【2025年】ITアウトソーシングのおすすめサービス

クラウドSEは、情シスやヘルプデスクなどの社内IT業務に特化したサブスク型ITアウトソーシングサービスです。 情シス業務やヘルプデスク、キッティングやITコンサルティングなど、リソース不足が起きやすいIT業務を必要な時に必要な分だけアウトソースすることで企業のIT課題解決、業務効率化を実現できます。 また、サイトやシステムの保守運用、自動化やSaaS間連携の実装など幅広いIT領域も各分野のスペシャリストが対応してくれます。

AI使えるスタッフさんは、AIコンサルティング会社の日テレHR総合研究所が提供するアウトソーシング型サービスで、社内にAIに詳しいスタッフが増えたような感覚で業務支援を受けられます。AI人材の不足や最新技術習得の時間が確保できない企業でも、チャットで業務を依頼するだけでAI活用を始められます。 利用企業はチャットで作業を依頼するだけで、AI専門家チームが最適なAIツールを選定して作業を遂行し、成果物を納品します。まさに社内にAIエキスパートがいる感覚で業務を任せられます。 バックオフィスや顧客対応からクリエイティブまで幅広い業務領域に対応しています。AI専門家チームが依頼内容に応じて適切なメンバーで編成され、最新AIツールを活用してタスクを代行します。 業務はセキュリティ対策が施された専用環境で行われ、入退室制限や作業エリアの隔離、デバイス持ち込み禁止など厳格な情報管理体制が敷かれています。 使用するAIツールも権利やセキュリティなど13項目（※）の基準をクリアしたものに限定され、日本テレビグループの一員として安全・安心な運用を実現しています。 結果として、AI人材を新規採用したり自社で複数のAIサービスを契約したりしなくても、AI使えるスタッフさんを利用するだけで最新のAI技術を日々の業務に取り入れられます。 ※出典：AI使えるスタッフさん公式HP（2025年12月1日閲覧）

スムシスは、企業の情報システム業務全般を代行するITアウトソーシングサービスです。専門のIT人材が不足している、日々のシステム対応に追われて新たなIT課題に手が回らないといった企業に対して、ITインフラの運用管理からヘルプデスクまで幅広い業務を一括支援し、情シス部門の負担軽減と生産性向上を実現します。 導入時にはまず現状のヒアリングと課題整理を行い、解決策の提案後に無料で見積もりを提示します。契約後は、情報システムに精通した専任チームがIT運用を引き継ぎ、日常のシステム監視やトラブル対応からユーザー問い合わせ対応まで一括して実施。ヘルプデスクがPCや社内ツールの操作・トラブル対応を担い、リモートサポートによりシステム設定や復旧作業もオンラインで迅速に行われます。 スムシスでは長年の実績を持つエキスパートチームが企業ごとに専任担当となり、運用中に発生したあらゆる課題に対して迅速かつ徹底的に対応可能です。担当者個人に依存しない複数人体制のため、急な人員不足や技術的な難題が生じても業務が滞るリスクを低減し、企業のITインフラを安定して支えます。対応履歴はすべてレポート化され、よくある質問やトラブルシューティング手順書としてナレッジを社内外で蓄積・共有していくため、時間の経過とともにサービス品質の向上にもつながります。 さらに、独自開発の企業向け生成AIチャットツール「ナレフルチャット」を組み込んで社内ITサポート業務の自動化を図っています。この生成AIは自社専用のクローズド環境で動作し、データが外部に流出しない安全な仕組みで社内の問い合わせ対応を支援します。過去の問い合わせ内容からAIが適切な回答や指示文を自動生成・改善する機能など、特許取得済みの高度なAI機能でエンドユーザー対応を効率化可能です。 このように、スムシスを活用することで社内IT領域のさまざまな課題を一括して解決し、効率的かつ安全なIT運用環境を維持可能です。企業の頼れるパートナーとして情シス業務を包括支援し、社内のIT活用力向上にも寄与するでしょう。

