ITプロサポートは、専任担当者の不足や兼任者の負担集中を解消し、IT環境の運用や保守などを包括的に代行するITアウトソーシングです。
正社員の専任エンジニア2名体制で、ヘルプデスク業務やネットワーク監視、セキュリティ対策などを的確に実行できます。
また、リモートや訪問によるトラブル対応から、ハードウェアの資産管理やライセンス更新までを、柔軟に支援することが可能です。
組織の状況に応じて必要な範囲を選択し、自社の情報システム部門のようにノウハウを蓄積して、日常業務を支えます。
ヘルプデスクからネットワーク構築まで網羅する業務範囲
ITプロサポートは、日常のヘルプデスクから高度なITインフラ整備まで網羅するサービスです。社内LAN構築や、ファイアウォール設定などのネットワーク改善作業を、的確に代行できます。
また、ウイルス対策ソフト導入や、バックアップ構築などのセキュリティ施策を実行することが可能です。これにより、複数ベンダーへ依頼する手間を省き、包括的な運用体制を確実に確保します。
状況に合わせてリモートとオンサイトを組み合わせる対応
ITプロサポートは、トラブルの内容や緊急度に応じて、遠隔操作と現地訪問を組み合わせる保守体制です。画面確認が可能な事象は、インターネットを経由した、リモート対応で即座に修復できます。
さらに、機器の物理的な故障や新規セットアップには、エンジニアが直接訪問して、対処することが可能です。これにより、状況に合わせた適切な手法を選択し、業務停止の時間を最小限に抑えます。
IT資産管理とシステム導入にともなう運用代行の実施
ITプロサポートは、障害対応だけでなく、機器やソフトウェアのライフサイクル管理も請け負う体制です。貸与状況やライセンス期限を正確に把握し、適切な機器の更新計画を立案できます。
また、新システム導入時の要件確認や初期設定、API連携作業を技術的に支援することが可能です。これにより、正確な資産管理とスムーズな導入作業を実現し、無駄なIT投資を確実に抑制します。