Questetra BPM Suiteは、申請・承認業務からサービスデスク、問い合わせ管理、インシデント管理まで、あらゆる業務プロセスをデジタル化・改善できるクラウド型BPMSです。
申請や問い合わせを起点に、タスクの自動割り当て、通知、承認、システム連携までを自動化。ドラッグ&ドロップのノーコード操作で、現場担当者自身が業務フローを設計・改善できます。
さらに、業務フローの中で人手に依存していた確認・整理・判断補助などの作業をAIエージェントが支援し、業務の効率化と品質向上を実現。人とAIが連携しながら業務を進めることで、対応負荷の軽減や属人化の解消にも貢献します。
Questetra BPM Suiteは、業務担当者が自身で手順図を描画して稼働させるツールです。ドラッグ&ドロップの操作により、複雑な条件分岐もノーコードで完了できます。
さらに、外部へ依頼せず、現場の判断で迅速に設定を調整することが可能です。これにより、手順の見直しへ柔軟に対応し、継続的な改善サイクルを確実に回します。
Questetra BPM Suiteは、案件がどの工程で止まっているかを、リアルタイムに把握する機能です。ヒートマップで滞留状況を確認し、終了業務の処理時間を集計して、グラフ表示できます。
また、業務のボトルネックとなっている箇所を、視覚的に特定することが可能です。これにより、人員配置の見直しやフローの再設計といった、具体的な施策立案に役立てます。
AIによる下書き作成・分類・要約などの工程や、日常的に利用する外部サービスとの連携を、業務プロセスの必要な箇所に組み込めます。AIと既存ツールを活かした業務の自動化・効率化をスムーズに実現できます。