ソフトロードのマイグレーション「システムリフォーム」は、レガシーシステムを最新技術へ移行しつつ必要に応じて機能改善・追加も行う、システム刷新サービスです。 たんなるコード変換に留まらず、「システムリフォーム」と称する独自手法で現行資産を徹底分析し、不要なプログラムや重複処理を削減・統合してシステムをスリム化。 処理フロー図やCRUD図の自動生成による可視化、データベースのリレーショナル化・正規化、サブシステム間の疎結合化、帳票やインタフェース方式の最新化、セキュリティ機能の付加、既存コードからの仕様書再生など、多岐にわたる改善を並行して実施します。 たとえば、メインフレームやオフコンなどで構築されたCOBOL・PL/Iなどの旧来システムを、最新フレームワークを用いたJavaや.NETなどのオープン環境へ変換することで、スクラッチ開発と同等の保守性・性能を備えたシステムに生まれ変わらせます。 さらに、業務ワークフローの導入やBI・ビッグデータ活用基盤の構築、RPA導入など新しいITのトレンド技術の組み込みにも対応可能です。ユーザー管理やID桁数拡張などの一部の共通機能は自動的に付加され、不足していた機能もこの機会に柔軟に追加可能です。 これら高度なAI変換ツールと長年のノウハウを駆使した自動化＋手作業補完により、従来比で大幅な省力化・高速化・高品質化を実現しており、実際に新システムの比較テストまで行うことで、開発期間を通常の1/2〜2/3（※）に短縮しつつ受入れ負荷も軽減しています。 数々の移行案件を手掛けてきた実績によって裏打ちされた高い技術力と専門チーム体制により、品質・コスト・納期（QCD）すべてに優れたサービス提供を可能にしています。 大規模ミッションクリティカルシステムからニッチな特殊言語の小規模システムまで、幅広い移行ニーズに応えられる点が大きな特徴です。 ※出典：株式会社ソフトロード公式HP「選ばれる理由」（2025年8月28日閲覧）

日立社会情報サービスが提供するOpeLightサービスは、ITシステム運用のトータルソリューションサービスです。 夜間・休日の保守負荷の増大、ユーザーからの問い合わせ対応の煩雑さ、サービスレベル管理の不足などのシステム保守の課題に対し、4つの専門サービスと1つの統合システムを組み合わせて包括的に解決します。 ・運用状況を診断・分析して課題を可視化、改善提案する「運用診断サービス」 ・当社独自の運用設計テンプレートを活用して短期間で運用設計を可能にする「運用設計サービス」 ・必要に応じて専門スタッフが常駐し、運用管理、オペレーション、アプリ構成管理などを提供する「オンサイト運用サービス」 ・堅牢なデータセンター拠点からリモートで監視・運用代行する「リモート運用サービス」 ・そして運用管理情報を一元管理するSaaS型運用管理システム「OpeLightシステム」 この5つにより、システム運用業務全体の最適化・効率化を実現し、運用担当部門の負荷軽減やコスト削減、安定稼働に貢献します。 各サービスには長年の実績に基づくノウハウが生かされており、「OpeLightシステム」は世界的に定評のあるServiceNowをベースに日立独自の運用管理ノウハウを実装したクラウドサービスです。インシデント管理や問い合わせ管理、変更管理などITILに沿った運用プロセス機能を備えています。 経営層・情シス部門のニーズに応じてIT運用の最適化をご支援します。

情シスSourcing（ソーシング）のおすすめポイントは、チケット制の料金プランにより、半日から低コストで利用できる点です。 1チケットあたり4時間作業相当で利用でき、情シス業務全領域を小規模タスクから代行します。月額固定金額・工数での業務支援にも対応し、企画業務や開発、運用保守まで、幅広い情報システム業務を任せられます。 情報システム部門の業務を業務別にアウトソーシング（キッティング対応会社、問い合わせ対応会社、システム運用会社、コンサルティング会社、など）すると、コミュニケーションコストがかさみ、結局楽にはならなかった、という状況にもなりかねません。 サービスを提供するハイブリィド株式会社は、「情報システム部門の強化」に特化したコンサルティング、開発、運用支援サービスを展開しています。 これまでの様々な業態・業種、企業規模の情報システム部門へのサービス提供実績、情報システム業務ノウハウをベースに、最適な支援サービスを提案・提供します。 依頼先を分けずに情シス業務を依頼したい、小規模タスクを低コストで依頼したい、といった企業におすすめのサービスです。

シスクルは、使用中のチャットツール上で、アカウント管理からセキュリティの相談、新規ソリューション導入までサポート可能なサービスです。入退社に伴うアカウントの管理、デバイスのキッティング、日常のヘルプデスク対応、社内ツールの請求書回収といったオンラインで作業可能な業務を依頼できます。 立ち上がりのスピードの速さ、ヘルプデスク対応の応答速度は、多くの導入企業から支持されています。また、ソフトウェア台帳、デバイス台帳の機能を備えたSyskul Appが無料で利用可能です。 デバイスのキッティング、入退社に伴うアカウント発行、名刺発行、SaaSの領収書回収などを対応してくれます。手順化されていない業務でも、豊富な支援実績があるため安心して任せられます。

