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楽々Framework3は、住友電工情報システム株式会社が提供するローコード開発基盤です。情報システム部門の開発者や業務担当者が、Webブラウザ上の直感的な操作で独自の業務アプリケーションや業務システムを作成できます。 くわえて、業務データを一画面に集約するダッシュボード機能では、受注高や売上高など、多様な指標を複数のグラフ・表で視覚的に確認できます。これにより、迅速な情報共有を実現し、現状把握と意思決定を支援します。

CS STUDIOは、「ユーザーの成功を支える仕組みづくりと人材支援」をワンストップで提供する、カスタマーサクセス特化の支援サービスです。 事業フェーズや課題に応じて、カスタマーサクセス／カスタマーサポートに必要な戦略設計から実行までを一貫して支援します。CS業務の立ち上げ、改善提案、業務代行、ツール導入、人材常駐などを通じて、“動かせるCS体制”の構築を伴走型でサポートします。 カスタマーサクセスに関する課題があれば、どうぞお気軽にご相談ください。

EventBASEはのおすすめポイントは、新しい顧客体験を生み出す3つの機能が搭載されている点と、大規模な展示会から小規模なウェビナーまで、さまざまなイベントで活用できる点です。 【新しい顧客体験を生み出す3つの機能】 ・交流ラウンジ機能 出展者と来場者が、意見交換やワークショップなどテーマを分けたコミュニケーションの場として活用できます。 ・ブースビデオ通話 ブースを開くとすぐにビデオ通話が可能。ワンクリックで来場者とブースの担当者を接続し、オフラインイベントのようなやり取りが可能です。 ・ランダムマッチング 企業と来場者が3分単位で自動マッチング。短時間で効率的な情報収集や異業種交流に役立てられます。 【大規模な展示会から小規模なウェビナーまで活用できる】 数十〜数百人までの大規模なイベントであれば、マルチライブ配信や1対1のチャットなどの機能を使いながら、効率的にイベントを進められます。小規模な自社イベントの場合は、オンラインと合わせた社員が参加しやすいイベントを開催したり、アンケートを取りながらイベントを盛り上げる機能など、シーンに合わせて必要な機能を活用できます。

【こんなニーズを満たすコールセンターシステムをお探しの方におすすめです！】 ➤ 自社のニーズに合わせて自由にカスタマイズできるPBXがほしい ➤ PBXを使った新しいサービスを提供したい ➤ インバウンドだけでなく高機能なダイヤラーも欲しい ➤ メールやチャット、ビデオ通話、SNSメッセージングなどの様々なチャネルにも対応したい ➤ 素早くコールセンターを立ち上げたい 【WCCの高機能なプレディクティブダイヤラー】 WCCは「プレダイヤル」と呼ばれる高機能なプレディクティブダイヤラーを標準搭載しています。プレダイヤル機能では、システムが自動的に顧客にダイヤルし、コールをエージェントに割り当てます。エージェントは、電話番号を検索しダイヤル、応答するまで待機するといった、手動でのアウトバウンドダイヤラーにつきものの一連のアクションが不要になり、時間を節約できます。 【WCCのマルチチャネル機能】 WCCは、音声やビデオ通話、メール、SMSといった従来のコンタクトチャネルだけでなく、ウェブチャットやSNS、モバイルアプリといったデジタルチャネルにも対応しています。 ➤ チャネル切り替え時にも、途切れることなく対話を継続できます。 ➤ すべてのチャネルにわたってモニタリングやレポートが利用できます。 ➤ すべてのチャネルのルーティング処理をシナリオビルダーで完全に制御できます。 ●インバウンド音声通話 様々な条件でのルーティング、キューイング、IVR、通話録音など、インバウンド音声通話に必要な機能をすべて搭載しています。ピーク時に一旦電話を切り、エージェントの空きが出次第コールバックするバーチャルキュー機能も利用可能です。 ●SMS 単に通知をお客様に送信するだけの一方向のSMS機能ではなく、双方向のSMS対話が可能です。例えば、SMSを利用して電話後に満足度調査を実施することができます。 ●ウェブチャット ウェブサイトにチャット機能を導入するには、サイトのコードに既成のHTMLスニペットを貼り付けるだけです。顧客情報を入力するフォームを表示し顧客の識別、正確なルーティングを行います。独自のカスタマイズも可能です。 ●メール キューからメールをプルすることも、プッシュ方式で受信することも可能です。メール処理の基本機能に加え、機密データのマスキングなど、より高度な機能も提供します。 ●ビデオ通話 チャットのやり取り中に、ビデオ通話に切り替えることができます。セッション開始後にビデオはオフにし、音声とチャットのみでやり取りを続けることも可能です。 ●モバイルアプリ モバイルSDKにより、お客様にモバイルアプリケーションからの問い合わせ手段を提供できます。モバイルアプリからは、音声・ビデオ・テキスト・写真によるやり取りができ、状況や好みに応じてチャネル使い分けることができます。本人確認の手間も省けます。 ●SNS Facebook, Twitter, WeChat，マイクロブログなどの人気のSNSとシームレスに統合できます。

