インサイドセールス代行を比較して、
商談機会を逃さない体制をつくろう
営業リソースの不足・商談化率の伸び悩み・ノウハウ不足――
そんな課題を解決するインサイドセールス代行7社の資料を、ボクシルでまとめて確認できます。
こんな悩みをお持ちではありませんか？
営業リソースが不足していて
リードを十分フォローできない
展示会やWebで集めたリードに対して、社内の営業メンバーだけでは対応しきれず、有望な見込み客を放置してしまっている。
インサイドセールスのノウハウがなく
立ち上げられない
スクリプト設計・ターゲティング・PDCAの回し方が分からず、ゼロから体制を整えるには時間もコストもかかると感じている。
商談の数・質がなかなか
上がらない
テレアポで担当者止まりになる、アポ数は増えても受注に繋がらないなど、商談の量・質のどちらかに伸び悩みを感じている。
インサイドセールス代行を活用すると変わること
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インサイドセールス代行とは？
インサイドセールス代行とは、リード（見込み顧客）に対して電話やオンラインでの商談などの非対面営業、すなわちインサイドセールス業務を代行してくれるサービスです。
相手と直接顔を合わせずに営業するインサイドセールスは、コロナ禍をきっかけに導入する企業が増えており、ノウハウのない企業は代行サービスを利用するケースも目立ちます。インサイドセールスにより商談機会を創出し、のちに本格的にアプローチをかけることが一般的です。
代行サービスを利用すればプロのノウハウを活用できるため、営業に割ける十分なリソースがない企業でも、成約率アップが期待できます。
インサイドセールス代行の主なサービス内容
インサイドセールス代行のサービス内容は、主に次のとおりです。
| サービス内容 | 詳細 |
|---|---|
| 顧客へのヒアリング | リード（見込み顧客）や既存顧客にヒアリングをして、抱えている問題やニーズを洗い出す |
| リード育成（ナーチャリング） | リードに有益な情報を提供して購買意欲を高める |
| アポイントの獲得 | リードや既存客と商談の機会を取りつける |
| クロージング | リードや既存客に商品・サービスを販売する |
| リードリスト作成 | 成約の見込みのあるリードを集めてリスト化する |
上記以外にも、クライアントに対して営業・マーケティングに関するコンサルティングをしたり、戦略構築をサポートしたりする場合もあります。
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インサイドセールス代行の選び方
インサイドセールス代行を選ぶ際は、業務範囲やスキル、コストなどを多角的に比較することが大切です。自社の営業課題や目的に合った代行業者を選ぶことで、成果の最大化が期待できます。
対応できる業務範囲を確認する
テレアポだけでなく、リード育成・商談設定・データ分析まで任せられるか確認しましょう。導入目的を明確にすることで、必要な業務範囲が見えてきます。
自社の営業スタイルと相性を見極める
対応チャネル（電話・メール・Web会議）や営業トークの傾向、レポート体制などをチェックし、自社の営業方針とマッチすることを確認しましょう。
業界・商材への理解度が高い業者を選ぶ
過去の実績や支援経験のある業界・商材の傾向をヒアリングしましょう。同業他社の支援事例があるかどうかも確認すると安心です。
リード獲得から商談化まで、どこまで任せられるか
初回アプローチのみか、ナーチャリングや商談設定まで対応可能かを確認しましょう。成果報酬型の場合は商談化までの支援範囲を具体的にチェックします。
営業ツール・CRMとの連携実績を確認する
SalesforceやHubSpotなどの主要CRMとの連携実績があるか確認しましょう。レポート出力形式やデータ共有の頻度など、運用のしやすさもあわせてチェックします。
コストと成果のバランスを比較する
固定報酬型は月額50万円程度から、成果報酬型は1件あたり2万円程度が相場です。料金体系と実績をあわせて複数社で比較し、最適なコストバランスを見極めましょう。
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インサイドセールス代行を利用するメリット
インサイドセールス代行を利用するメリットとしては、人手不足を補える点やスムーズに商談数・成約率の向上につなげられる点があります。プロのノウハウも学べるので、将来的に内製化を進める際の土台づくりとしても役立ちます。
人手不足・リソース不足を補える
社内の人材不足やリソース不足を補いつつ、効果的な営業活動が可能になります。プロによる成果が積み上がれば、将来的な人材採用・内製化にもつながります。
商談数・成約率の向上につながる
リードの創出や育成をアウトソーシングすれば、社内担当者はクロージングのみに注力できます。組織全体のパフォーマンス向上が期待できます。
プロのスキル・ノウハウを学べる
代行サービスを活用することで、社内の営業レベルの底上げが可能になり、営業活動の属人化も防げます。チームとして安定した成果を出す体制の基礎をつくれます。
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インサイドセールス代行を利用するデメリット・注意点
インサイドセールス代行を利用する前に、次の点も理解しておきましょう。代行業者との連携を徹底しなければ、うまく成果につながらない可能性があります。
代行業者との情報共有・連携に手間を要する
商品・サービスの説明や関係構築に一定の工数がかかります。完全に任せきりにはできないため、密な情報共有体制を整える必要があります。
営業の内製化が困難になるケースも
任せきりにするとノウハウが社内に蓄積されず、将来的な内製化が困難になる可能性があります。代行と並行して社内への学習機会を設けましょう。
よくある質問
インサイドセールス代行で効率的にリードを獲得しよう
インサイドセールスの代行サービスは、社内に営業リソースが足りない企業やインサイドセールスの経験がない企業におすすめです。リードの創出や育成・商談・クロージングを任せられるほか、コンサルティングや業務改革のサポートをしているところもあります。
次のポイントを意識しつつ、自社の状況に応じて、最適なサービスを提供してくれる業者を選びましょう。
- 依頼したい業務をカバーしているか
- 費用に見合った成果が期待できるか
- 同じ業界・職種での成功事例が豊富か
- 営業スキルやノウハウを学べるか
- スムーズな情報共有が可能か
サービスごとの詳しい資料は、ボタンから無料でダウンロードできます。利用前の下調べにぜひお役立てください。
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