情シス君は、今まで中小企業が手の届きづらかった総合IT支援サービスを、ご利用しやすい料金体型で実現したサービスです。 手厚いサポート体制と幅広いサポート範囲でありながら、必要な時、必要な分だけ依頼が可能なコストパフォーマンスの高い情報システム支援が可能です。 以下のような幅広い業務領域をカバーし、企業のあらゆるIT課題解決をワンストップで支援します。 -ヘルプデスク -IT資産管理 -セキュリティ対策 -インフラ保守 -ツール導入 -IT統制 -IPO準備 【特徴】 下記3つの特徴を強みとして、情シス君の導入企業はスタートアップから老舗企業、大学まで多岐にわたり、 IT業務の効率化やセキュリティ水準の向上、DX推進などで成果を上げています。 ①課題の見極め・言語化から実行まで幅広く支援 情シス君では、環境整備から日常業務の代行まで、情シス業務全般をカバーしています。 「何を頼めばよいか分からない」「そもそも課題が整理できていない」といった状態でもご相談いただけます。 アカウントマネージャー（PMO）が専任の窓口となり、業務の実態や背景を丁寧にヒアリングしたうえで、最適なプロジェクト体制を設計。 課題の特性や難易度に応じて、実行フェーズでは専門コンサルタントが主導して支援を行います。 依頼から相談まで一つの窓口で完結し、事業改善から運用保守まで幅広いテーマに対応可能です。 ②業務レベルに応じたコンサルタントが在籍 戦略設計に強みを持つシニアクラスのコンサルタントから、定型業務を効率的に進める専門人材まで、難易度と役割に応じたコンサルタントが多数在籍しています。 プロジェクトの内容やフェーズに応じて、必要なスキルを持つ人材を適切にアサインするため、無駄な工数やコストを抑えながら、最適な体制で支援を受けることが可能です。 「限られた予算で最大限の成果を出したい」といったニーズにも柔軟に対応できます。 ③高コストパフォーマンスを発揮する料金設定 情シス君は、必要なときに必要な分だけ利用できる料金体系を採用。 月額固定費ではなく、実際の稼働量に応じて費用が発生するため、コストを抑えながら専門的な支援を受けることができます。 拠点を問わず高品質なサービス提供が可能で、専任のIT担当者を持たない企業でも安心して導入いただける運用モデルです。 依頼後のオンボーディングでは現状環境や業務をヒアリングして引き継ぎ、作業手順書やマニュアルを整備して属人化を防ぐなど、 将来的に内製化する場合にもスムーズに移行できるよう配慮されています。

「ITコンシェルジュ」は、企業の情報システム部の業務をまるっとアウトソース可能なサービスです。 既存の情報システム部への運用アドバイスから、ヘルプデスク・サーバ運用・キッティング等業務のアウトソーシングまで、さまざまな課題に対応してくれます。 社内にシステム担当者がいない企業や、本業と兼務している担当者などに、ITスキルの充実したスタッフが、企業の環境に最適なソリューションを提案し、強力にバックアップいたします。 ■具体的なサービス事例 IT運用アドバイス、セキュリティ対策、PC/サーバ/ネットワーク保守、ヘルプデスク(電話・リモート)、キッティング、ITリソース管理、Web・メールサーバ運用管理、ITリテラシー教育、Webサイト運用・更新代行　など

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 社内IT業務に寄り添う、頼れるパートナー 中小企業の情報システム業務の悩みを「IT with」が解決！ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー IT withは、多岐に渡るIT支援を通じて、お客様とともに「安心」と「成長」を創造する伴走型サービスです。 IT領域の頼れるパートナーとして、社内IT化や情報システム業務における課題を二人三脚でサポート。 お客様とともに（with）歩みながら、コスト削減や利益拡大に貢献し、企業の成長を後押しいたします。 ■「IT・情報システム専門担当はいない、詳しい人もいない」という課題をお持ちのお客様 　> 24時間受付のチャットボットや有人サポートで問い合わせ対応をサポート。 ■「IT・情報システム専門担当はいるが、リソースが足りない」という課題をお持ちのお客様 　> 社内IT業務を一括代行！もちろん、部分的に代行を依頼することもできます。 ＜対応可能メニュー例＞ ・ヘルプデスク相談（AIチャットボット） ・ヘルプデスク相談（有人サポート） ・アカウント/端末管理代行（SaaSアカウント、従業員アカウントなど） ・PCキッティング代行 ・PC調達代行（購入） ・PC調達代行（サブスクリプション） ・PC調達代行（レンタル） ・PC/OA機器や備品などの買取/廃棄 ・セキュリティ診断 など ＜料金プラン（初期費用は無料）＞ ・withフリープラン（月額無料）：ヘルプデスク相談（AIチャットボット）が使い放題 ・withヘルプデスクプラン（月額有料）：ヘルプデスク相談（有人サポート）、アカウント/端末管理代行が使い放題 ※両プランともPCの調達やキッティングなどのオプションを追加することができます。 ※withヘルプデスクプランは最低利用期間3ヶ月となります。