【2025年】CRM(顧客管理システム)のおすすめサービス
CRM(顧客管理システム)とは
CRM （顧客管理システム）とはCustomer Relationship Managementの略です。顧客の購買や利用履歴・顧客との接触履歴・苦情といった、あらゆる情報を収集・分析・管理することで、顧客とのより良い関係を構築を行う経営手法や概念を指します。このような活動を支援する顧客管理システムは、顧客に対する施策や結果分析までを一元管理することで収益増加に貢献します。 そんなCRMのレビュー数・満足度のランキングを紹介します。
Pipedriveは、179カ国・10万社以上（※）の導入実績を持つ圧倒的に使いやすいCRMプラットフォームです。直感的なインターフェースと強力な可視化機能を備え、営業プロセスの進捗管理をスムーズに行えます。 期限を過ぎたタスク、過去の接触履歴、キーパーソン情報を一元管理し、Google／Microsoftのグループウェアと連携することで、メール・電話・カレンダーを自動同期。営業活動の見える化を実現します。 また、ノーコードで業務を自動化でき、新規取引のSlack通知やフォローアップメールの送信、契約管理のワークフローまで柔軟に設定可能。ダッシュボードでは、見たい指標をカスタマイズし、チーム全体でデータドリブンな意思決定を支援します。 シンプルな操作性と強力な機能を兼ね備えたPipedriveが、営業チームの生産性向上を加速します。 ※出典：株式会社Mer公式プレスリリース（2025年8月8日閲覧）
Salesforce Starter Suiteは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するSFA（営業支援システム）で、中堅・中小企業向けにシンプルで使いやすいツールとして提供されています。初心者でも迷わず導入できるガイド付きセットアップやシングルサインオンにより、数分で使い始められるのが特徴です。 Salesforce Starter Suiteは、リード管理やダイナミックなメールマーケティング、組み込みの営業フロー、Slack連携など、多彩な機能を標準搭載しています。 また、リアルタイムに可視化されたダッシュボードやレポートで迅速な意思決定を行えることもメリットです。一度設定したレポートは、データが自動更新されるため、都度の集計作業も大幅に削減できます。ノーコードで画面を柔軟にカスタマイズできるため、現場の変化にも素早く対応できます。
地図連動顧客管理システム 営業365は、株式会社プラグインが提供するSFA（営業支援システム）です。外出先でも地図を見ながら顧客情報や営業履歴を確認・更新できることが特徴です。顧客の所在地は色分けされたピンで地図上に表示され、訪問先を直感的に把握できます。建物の外観写真を添付すれば、初訪問先でも迷わず辿り着けるのがメリットです。 顧客との打ち合わせ内容をすべて履歴として保存し、担当者間で共有できるため、情報伝達の無駄がありません。訪問後はスマートフォンから商談情報を入力・記録できるため、入力漏れを防げる利点もあります。 インストール不要のWebアプリとして動作するため、iOSやAndroidを問わず利用可能です。パソコンやタブレットにも対応するレスポンシブ設計で、どの端末からでも見やすいUIを提供しています。
ClinicHubは、複数の集客経路からの患者情報をAIがまとめて一括管理可能な、自由診療クリニック専門の顧客管理システムです。複数の予約サイトを一括して在庫連携から予約情報の取り込み、成約報告まで実施可能なほか、電子カルテへの連携も自動で行えます。また、機能の導入から導入後のフォローまで、手厚いサポートを受けられます。 予約サイトや口コミサイト、SNS、医療ツーリズム紹介などさまざまな経路からの顧客情報を自動で取り込み可能です。自動で取り込みできるだけではなく、成果報告もClinicHub起点で行えます。さらに、予約管理の自動化も行えるため、さまざまな流入経路の予約機会損失を防止可能です。 使用している電子カルテに各種チャネルから集約した情報を自動で連携できます。予約情報をもとに、手動で書き写す手間を削減可能です。また、電子診察券の発行やオンライン問診票の利用、ノーコードで会員限定ページを作成といった、クリニック経営に必要な機能が搭載されています。
