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2026年 9月度BOXIL資料請求数ランキングビジネススキル・マナー基礎研修サービス
2026年9月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
ドゥファインの応対能力診断＆研修は現場ノウハウを凝縮した実践的な応対品質向上サービスです。35年（※）にわたるコールセンター運営の知見を活かし、独自の評価基準でオペレーターの応対スキルを100点満点で定量的に可視化して最適な研修を提供します。受講者の弱点や課題を把握した上でロールプレイングや個別フィードバックを行い、座学にとどまらず現場で実践しやすい応対スキルの習得を支援します。
電話応対だけでなく、メールやチャットなど多様化する顧客接点にも対応しており、新入社員からベテラン、スーパーバイザーに至るまで、階層や業務内容に合わせて柔軟に内容をカスタマイズすることが可能です。属人的になりがちな応対品質を平準化し、顧客満足度の向上とブランド価値の保護を推進する実践型の研修プログラムとして、数多くの企業で導入され確かな実績を築いています。
※出典：株式会社ドゥファイン・研修＆応対能力診断（2026年04月30日閲覧）
おすすめポイント
35年（※）の現場ノウハウにもとづく独自の評価基準
電話応対の品質は属人的になりやすく、評価者の主観に依存してしまうという課題を多くの企業が抱えています。本サービスは、35年（※）に及ぶコールセンター運営の経験から導き出された独自の評価基準を用いて、オペレーターの応対能力を客観的に測定する機能を持っています。言葉遣いや基本応対はもちろん、傾聴姿勢、要約力、クロージングのスキルに至るまで、細分化された項目ごとに百点満点で点数化する特徴があります。これにより、これまで感覚でしか把握できなかった良い応対と悪い応対の差が定量的な数値として明確に可視化されます。
各項目に対する丁寧なコメントも添えられるため、評価される側の担当者にとっても自身の強みや克服すべき弱点が納得感をもって受け入れられます。課題が明確になることで、その後のスキルアップに向けた自発的な取り組みを強力に後押しする強みを持っています。
※出典：株式会社ドゥファイン・研修＆応対能力診断（2026年04月30日閲覧）
階層別・業務内容に合わせて柔軟にカスタマイズ可能
一律のカリキュラムを押し付けるのではなく、企業の抱える特有の課題や受講者のレベルに合わせて研修内容を柔軟に調整できる特徴を備えています。新入社員向けの基礎的なビジネスマナーや電話応対の基本から、中堅オペレーター向けのクレーム対応スキル、さらにはチームを牽引するスーパーバイザーや管理職向けの指導力強化まで、幅広い階層に対応した豊富なラインナップが用意されています。
また、電話による音声対応だけでなく、近年増加しているメールやチャットによるテキスト対応の診断と研修にも対応可能な機能を持ちます。複数のチャネルを横断して一貫した品質管理基準を設けられるため、企業のコミュニケーション戦略全体を底上げする強みがあります。実際の業務プロセスやよくある問い合わせ内容を組み込んだ実践的なプログラムを構築することで、現場に戻ったその日から即座に活用できる高い即効性と実用性を提供し続けます。
診断・研修・定着のサイクルをワンストップで支援
研修を実施して終わりではなく、応対力をわかる状態から確実にできる状態へと引き上げるための、一貫したサポート体制が大きな強みです。実際の録音データやメール履歴を用いた事前診断の結果をそのまま研修のカリキュラムに反映させるため、現場のリアルな課題に直結した指導を行う機能を有しています。
一般的な事例を用いた座学とは異なり、受講者自身の実際の応対音声を振り返りながら個別フィードバックを行うことで、深い気づきと行動変容を促します。さらに、研修後の実践を支援するOJTシートが用意されています。診断で見えた課題を研修に反映し、定着までワンストップで支援することで、応対品質の継続的な改善を支援します。
Cloud Campusコンテンツパック100は、研修動画を内製するリソース不足の課題解決を支援し、厳選された教材で社員全員への教育展開を後押しします。
情報セキュリティやマネジメントなど、基礎知識の習得へ向け、クラウド上で30カテゴリ100教材以上（※）のeラーニングを受講することが可能です。
また、毎年コンテンツを見直して情報の鮮度を保ちつつ、管理者が受講履歴を多様な条件で一覧化して、進捗を管理できます。
これにより、自社のオリジナル教材と組み合わせて運用する形態も選択し、規模に応じた権限設定で、組織全体のリスキリング環境を構築できます。
※出典：Cloud Campusコンテンツパック100公式HP（2026年4月13日閲覧）
リスキルは、社員研修・セミナー・eラーニングなど、人材育成に関するサービスがすぐに明瞭価格で実施できるECサービスです。
本ページでご紹介するeラーニング動画講座は、年間3,900社以上（※）の企業研修で培った実績とノウハウをもとにした、コミュニケーション、ハラスメント対策、ロジカルシンキングなど400種類以上（※）の動画コンテンツを、1名から・申込み当日から利用できるサービスです。初期費用や月額費は一切不要で、レンタルと買い切りの2プランから選べる「料金一律」の明瞭価格が特長。
eラーニングにとどまらず、講師派遣型の一社研修やオンライン公開講座も提供しており、「管理職研修は集合形式、全社向けのコンプライアンス教育はeラーニング」といった目的に応じた組み合わせにも柔軟に対応できます。
Google、本田技研工業、資生堂ジャパンをはじめとする大手企業から官公庁まで、幅広い組織で導入されています。
※2026/3期実績
※出典：BOXIL掲載資料（2026年7月16日閲覧）
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Schoo for Business
株式会社Schoo
Schoo for Businessは、ビジネススキルから最新テクノロジーまで幅広い分野を網羅した、法人向けのオンライン学習サービスです。豊富な動画教材とライブ配信機能を備え、社員の自律的な学びを促進する次世代型の研修プラットフォームです。
特に約9,000本（※）の学習コンテンツや、双方向の学習体験、各業界の最前線で活躍する現役プロフェッショナルによる講義など、独自の特徴が多くあります。
※出典：Schoo for Business公式HP（2025年4月8日閲覧）
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。