗運営において、集客や顧客との関係構築、販促活動の効率化は大きな課題となります。
そうした中で注目されているのが「店舗アプリ」の活用です。

店舗アプリを導入することで、これまで紙媒体や複数ツールで行っていた集客・管理業務を一元化できるほか、顧客満足度を高める機能も多数搭載されています。

店舗アプリを導入することによるメリットと、搭載されている主な機能について詳しく紹介します。

店舗アプリの主な機能

店舗アプリにはどのような機能があるのか、主な機能を紹介します。

店舗アプリの主な機能としては、リピーター集客のためのスタンプカード・ポイント管理・クーポン配信などのキャンペーンを一斉に配信できるプッシュ通知（アプリプッシュ）があります。サービスによっては集客の受け皿となるモバイルサイト作成ができる機能もあります。

前段で紹介したとおり、店舗集客のポイントは、ニーズにマッチした顧客を知ることが重要です。店舗アプリの機能には、配信したクーポンの利用率、ユーザー属性、Webプッシュのクリックといった各種分析が可能です。

また、ユーザーごとの履歴を分析するための顧客管理の機能を有しているものもあります。

店舗管理アプリのメリット

店舗アプリを導入することで、従来バラバラに行っていた集客施策を一元化でき、業務効率やマーケティング効果の向上が期待できます。

たとえば、ひとつのアプリで集客・クーポン配信・顧客管理までを完結できるため、スタッフが本来注力すべきコア業務に集中できるようになります。

初期費用や導入ハードルこそありますが、「今の集客に限界を感じている」「リピーターを増やしたい」といった課題を感じている事業者にとって、有力な選択肢となります。

メルマガの開封率は10〜20％前後と言われていますが、yappli社の事例ではWebプッシュの開封率は30〜40％と3〜4倍の効果があるとされています。これまで紙で実施していたスタンプ、ポイントカードなども電子化することで、コストの削減にもつながります。

店舗アプリ作成サービスの選び方

店舗アプリ作成サービスを選ぶ際は、次の流れで確認しましょう。

• 店舗アプリ作成サービスの導入目的を確認する
• 店舗アプリ作成サービスの機能を確認する
• 店舗アプリ作成サービスを導入する際の注意点を確認する
• 店舗アプリ作成サービスの料金・価格相場を確認する

店舗アプリ作成サービスの導入目的を確認する

店舗アプリ作成サービスの導入を検討する際は、まず導入目的を明確にしましょう。主な導入目的は次のとおりです。

店舗アプリ作成サービスの機能を確認する

店舗アプリ作成サービスでできること、利用できる機能は次のとおりです。上記の導入目的・課題をどのように解決できるか記載しているため、必要な機能を洗い出しましょう。

【基本的な機能】

【特定の課題・用途・業界に特化した機能】

店舗の集客をアップしたい場合は、プッシュ通知、クーポン、スタンプカード、会員証、電子チラシ、GPS機能のあるサービスがおすすめ。

店舗のバックエンド業務を効率化したい場合は、予約機能、オンライン決済機能、顧客管理機能、POSレジ連携機能のあるサービスがおすすめです。

店舗アプリ作成サービスを導入する際の注意点を確認する

店舗アプリ作成サービスを導入する際、失敗しないために次の項目も確認しておきましょう。

店舗アプリ作成サービスの料金・価格相場を確認する

店舗アプリ作成サービスの料金は、店舗数やプッシュ通知数、ダウンロード数といった異なる課金形態になっています。初期費用が必要なサービス、無料のサービスもさまざまです。必要な機能と要件が搭載されているサービスの料金を確認しましょう。

店舗アプリ作成サービス比較表

店舗アプリ作成サービス主要6サービスを最新情報を交えて料金や機能を比較しました。ぜひシステム導入を検討する際の参考にしてください。

さらに詳しくサービスを比較したい方は無料でダウンロードできる資料をご覧ください。各サービスの料金プランや機能、特徴がまとまった資料はこちらからダウンロードできます。

店舗アプリを作成して集客を向上させよう

店舗アプリ作成サービスは、リピーター獲得や集客向上、バックエンド業務効率化といったメリットがあり、小売業や飲食店におすすめのサービスです。導入する際は次のポイントに注意して選ぶことをおすすめします。

• 必要な機能が搭載されているか
• プッシュ通知・ダウンロード数の上限
• 複数店舗対応
• アプリのデザイン品質
• コストは見合っているか
  サービスごとの詳しい資料は、ボタンから無料でダウンロードできます。導入前の下調べにぜひお役立てください。