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KARTEは株式会社プレイドが提供する、Webサイトやアプリに訪れた顧客の行動をリアルタイムで解析し、一人ひとりに合わせた最適なコミュニケーションを実現するCXプラットフォームです。サイト来訪者の閲覧履歴やクリック・スクロール・滞在時間などの行動データをリアルタイムに解析し、ユーザーの状況に応じた施策を実行できます。 そのうえで、ポップアップやチャット、アンケートといった多様なアプローチを最適なタイミングで自動的に実行し、離脱を防ぎながらエンゲージメントを強力に高めます。ユーザー単位で行動を可視化し、状況に応じたパーソナライズ施策を実施できる点が特徴です。金融機関やECサイト、BtoB企業など幅広い業種で導入されており、顧客体験の改善を目的として活用されています。

楽楽自動応対（旧メールディーラー）は、株式会社ラクスが提供するメール共有管理システムです。導入社数9,000社超（※）、売上シェア17年連続ナンバーワンなど、輝かしい実績を誇ります（※）。 楽楽自動応対を使えば、チーム全員が単一のシステム上で受信メールの進捗状況をリアルタイムに共有できます。誰がどのメールに対応しているかを見える化でき、件名やFromアドレスなどの条件で担当者を自動で振り分けできます。これにより、対応漏れや二重返信の防止に役立ちます。メールごとに対応履歴やコメントを残せるため、引き継ぎや社内共有もスムーズです。 ※ 出典：ITR「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2026」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2025年度予測） ※出典：楽楽自動応対公式HP（2026年2月12日閲覧）

バクラク申請は、AIエージェントで申請の自動作成・一次承認まで対応できるワークフローシステムです。社内規定・マニュアルを参照してAIがレビューし、確信度が高い申請は自動で一次承認を実行するため、承認業務の工数を削減しやすくなっています。承認経路は申請金額・役職・チームに応じて自動分岐し、購買申請と支払申請の紐付け・予算超過の事前検知にも対応しています。 スマホアプリ（iOS/Android）・Slack承認通知連携にも対応しており、場所を選ばず申請・承認を進めやすくなっています。二重申請の自動検知機能も備えており、全社横断のワークフロー管理を一元化しやすくなっています。バクラク申請は、経費精算や請求書支払申請を同じワークフロー上で管理でき、バクラク請求書受取との連携にも対応しています。多くの企業で導入実績を持つバクラクシリーズのサービス継続率は高水準（※）を維持しています。 ※出典：バクラク公式サイト（2026年05月07日閲覧）

AI／ナビ搭載 業務自動化RPA RKシリーズは、株式会社キーエンスが提供するRPAツールです。IT専門知識がなくても使いこなせるのが特徴で、ナビゲーション機能に沿ってクリックするだけで、誰でも自動化シナリオを直感的に作成できます。経費精算や勤怠管理、データ集計など、幅広いデスクワークを現場担当者自身で大幅に効率化可能です。わずか2ステップで設定が完了するので、プログラミング経験のない従業員にとっても導入ハードルが低く、属人化した業務の自動化ができるようになります。 最先端のAI機能を搭載していることも特徴で、実行したい作業をテキスト入力するだけで最適なシナリオをAIが提案してくれます。シナリオの正確性診断やエラー原因の自動解析、修正提案などにも対応しているので、誰でも簡単に運用の改善が可能です。 高度な画像認識技術による正確な操作記録機能やExcelデータ自動整理機能「Keyデータベース」も備わっており、従来のRPAツールが抱えていた「難しくて使いこなせない」という課題を徹底的に解消できます。

楽楽販売は、自社の業務フローに合わせたシステムをマウス操作のみで構築できる、柔軟性の高い販売管理システムです。見積作成から受発注、売上・原価管理、請求書の発行に至るまで、各部署や別々のツールに分散しがちな業務データをひとつのプラットフォームに統合します。 自社の業務フローに合わせて画面や項目、承認フローなどをカスタマイズできるため、独自の業務フローを持つ企業でも既存の運用に合わせたシステム化を進めやすい点が特徴です。また、帳票作成や承認フロー、通知などを自動化でき、手作業による転記ミスや伝達漏れの削減に役立ちます。専門知識がなくても設定しやすいノンプログラミングの仕組みや、導入前後のサポート体制が用意されています。また、累計導入社数は6,000社(※)を突破しており、業務の効率化や人的ミスの削減に活用できます。 ※出典：楽楽販売公式サイト・トップページ（2026年5月18日閲覧）

（BOXIL編集部／責任編集） AKASHI（アカシ）は、ソニービズネットワークス株式会社が提供するクラウド型勤怠管理システムです。直感的に操作できる優れたUI/UXデザインで簡単に利用できます。小規模企業から大企業まで幅広い業種で導入されています。バックオフィス業務の効率化や働き方改革を力強くサポートする、高機能かつ使いやすいサービスです。 また、勤怠管理システムを10年以上運用してきた経験に裏打ちされたサポート体制も充実しており、チャット機能などによる手厚いサポートで安心して利用できます。さらに、お客様の声を取り入れながら高頻度で機能改善を行っており、常に進化し続けるサービスです。 ※「AKASHI」は、2026年4月より「マネーフォワード クラウド勤怠Plus」へリブランディングいたしました。 最新の機能や料金、資料請求につきましては、以下の新ページよりご確認ください。 「マネーフォワード クラウド勤怠Plus」のページはこちら （https://boxil.jp/service/4362/）

