【2026年】ナレッジマネジメントツールのおすすめサービス

millviポータルは多くの国内導入実績を誇るクローズドセキュアな動画配信プラットフォームです。社内教育向けの社外秘の動画や、関係者や会員限定の講演会やカンファレンス動画などをLIVE配信からオンデマンド配信まで一括で運用、管理いただけます。更に豊富な視聴解析機能によって、動画ごとに視聴状況が把握でき、「だれが、いつ、どこまで視聴したのか」をグラフで簡単に確認することができます。しかも既にパッケージ化されたプラットフォームによって、わずか１週間でご導入いただけます。ぜひ無料トライアルをお試しください。

15万社導入！複数チャネルを一元管理　問合せ業務のDX化を推進 Freshdeskは、多様な方々からの、メール、フォーム、電話、Slack、Teams、LINEなど、複数のチャネルからのお問い合わせを、一元管理し、それをチームや組織で共有することで、抜け漏れを無くし、問い合わせへの対応品質を向上させることができる問い合わせ対応ツールです。多機能なのに使いやすいことから、世界では15万社以上の企業に利用され、世界的なITレビューサイトのG2crowdでは2022年ベストソフトウェアを受賞しています。

KotaMi（コタミ）は、AIがFAQの内容を分析し学習するFAQサービスで、問い合わせ対応の効率化が可能です。 更にナレッジの蓄積・共有が可能です。 ●Point1　聞きたい事を文章で検索！ 　　人に問い合わせをするかのように、聞きたい事を文章で検索できます。 　　検索結果を利用者が評価することで、求めているFAQをAIが学習し、 　　使えば使うほど答えにたどり着きやすくなる『答えに導くFAQ』です。 ●Point2　ナレッジの蓄積が可能！ 　　FAQでは解決しない場合でも『誰か教えて！』を活用すれば、 　　ユーザー間で知識を共有し、解決に導く事が出来ます。 　　解決した質問内容はFAQとして公開することにより、ナレッジとして蓄積していくことが可能です。 ●Point3　メンテナンスも簡単！ 　　WEB上の編集ツールで、簡単にFAQの作成・編集が可能です。 　　文書をそのまま登録することも可能で、直接文書内を検索することができます。 　　さらに、統計情報から必要とされているFAQがわかります。 【公式HP https://kotami.scm-net.co.jp/】

クラウド型の AI 動画編集ツールです。 1万本以上の動画制作し、運用してきた株式会社オープンエイトだからこその独自ノウハウや技術を搭載しています。 スキル、人材、時間、素材がなくても、今日から社内で動画編集を始められます。

ナレカンは、社内のナレッジに、素早くアクセスできるツールです。 「社内のあらゆる場所から一元化されたナレッジ」を、「超高精度検索」できます。 とくに、生成AIを活用した「自然言語検索」では、"有給申請の方法を教えてください"というように、上司に話しかけるような言葉で検索可能です。 さらに、「AIによるファイル内容の自動要約」や、「メール・チャットツールからの転送機能」によって、あらゆる形式の情報を簡単に投入できます。もちろん、テキストベースで情報を直接記載したり、社内メンバーに質問を投げかけて、回答をそのままナレッジ化したりすることも可能です。 ナレカンを使えば、「マニュアル」 「社内FAQ」「議事録」「トークスクリプト」など、あらゆるナレッジを社内に蓄積できます。

AirCourseナレッジのおすすめポイントは、マニュアルを一元管理できる点と、過去の提案資料を共有可能な点です。 社内に点在するマニュアルや規定を一元管理して効率化を図れるほか、オンボーディングにも活用可能です。さらに、顧客からの問い合わせに対する回答も一元管理できます。 過去に提案した資料やデータを共有することで販売力を強化できるほか、新入社員、他部門から異動した社員に対するナレッジの継承にもつながります。また、キーワードやカテゴリなどで絞り込み検索を行えるだけでなく、モバイル版にも対応しているため、外出先でも手軽に使用可能です。

welogは、0円から利用可能なドキュメント共有ツールです。 議事録や業務マニュアル、日報などのドキュメントを記録・共有・活用することで、状況把握の円滑化・情報伝達の効率化・ノウハウの蓄積を実現。組織のパフォーマンス力向上が目指せます。 【機能一覧 ※一部抜粋】 ・同時編集機能 ・タスク管理 ・プライベート権限機能 ・外部ユーザーへの共有機能 ・編集履歴機能 ・外部連携（Slack、Chatwork、Microsoft Teams、Googleカレンダー） 必要な機能を絞ったシンプルなテキストエディタで、業界業種を問わず、誰でも簡単に文書作成が可能。テンプレートを利用して文書を作成することもできます。 文書の更新時や新規作成時は、メールや外部連携したチャットでメンバーに通知も可能です。グループは公開、非公開が選択でき、共有範囲を限定することも可能です。また、キーワード検索で欲しい情報が簡単に見つかります。 【フリープランへの申込】 1.入力フォームにメールアドレスを入力 2.メールに記載されたURLへアクセス 3.必要な情報を入力後、すぐに利用開始 フリープランは、簡単3ステップで利用が開始できます。