Pipedriveは、179カ国・10万社以上（※）の導入実績を持つ圧倒的に使いやすいCRMプラットフォームです。直感的なインターフェースと強力な可視化機能を備え、営業プロセスの進捗管理をスムーズに行えます。 期限を過ぎたタスク、過去の接触履歴、キーパーソン情報を一元管理し、Google／Microsoftのグループウェアと連携することで、メール・電話・カレンダーを自動同期。営業活動の見える化を実現します。 また、ノーコードで業務を自動化でき、新規取引のSlack通知やフォローアップメールの送信、契約管理のワークフローまで柔軟に設定可能。ダッシュボードでは、見たい指標をカスタマイズし、チーム全体でデータドリブンな意思決定を支援します。 シンプルな操作性と強力な機能を兼ね備えたPipedriveが、営業チームの生産性向上を加速します。 ※出典：株式会社Mer公式プレスリリース（2025年8月8日閲覧）
不動産の売買業務において発生する顧客からの問い合わせや反響、追客業務、来店対応などの業務を効率的に行うためのシステムです。 自動返信メールや一元管理された顧客情報などを活用して、顧客との迅速かつ正確な対応を可能にし、顧客満足度の向上に貢献してくれます。 また、来店予約の調整や来店記録の共有などもシステムで一元管理されるため、不動産業務の生産性向上にも寄与しています。
いい生活が提供するいい生活賃貸クラウドは、不動産管理・仲介業務のすべてをクラウド上で一元管理できる賃貸管理システムです。 物件の募集・契約・入居・退去・家賃管理など、煩雑で時間がかかる業務を効率的に行えます。186種類の帳票を自由に作成・印刷できるほか、不動産ポータルサイトや業者間流通サイトに無料で物件を掲載でき、入居者からの問合せや修繕依頼などもスムーズに対応、オーナーへの連絡や収支報告も手間なくできます。 小規模事業者から大手まで幅広く対応できるサービスで、常に最新の法改正に対応したシステムを利用できます。データのセキュリティも万全で、導入後もしっかりとしたサポートが受けられます。電子契約やWeb会議などのオプション機能も利用可能です。 いい生活賃貸クラウドは、不動産管理・仲介業務のDXを実現したい企業におすすめです。
業種や業界を問わず、企業に求められる業務システムをノーコードで構築できるクラウドデータベースです。繰り返し作業や複雑な処理も自動実行できるため、RPAは不要です。また、ワークフロー、帳票出力などの機能が標準搭載されています。 業務に必要なすべてのシステムを、マウス操作だけで開発できるため、コーディングは不要です。案件管理や問い合わせ管理、不具合管理、社内稟議システムなど、幅広い用途に対応できます。さらに、データのリアルタイム集計、帳票出力をはじめとする多くの機能が標準搭載されています。 蓄積されたデータに、編集／移動／複製／統合といった多様な処理を自由に組み合わせて、RPAは不要で、自動的に実行可能です。操作はパーツを配置してつなぎ合わせるだけなので、スキル不要で属人化の抑制に役立ちます。
「いい生活売買クラウド One」は、不動産売買業務に最適化された売買業務のデジタル化を支援するサービスです。 売却査定から販売、広告、顧客情報の管理、売買契約、成績管理などの一連の業務をデジタル化。最新の法改正に対応した重要事項説明書や売買契約書を利用することも可能です。
「いい生活賃貸クラウド One」は、不動産賃貸業務に最適化された賃貸業務のデジタル化を支援するサービスです。 契約書や取引台帳の作成業務を効率的にサポートし、一連の業務をデジタル化します。 また、最新の法改正に対応した重要事項説明書や契約書を利用することが可能です。
いい生活賃貸クラウド 営業支援は、不動産業務において発生する顧客からの問い合わせや 反響、追客業務、来店対応などの業務を効率的に行うためのサービスです。 自動返信メールや一元管理された顧客情報などを活用して、顧客との迅速かつ正確な対応を可能にし、顧客満足度の向上に貢献してくれます。 また、来店予約の調整や来店記録の共有などもシステムで一元管理されるため、不動産業務の生産性向上にも寄与します。
F-SUKE Sales Automationは、営業効率化に特化したMA+BI型のCRMツールです。 ・顧客や案件をさまざまな項目で管理 ・熱意や顧客検討度の可視化ができるスコアリング機能 ・COLD顧客へ定期的に自動でアプローチする事で顧客データを無駄に放置しません ・営業と顧客のマッチング精度の可視化 ・顧客状況をリアルタイムで把握し営業（担当）に通知可能 ・シナリオ設定による半自動アプローチ ・共有スケジュール管理 ・販促予算管理 ・常時閲覧したい分析ガジェット ・営業マネージャが営業担当の状況把握が可能（迅速な指示だしができます） など契約獲得までのプロセスを効率化できる機能が搭載されています
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