2026年 1月度

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ITアウトソーシング

ソフトロードのマイグレーション「システムリフォーム」は、レガシーシステムを最新技術へ移行しつつ必要に応じて機能改善・追加も行う、システム刷新サービスです。 たんなるコード変換に留まらず、「システムリフォーム」と称する独自手法で現行資産を徹底分析し、不要なプログラムや重複処理を削減・統合してシステムをスリム化。 処理フロー図やCRUD図の自動生成による可視化、データベースのリレーショナル化・正規化、サブシステム間の疎結合化、帳票やインタフェース方式の最新化、セキュリティ機能の付加、既存コードからの仕様書再生など、多岐にわたる改善を並行して実施します。 たとえば、メインフレームやオフコンなどで構築されたCOBOL・PL/Iなどの旧来システムを、最新フレームワークを用いたJavaや.NETなどのオープン環境へ変換することで、スクラッチ開発と同等の保守性・性能を備えたシステムに生まれ変わらせます。 さらに、業務ワークフローの導入やBI・ビッグデータ活用基盤の構築、RPA導入など新しいITのトレンド技術の組み込みにも対応可能です。ユーザー管理やID桁数拡張などの一部の共通機能は自動的に付加され、不足していた機能もこの機会に柔軟に追加可能です。 これら高度なAI変換ツールと長年のノウハウを駆使した自動化＋手作業補完により、従来比で大幅な省力化・高速化・高品質化を実現しており、実際に新システムの比較テストまで行うことで、開発期間を通常の1/2〜2/3（※）に短縮しつつ受入れ負荷も軽減しています。 数々の移行案件を手掛けてきた実績によって裏打ちされた高い技術力と専門チーム体制により、品質・コスト・納期（QCD）すべてに優れたサービス提供を可能にしています。 大規模ミッションクリティカルシステムからニッチな特殊言語の小規模システムまで、幅広い移行ニーズに応えられる点が大きな特徴です。 ※出典：株式会社ソフトロード公式HP「選ばれる理由」（2025年8月28日閲覧）

スムシスは、企業の情報システム業務全般を代行するITアウトソーシングサービスです。専門のIT人材が不足している、日々のシステム対応に追われて新たなIT課題に手が回らないといった企業に対して、ITインフラの運用管理からヘルプデスクまで幅広い業務を一括支援し、情シス部門の負担軽減と生産性向上を実現します。 導入時にはまず現状のヒアリングと課題整理を行い、解決策の提案後に無料で見積もりを提示します。契約後は、情報システムに精通した専任チームがIT運用を引き継ぎ、日常のシステム監視やトラブル対応からユーザー問い合わせ対応まで一括して実施。ヘルプデスクがPCや社内ツールの操作・トラブル対応を担い、リモートサポートによりシステム設定や復旧作業もオンラインで迅速に行われます。 スムシスでは長年の実績を持つエキスパートチームが企業ごとに専任担当となり、運用中に発生したあらゆる課題に対して迅速かつ徹底的に対応可能です。担当者個人に依存しない複数人体制のため、急な人員不足や技術的な難題が生じても業務が滞るリスクを低減し、企業のITインフラを安定して支えます。対応履歴はすべてレポート化され、よくある質問やトラブルシューティング手順書としてナレッジを社内外で蓄積・共有していくため、時間の経過とともにサービス品質の向上にもつながります。 さらに、独自開発の企業向け生成AIチャットツール「ナレフルチャット」を組み込んで社内ITサポート業務の自動化を図っています。この生成AIは自社専用のクローズド環境で動作し、データが外部に流出しない安全な仕組みで社内の問い合わせ対応を支援します。過去の問い合わせ内容からAIが適切な回答や指示文を自動生成・改善する機能など、特許取得済みの高度なAI機能でエンドユーザー対応を効率化可能です。 このように、スムシスを活用することで社内IT領域のさまざまな課題を一括して解決し、効率的かつ安全なIT運用環境を維持可能です。企業の頼れるパートナーとして情シス業務を包括支援し、社内のIT活用力向上にも寄与するでしょう。

情シスパートナーは、社内情報システム部門の役割を専門チームが代行し、IT運用から業務改善まで包括的に支援するITアウトソーシングサービスです。専任の情シス担当者を置けない中小企業を主な対象とし、社内のIT環境整備やヘルプデスク対応を丸ごと任せられる「外部の情シス部門」として機能します。 情シスパートナーを導入すれば、契約企業専用のAIチャットボットやFAQサイトによって社員からの問い合わせを即時回答できる体制になります。それでも解決しない場合は、提供元であるエクスブレーンのスタッフによるチャットやメール、リモートで対応可能です。定型業務の処理にとどまらず、対応実績をもとにした業務改善提案や習慣の課題を洗い出すコーチング型のサポートも提供されています。 このような日々のITサポートと並行して、社内規模に合わせた改善提案やITリテラシー向上施策を継続的に実施してもらえることで、問い合わせ対応件数そのものの削減と属人化解消に繋げられるでしょう。 さらに、必要に応じてオンサイト対応にも対応し、ネットワーク構築やシステム開発など高度なITプロジェクト支援まで含めて任せられる拡張性も備えています。 情シスパートナーはこのように日常のIT管理業務の負荷軽減から経営戦略としてのIT活用支援まで段階的に寄り添い、組織全体のIT推進力向上に貢献できるサービスです。

日立社会情報サービスが提供するOpeLightサービスは、ITシステム運用のトータルソリューションサービスです。 夜間・休日の保守負荷の増大、ユーザーからの問い合わせ対応の煩雑さ、サービスレベル管理の不足などのシステム保守の課題に対し、4つの専門サービスと1つの統合システムを組み合わせて包括的に解決します。 ・運用状況を診断・分析して課題を可視化、改善提案する「運用診断サービス」 ・当社独自の運用設計テンプレートを活用して短期間で運用設計を可能にする「運用設計サービス」 ・必要に応じて専門スタッフが常駐し、運用管理、オペレーション、アプリ構成管理などを提供する「オンサイト運用サービス」 ・堅牢なデータセンター拠点からリモートで監視・運用代行する「リモート運用サービス」 ・そして運用管理情報を一元管理するSaaS型運用管理システム「OpeLightシステム」 この5つにより、システム運用業務全体の最適化・効率化を実現し、運用担当部門の負荷軽減やコスト削減、安定稼働に貢献します。 各サービスには長年の実績に基づくノウハウが生かされており、「OpeLightシステム」は世界的に定評のあるServiceNowをベースに日立独自の運用管理ノウハウを実装したクラウドサービスです。インシデント管理や問い合わせ管理、変更管理などITILに沿った運用プロセス機能を備えています。 経営層・情シス部門のニーズに応じてIT運用の最適化をご支援します。