【2024年最新】おすすめRPAツール12選｜料金・機能をまとめた比較表をプレゼント

RPAツールは大きく分けて、次の3つに分類されます。

• デスクトップ型
• サーバー型
• クラウド型

デスクトップ型はパソコン1台ずつにインストールして利用する形式、サーバー型はサーバーおよび各自のパソコンにインストールする形式、クラウド型はインストールせずにオンラインで利用する形式です。それぞれの特徴をまとめると次のようになります。

ロボットをRPAツール自体が起動させるのか、人間が手動で起動させるのかという違いです。RPAツール自身が起動させる場合は、「毎月25日の12:00に稼働させる」「特定のフォルダにファイルが生成されたら実行する」といった条件にもとづいて実行します。

多くの場合では自動で起動するRPAツールがおすすめです。理由は、自動で定型業務をこなすという強みのなかには、自動で起動する機能も含まれているためです。「毎月特定の時期に実行したいが、つい忘れてしまうケース」「メールフォルダを毎日チェックするのは骨が折れる」といったケースこそRPAに代替してもらいたい作業ですが、これができるのは自動で起動するRPAツールです。

RPAツールに命令するときの方法が、構造認識か画像認識か座標指定かはチェックすべきポイントです。それぞれの仕組みやメリットなどは次のとおり。

おすすめは構造認識によって指定をするRPAツールです。画像認識や座標指定では、見た目が変更された際にエラーが発生し自動化がストップします。

また、見た目をもとに判断するため時間がかかりやすいのもネックです。構造認識の場合は、作成やメンテナンスに工数がかかると思われがちですが、便利なRPAツールは構造認識であっても作りやすく修正しやすいよう設計されています。

RPAツール内で複数のロボットを並列して稼働できるか、できないかは選ぶポイントのひとつです。よくあるのは、構造認識は複数のロボットを並列でき、画像認識や座標指定は1つのロボットのみを稼働できるパターンです。1つのロボットで事足りるのか、複数のロボットを稼働させる必要があるのは選ぶ際に重要となります。

おすすめなのは複数のロボットを1台で動かせるRPAツールです。1台で動かせれば複数インストールするはずだったライセンス費用が浮くため、コスト削減へとつながります。

また、多くの業務を自動化する場合はロボットを分けて作成したほうがエラーで停止するリスクを避けられるため、その点においてもロボットを同時に複数起動できる方がおすすめです。

RPAツールは、多くの企業ではじめての導入となるため提供企業や代理店のサポートが重要です。特にRPAツールは英語でしか対応していないもの、日本語の翻訳が不自然なものも存在するため、サポートが充実しているかは選定時によく確かめておきましょう。

選定時にチェックしておきたい項目はたとえばこちらです。導入時に丁寧にサポートしてもらえることは当然ですが、運用している最中に質問へすばやく回答してくれるかはぜひチェックしておきましょう。

• 導入のサポート・提案
• 運用のサポート・提案
• 学習動画
• マニュアル
• FAQ
• フォーラムやコミュニティ

適正な料金であるかは、料金の幅が大きいRPAツールにおいては重要です。RPAツールはクラウドであれば初期費用が1万〜10万円程度に抑えられるものの、サーバー型では数百万円するケースもよくあります。そのため、徐々に利用を拡大していく場合は、クラウドないしデスクトップ型をまずは利用するのがおすすめです。もちろん、サーバー型にも汎用性や機能性が優れるといったメリットはあるので、導入する規模にあわせて検討しましょう。

ちなみに、上記はライセンス費用やサポート費用を考えた場合のコストです。パソコンやサーバーを新規に導入する場合、別途コストが発生するのでサーバー型の場合は注意が必要です。

そのほかには次のような選定方法があります。前述の方法とあわせて検討してみましょう。

• 既存のシステムと連携できるか
• エラーを簡単に修正できるか
• セキュリティーを考慮しているか
• 従業員が使いこなせるか
• エンジニアが触る場合は作り込めるか
• サポートの担当者は技術に詳しいか