ディスカバリーズ エンゲージは、一人ひとりの属性ごとに最適な社内情報を届けて従業員体験（EX）を高めるクラウドサービスです。 セルフメンテナンスの従業員プロフィールサービス「People」、Web社内報として活用できる「Story」、社内イベント管理サービス「Meet Up」の3つのサービスを含み、従業員のスキルや経験、興味関心などの属性情報やエンゲージ上で収集される行動履歴から、個人を理解し、ヒトを中心にした情報共有で従業員との関係を築きます。 ・会社の方針や、周囲の状況が分からない ・会議以外で人と話す機会がなく、雑談もできない ・刺激が少なくアイデアや企画が減ってしまった ・新入社員や仲間のことを知らず、社内の誰に相談していいか分からない エンゲージは、テレワークやハイブリッドワークで増えるこうした課題を解決します。 【エンゲージの特徴】 ・セルフメンテナンスのプロフィール情報は項目をカスタマイズ可能。 　自社に合った項目で従業員の人となりやスキル・経験を共有。強力なKnow Whoサービスとしても活用いただけます。 ・従業員の興味関心などのプロフィール情報に応じて、情報の発信先をセグメントできます。 　個を理解し、本当に必要な情報を届けて生産性やエンゲージメントを高めます。 ・発信した情報には、コメントや”いいね”でSNSのような気軽なやり取りが可能です。 　情報を起点に社内の気軽なコミュニケーションを活性化させます。情報への理解も深まり、組織の一体感へ繋がります。 【エンゲージに含まれる各サービスについて】 ▼People｜セルフメンテナンスの従業員プロフィールサービス –　名前や連絡先情報だけでなく、スキルや経験、興味関心なども“タグ”として登録できます。名前が分からなくても部署やスキルから相手を探して、メールやチャットですぐに連絡可能です。 –　Peopleの情報は、StoryやMeet Upで情報配信先をセグメント（絞り込み）するために活用できます。これにより従業員は自身の経験や関心に沿った情報が届くため、効率の良い情報収集と、各テーマに関するより深い理解を得ることができます。 ▼Story｜全社員参加型のWeb社内報 –　取り組みや成果をブログ形式で全社に発信。発信された記事にはコメントや“いいね”で誰でもリアクションできるため、組織横断のコミュニケーションを促します。 –　特定記事の閲覧状況からも配信先をセグメントできます。「重要なお知らせ記事を読んでいない従業員にのみ再度記事を発信する」など、従業員版のマーケティングオートメーションのようにきめ細やかなコミュニケーションが可能です。 ▼Meet Up｜社内イベント管理サービス –　社内イベントの企画実施から集客、管理までワンストップで提供。ステップに沿って情報を入力するだけで、誰でも簡単にイベント開催案内を作成できます。 –　Meet Up ではイベントの参加履歴や特定カテゴリのイベントに興味関心の高い人など、様々なセグメントで社内イベント案内を配信できます。従業員は自身に合った社内イベントのお知らせが届くため、積極的な参加を促します。

shouin＋のおすすめポイントは、統一された評価基準でスキルの平準化を促せる点と、分析データから店舗のトレーニング状況を可視化できる点です。 チェックリストで社員の評価基準を策定すると、全従業員を同じ基準で評価できるため、スキルの平準化を促せます。従業員が正当に評価されている実感を得られるようになると、業務や企業への思い入れが向上し、離職率の低下に役立ちます。 コンテンツの活用状況や店舗の研修進捗、検定試験の合格状況まで、さまざまなデータを管理可能です。データが可視化できるほか、対象範囲や期間の絞り込み、Excelへのデータ出力も行えます。

Commune for Workは物理的な距離、雇用形態、契約関係などの垣根を超え、社内／パートナーコミュニケーションを変革するコミュニティプラットフォームです。 社内／パートナーコミュニケーションにおいてのコミュニケーションを円滑にし、情報共有やフォロー体制を強化。ユーザーの来訪・アクションに繋がるコミュニティを実現します。 【Commune for Workの特徴】 ■チャネルを集約統合しコミュニケーションを円滑に行います ・フロー型の情報発信とストックコンテンツの作成・管理を一箇所で行える ・マニュアルやE-ラーニングの構築も可能 ・役割や職種などに応じて閲覧権限を柔軟に変更 ■コミュニケーション活性化を実現します ・オープンな交流からDMまで可能 ・ゲーミフィケーションやカスタム絵文字機能で感情報酬を設計 ・トップ画面編集やWebポップアップで理想的な体験を構築 ■分析から施策の自動化まで対応 ・サイト全体,コンテンツ,役割や職種などの属性ごと,個人など最適な粒度で分析が可能 ・30日間アクセスのないユーザーに自動で通知を送るなど 　事前に定めた条件での施策の自動化が可能