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2025年 下半期BOXIL資料請求数ランキング営業向けAIエージェント
営業向けAIエージェント
集計期間
2025年7月1日〜12月31日
2025年下半期（7月〜12月）にBOXILユーザーから資料請求されたサービスをもとに、カテゴリ別ランキング*1*2をご紹介します。
※掲載している情報は2026年1月14日時点の情報です。
Staircase AI by Gainsight
Staircase AI by Gainsight
Gainsight株式会社
Staircase AI by Gainsightは、顧客との全チャネルのコミュニケーションをAIで統合分析し、カスタマーサクセスに必要なインサイトを提供できるAIエージェントサービスです。SaaS提供で既存ツールとの連携を前提として設計されており、最短1日（※）でメール・カレンダー・チャット・Slack・CRMなど、分散した顧客接点データを標準コネクタにより一元収集できます。
生成AI技術を用いて日々の会話内容を自動解析し、顧客センチメント（感情傾向）や関係性ヘルススコアなどの指標をリアルタイムに算出します。重要な兆候（解約リスクやアップセル機会）が検知されると即座にアラートが発行され、Slack通知やダッシュボード上で全チームに共有可能です。
経営層向けには専用のダッシュボードが用意され、各顧客のヘルス状態やCS対応状況が一覧化されます。インサイトには分析根拠も明示されており、AIの判断過程を透明化することでユーザーが納得して意思決定に活用できる仕組みです。
※出典：Gainsight株式会社 プレスリリース（2025年11月7日閲覧）
おすすめポイント
AI導入の障壁クリア（１）：簡単なデータ統合
Staircase AI by Gainsightは、企業内に散在するコミュニケーション情報を一箇所に集約可能です。メールやオンライン会議、チャットツールなど、複数のチャネルに蓄積された顧客とのやり取りは、標準コネクタを用いて自動的に収集・連携されます。
手作業でデータを集める必要がなく、導入は最短1日（※）で完了します。こうして統合された情報基盤上でAI分析が行われ、チャーン兆候の見逃しを防ぐ体制が構築されます。
分析結果はSlackと連携したリアルタイム通知で即座に共有できるため、チーム全体で重要な変化を把握して迅速に対応可能です。
※出典：Gainsight株式会社 プレスリリース（2025年11月7日閲覧）
AI導入の障壁クリア（２）：Gainsightの専門知識が標準搭載
高度なAIを搭載しながら、専門知識がなくても扱いやすい設計になっています。インターフェースは直感的で、ユーザーは複雑な設定をせずとも重要な示唆を得ることが可能です。
Gainsightのベストプラクティスに基づいたインサイトモデルがあらかじめ組み込まれており、分析結果には要点が整理されたサマリーや注目すべき傾向が自動表示されます。現場のCS担当者も専門家に頼らず、日常業務でAIが導き出す示唆を活用可能です。
解約リスクと拡大機会の自動検知
Staircase AI by Gainsightは、日々の顧客コミュニケーションからリスクと機会の兆候を逃しません。AIがメール本文のトーンや返信時間の遅延など、さまざまな信号を監視し、解約リスクやアップセルの好機を自動的に検知可能です。
たとえば、以前より対応が遅くなっている顧客ややり取りの文面にネガティブな表現が増えた場合、当該アカウントは高リスクと判断されます。一方で、顧客からの問い合わせ増加や製品利用の活性化が見られる場合には、新たなビジネス拡大のチャンスとして検出され、検知されたリスクやチャンスはすべてアラートで可視化できます。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。