User Insightは、デジタルマーケティングに必要なコンテンツ作成・利用者分析・Web接客の機能を一体化したアクセス解析ツールです。自社サイトの訪問者について「誰が・どのように見ているか」を詳細に把握できる点が従来の解析との大きな違いで、サイト運営者は訪問ユーザーの性別や年齢層など属性別の傾向まで直感的に分析可能です。 マーケティング担当者は、コンテンツの集客効果を高めながらユーザー行動データにもとづくサイト改善や離脱防止施策までワンストップで実行できます。 User Insightでは、Webサイトに専用の計測タグを埋め込むだけで導入でき、サイト上のユーザー行動データ収集が可能です。収集されたログデータはクラウド上で自動的に解析され、閲覧ページ範囲・熟読エリア・クリック箇所・離脱箇所などが視覚的なヒートマップですぐに可視化されます。 また、ページビューやセッション数、滞在時間、コンバージョン数といった基本指標もリアルタイムにダッシュボードへ集計されるので、担当者は自ら複雑な集計作業をすることなくサイトの現状把握が可能です。 さらに、User Insightは生成AIによるコンテンツ自動生成機能を備えており、分析で見つかった課題に対する改善策をスピーディに形にできます。 User Insightのもう一つの特徴がWeb接客（オンライン接客）機能です。解析結果を踏まえ、サイト訪問者に対して適切なタイミングでポップアップを表示し、離脱を引き止めたりコンバージョンを促進したりできます。訪問者がページを離れようとする動きを検知すると、自動でクーポン提示などのポップアップを差し込みでき、サイトからの離脱率低下に貢献します。 このように、User Insightは自社サイト上で集客→分析→改善アクションのサイクルを完結できる統合プラットフォームです。

ミエルカヒートマップは、ユーザーの行動を色で可視化して改善に活用できるアクセス解析ツールです。ページ上でのユーザーの行動を色の濃淡で直感的に見える形にするツールです。 よく読まれている場所や、クリックされている箇所、どこまで読まれて離脱しているのかが一目で分かるため、ページの問題点についての仮説を立てて改善に生かせます。改善の前後を比べたり、目標を達成したユーザーとそうでないユーザーのデータを比べたりする機能もあり、なぜ成果につながったのかを深く分析可能です。また、コンバージョンの改善に向けて、専任のコンサルタントが伴走するサポートの体制も整えられています。 集めた人を成果につなげたい、ランディングページやサイトの改善に取り組みたいEC事業者やマーケティング担当者に向いています。

Qastは、大きな組織ほど属人化しがちな個人の知識や経験を引き出し、企業のナレッジマネジメントを成功に導くクラウドサービスです。 下記のような課題に心当たりはありませんか？ ■ 部署・拠点ごとに情報が点在し、「あの資料どこだっけ」と探す時間が発生している。 ■ 部門ごとにナレッジがサイロ化し、同じ質問・同じ手戻りが組織内で繰り返されている。 ■ 一部のベテラン社員や特定部署に知見が集中し、大人数の組織全体として十分に活用できていない。 ■ 異動や退職が多く、属人化した業務の引き継ぎに不安を感じる。 こうした課題の背景には、個人の頭の中にある「暗黙知」が、組織全体で使える「形式知」として蓄積・共有されていないという構造的な問題が潜んでいることが少なくありません。 組織規模が大きくなるほど、部署間の情報断絶やナレッジの偏在は深刻化します。 Qastは、単にドキュメントを検索するだけのツールではなく、AIが属人化したノウハウをスムーズに形式知へと変え、数百〜数千名規模の組織でも資産として再活用できる状態をつくるプラットフォームです。 ・全社員が迷わず使える、直感的でシンプルな画面設計 ・部署・拠点単位での活用状況／利用傾向／ナレッジの特性を定量的に観測・分析 ・大量のドキュメントの中からも、探している情報に素早くたどり着く高度な検索機能 ・部門・権限単位のアクセス制御に対応し、心理的安全性を確保しながら数千名規模の全社利用も可能な設計 ・大企業への導入・全社展開支援の実績豊富な専門ナレッジコンサルタントが、部署横断の展開までしっかり伴走

GENIEE SFA／CRMは、営業活動の情報を蓄積して活用できる国産の営業支援・顧客管理ツールです。案件や商談の進捗、顧客情報を一元的に管理し、現場の入力負担を抑えながら営業データを組織の資産として積み上げることが可能です。 営業組織を率いるマネージャーや、案件の状況を把握したい経営層、日々の記録に追われる営業担当者などの利用に適しています。ドラッグ&ドロップや選択式の項目を用いた画面設計により、専門知識がなくても直感的に操作でき、SFAが日報を書くためだけの道具になってしまう状況を避けることを狙います。 導入や運用、定着までを国内のサポート体制がワンストップで支える点も特徴です。個社ごとの営業フローに合わせた開発にも応じるため、既存の管理方法を大きく変えずに移行を進めたい企業にも向いています。 マーケティング領域の関連サービスとも連携し、集客から受注までの流れをひとつの基盤上でつなげます。