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2026年 9月度BOXIL資料請求数ランキング遠隔サポートツール
2026年9月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
TeamViewer Remoteは、ドイツのゲッピンゲンに拠点を構えるTeamViewer社が提供する遠隔サポートツールです。AIを活用し、よりスマートで迅速なリモートアクセスとサポートを可能にするソリューションとして提供されています。VPNを使わずに安全にデバイスやファイルへ接続できるため、外出先でも業務を滞りなく進められるのが特徴です。
WindowsやMac、Linux、iOS、Androidといったマルチデバイスに対応し、タブレットやスマートフォンも含むあらゆるデバイス間で遠隔操作が可能です。Webブラウザからリモートセッションをワンクリックで開始でき、従来より簡単に接続できます。
おすすめポイント
マルチプラットフォーム対応のリモートコントロール
WindowsやMac、Linux、iOS、Androidといったマルチデバイスに対応し、タブレットやスマートフォンも含むあらゆるデバイス間で遠隔操作が可能です。Webブラウザからリモートセッションをワンクリックで開始でき、従来より簡単に接続できます。
許可されたユーザーは無人の端末にも安全にアクセスでき、深夜や無人での運用監視にも利用可能です。ネットワーク品質など条件が整えば高画質かつマルチモニター対応で操作可能です。大容量ファイルでも、エンドツーエンド暗号化で高速転送する機能を備えており、サポート資料やログなどの共有を円滑に行えます。
直感的な操作性と統合管理
TeamViewer Remoteには、優れたUIが搭載されています。Webブラウザ上からすべての機能が利用でき、ワンクリックでリモート接続を開始できます。資産管理やパッチ適用を含むRMM（リモート監視管理）機能が統合されており、組織全体のIT運用を一元化できるのも強みです。主要機能やアドオンは同一インターフェース内で利用でき、各機能間のシームレスな連携が可能です。
柔軟なライセンス体系
TeamViewer Remoteには、個人利用向けの無償プランが用意されているほか、法人向けには、ユーザー数や同時接続数に応じたシングルユーザー用、チーム用、エンタープライズ向けなど、複数の有償プランがあります。プランによっては試用可能なものもあり、導入前に機能を試せるのがメリットです。
契約方法は年間サブスクリプション制で、柔軟にライセンス数の追加やアップグレードを行えます。すべてのライセンス情報はTeamViewerアカウントに紐付けられ、管理コンソールで導入済みデバイスの状況や使用状況を把握できます。
Help Uは、株式会社ライオニスが提供する、PCやモバイル端末の画面を遠隔で共有し、迅速なトラブルシューティングを実現する高品質なリモートサポートツールです。PCでは、専用ページで6桁の認証コードを入力してリモートサポートを開始できます。
さらに、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスに対する遠隔サポートにも対応しています。安定した通信環境と直感的なインターフェースを兼ね備え、サポートデスクの平均対応時間の短縮と顧客満足度の向上を同時に達成する強力な基盤を構築します。
グローバルネットワーク機器メーカーをはじめ、対応品質にこだわる数多くの企業で導入され、顧客対応プロセスの最適化と業務生産性の向上を目指せます。
RemoteCallは、RSUPPORT株式会社が提供する遠隔サポートツールです。顧客のパソコンや一部のAndroidスマートフォンに遠隔接続して直接操作でき、iOS端末は画面共有によるサポートに対応しています。マルチデバイス対応により、現場へ出張せずに問題をリアルタイムで診断・解決できるため、遠方の担当地や顧客先で発生したトラブルも遠隔で対応しやすくなります。1人のオペレーターが遠隔でユーザーの画面を共有し、PCや対応Android端末では直接操作もできるため、効率的に多くの問い合わせを処理しやすくなるのがメリットです。
直感的でわかりやすいサポートにより問い合わせ対応の質を高め、顧客満足度向上も期待できます。スマートフォンのカメラ映像を通じて現場の状況を共有できる機能も備えており、離れた場所から現場のトラブルを遠隔で支援できるのも特徴です。
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ISL Online
株式会社ＬＩＯＮＩＣＥ
ISL Onlineは、単一ライセンスで多様なリモートアクセス用途を網羅する遠隔サポートソリューションです。
ISL Onlineの同時接続ライセンスでは、オペレーターアカウント数や接続元・接続先端末数に依存せず、同時接続数に応じて契約できます。ISL Onlineは、金融・保険分野や官公庁・自治体での導入実績があり、ISO/IEC 27001などの認証やGDPR、HIPAA、DORA、SOC 2などのコンプライアンス支援に関する情報を公開しています。
パブリッククラウドではサーバー設置・構築なしで利用を始められます。管理機能では、接続履歴や同時接続数、接続時間などを管理画面で確認できます。世界中で利用され、国内だけでも累計2,500社以上(※)の組織に導入されてきた確かな実績を持ちます。
※出典：ISL Online公式HP（2026年5月23日閲覧）
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。