情シスSourcingは、ハイブリィド株式会社が提供する情シス業務特化型アウトソーシングサービスです。企画・設計からシステム導入、運用・保守にいたるまで情シス業務全般に対応し、必要なときに必要な分だけアウトソーシングを行えます。限りなく低コスト・小ロットで必要な業務だけを外部に委託できるため、社内のIT人材不足や繁忙期の業務過多といった課題にも柔軟な対処が可能です。
各分野の専門スタッフが在籍しており、1社で幅広いIT業務を支援できる包括的な体制が整っています。半日単位から依頼可能なチケット制を導入しているため、パソコンのキッティングやアカウント管理、ヘルプデスク対応など、小規模なタスクも低コストでスピーディーかつ容易に任せられるでしょう。手順化・文書化整備も要望に応じて実施しているため、業務のブラックボックス化を防止しながら社内にノウハウを蓄積できます。
情シスSourcingでは、「小規模な情シス業務の外部委託はコストが見合わない」といった課題に対応すべく、チケット制が採用されています。1チケット(半日=4時間相当)単位で必要なときに必要な分だけ作業を依頼できる点が特徴です。購入したチケットを小分けにして利用できるため、無駄なコストが発生しません。
チケット制の仕組みにより、パソコンのキッティングや社内システムのアカウント管理、ヘルプデスク対応など、社内では手が回らない小規模な作業も低コストでアウトソース可能です。定期的な支援が必要な場合には、チケット制ではなく月額固定価格プランも選択できます。
アウトソース時のブラックボックス化を防ぎながら業務を標準化できるのも、情シスSourcingの強みです。要望に応じて手順書や報告書を作成してもらえるため、「外部の委託先に任せきりでは作業内容が社内から見えなくなる」「社内にノウハウが蓄積されず、担当者が交代すると対応できなくなる」といったアウトソーシングサービスで起こりがちな課題に対処しやすくなります。
これにより、外部に任せながらプロセスを整備できるため、属人化の解消と業務標準化を同時に進められるでしょう。
情シスSourcingでは、担当作業者のほかにも窓口となる相談役がアサインされ、継続的に業務改善や次のステップへの提案を行ってくれます。
たとえばトラブル対応を依頼した場合、原因分析から将来の予防策まで示すといったことが可能で、一時的な問題解決にとどまらず、IT部門全体の最適化につながります。情シスSourcingを導入することで、一歩踏み込んだサポートを受けられるため、情シス部門の組織機能強化に大きく貢献できるでしょう。