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2025年 12月度BOXIL資料請求数ランキングユーザーコミュニティ管理ツール
2025年12月にBOXILユーザーから資料請求されたサービスのランキング*1をカテゴリ毎にご紹介します。
KEEN Managerは、KEEN株式会社が提供するコミュニティマーケティング向けのKPI管理ツールです。企業が運営するユーザーコミュニティの参加者データを収集・分析し、「スター顧客」の発掘と育成を支援します。KEEN Managerにおけるスター顧客とは、サービスを活用して成果を出し、ほかのユーザーに自社の成功体験やナレッジを提供してくれるファン層のことです。
コミュニティイベントへの参加状況やSNSでの発信内容など複数チャネルのデータを自動で収集・統合し、参加者一人ひとりの活動傾向を定量的に可視化します。従来はコミュニティ担当者の記憶や勘に頼っていた「誰が活発なメンバーか」といった把握を、データにもとづき客観的に行えるため、属人的になりがちなコミュニティ運営の効率化に寄与します。こうしてコミュニティ内でとくに熱量高く活動するユーザーにスポットライトを当てて育成することで、コミュニティが事業成長に貢献する体制づくりを後押しします。
おすすめポイント
コミュニティ参加データの一元管理と可視化
KEEN Managerの最大の強みは、コミュニティ参加者の行動データを一元管理し、活動状況を可視化できる点です。コミュニティのイベント参加履歴やSNSでの発信内容など、点在していたユーザーデータを自動収集し、個人単位のプロフィールとして蓄積します。そのため、コミュニティ全体の盛り上がりや各ユーザーの関与状況を誰でも把握できるようになり、情報が担当者一人に偏在する属人化を防ぎます。
また、統合データをもとにレポートを出力でき、コミュニティの成果を社内で共有しやすい点もメリットです。データの一元管理やレポーティングによってコミュニティの現状を客観的に把握できるため、データドリブンな意思決定や戦略立案が可能になります。
スコアリングで熱量の高いユーザーを発掘
コミュニティ参加者の活動量をスコアリングし、熱量の高いメンバー（スター顧客候補）を客観的に洗い出せる点も、KEEN Managerの大きな特徴です。スコアによってコミュニティ全体の活動傾向や活性度を数値化でき、とくに自社への関心が高く積極的に貢献しているユーザーを浮き彫りにできます。
スコアリングやクラスタリングの評価指標には、豊富なコミュニティ運営経験にもとづく独自テンプレートを活用できるため、専門知識がなくてもスムーズに分析を進められます。このような機能により、コミュニティ内の重要なユーザー層を特定して優先的にアプローチ可能です。
分析や施策立案をサポートする豊富な仕組み
KEEN Managerには、ユーザーの活動傾向に応じて最適なコミュニティ活性化施策を自動提案してくれる機能が搭載されています。分析結果を見て終わりではなく、「誰に対してどのような働きかけをすべきか」までシステムが提示してくれる仕組みです。
たとえば、とくに熱心な顧客にはさらなる製品活用を促すコンテンツ提供を、活動量が落ちてきた顧客にはフォローアップの案内を送る、といった具体策が自動で提示されます。必要に応じてコンサルタントからも施策提案や支援を受けられるため、経験が少ない担当者でも質の高い分析や施策立案がしやすいでしょう。
注1：資料請求数とは、有料掲載頂いている企業様のサービスを対象に、実際に資料請求情報が企業様へ提供された件数をいいます。資料請求数が同率の場合、口コミ数が多いサービスを優先的に表示しています。BOXILをご利用いただく皆さまにとって比較選定しやすいサービスを広くご紹介する方針に基づき、上記の表示順を採用しています。
注2：当ランキングは、幅広い比較検討を支援するため、利用目的が近い関連サービスも含めて掲載しています。詳細は各サービスページや資料をご確認のうえ比較をご検討ください。