テックタッチ（Techtouch）は、ユーザーのセルフオンボーディングを実現し、LTV向上やチャーンレートの削減を実現するシステムです。 ユーザーの声をもとにシステム上にナビゲーションの作成や修正でき、システムへ即時反映できることに加えて、システム利用分析が充実しています。 通常だとエンジニアによる実装で時間がかかってしまうシステム改修ですが、テックタッチを用いることでUIをノーコードで改修可能に。 プログラミング不要でナビゲーションを作成・編集できるため、専門知識をもたない担当者でもいつでも簡単に使うことが可能です。 また、ユーザーのシステム利用動向を可視化し、ユーザーが操作に詰まる箇所・離脱の多い箇所・離脱理由を見つけられる分析機能も有しています。 これらのポイントにより、カスタマーサクセスがハイタッチで対応することなく、ユーザーがシステムを活用し、またユーザーの満足度向上・チャーンレート改善を実現します。

Magic xpi Cloud Gatewayは、マジックソフトウェア・ジャパン株式会社が提供するデータ連携クラウドサービスです。データ連携プラットフォームであるMagic xpiを月額固定料金かつクラウド上で利用でき、複数のSaaS間でのデータ連携を実現します。 複数のSaaSにまたがるデータを統合し、重複入力や手動同期の手間を減らし、業務プロセスの自動化が可能です。各種トリガーを設定すれば、リアルタイムなデータ同期にも対応します。 Magic xpiが提供する豊富な標準アダプタ群により、多数の外部サービスと接続でき、オンプレミス環境にサーバーを置くことなくクラウド上でデータ統合基盤を構築できます。これにより、各SaaS上の分散したデータを一元管理し、全システムで情報を共有できる環境を整えられます。

ProSTAFFクラウドは、アイテックス株式会社が提供する勤怠管理システムです。豊富な導入実績を持つ人事労務パッケージ製品をベースにクラウド化したサービスで、クラウド提供でありながら各企業の業務フローに合わせた柔軟なカスタマイズ開発に対応し、導入・運用コストを抑えつつ効率的な人事労務管理を実現します。 また、人事情報の一元管理と各種申請ワークフロー機能を基本に、給与計算や勤怠管理など周辺業務も組み合わせて利用でき、既存の給与・就業システムとの連携にも対応します。現場の業務をシステムに合わせる必要がないため、一時的なコスト削減にとどまらず、長期的な業務効率向上が可能です。労務担当者の負担軽減や法令遵守の強化にも寄与し、人事労務分野のDXを強力に推進できます。

▼株式会社Belongとは？ 伊藤忠商事グループのネットワークを活かし、世界中から高品質の中古端末の仕入れが可能なため低価格でお客様にご提供することが可能でございます。 中古は不安と感じるお客様にも安心してご利用いただけるよう、「中古だからこそ、すべての人に、正直に。」をスローガンに掲げ、神奈川県の座間市にオペレーションセンターにて厳重な検査・検品・清掃作業を行なった端末をお届けします。 ▼Belongの強み 中古端末のレンタルや販売はもちろん、お客様のご利用シーンに合わせたキッティング作業や全国拠点への配送作業、さらにはヘルプデスク運用代行までワンストップでご提案が可能。またレンタルに関しては安心の保証プランも用意。 買取サービスは情報流出が不安な端末買取も数百万台を超える取り扱い実績から磨かれた適切なデータ消去を行うので、安心して端末を手放すことができます。 ▼実施中のキャンペーン Androidスマホをご購入の法人様のうち、「Belong買取 for Biz」にてiOS端末の下取りを伴う案件に対してAndroidの端末代金を1台あたり2,000円割引します。

eeasyは、ビジネスの日程調整作業を自動化できる日程調整ツールです。社内の予定表（GoogleカレンダーやOutlook予定表）と連携し、社員やチームの空き時間を自動で判定できます。 営業商談の調整では、担当者全員の予定から自動抽出した候補日時を提示でき、メールでの空き時間確認や日程のやり取りを省くことが可能です。確定した日程は、自動的に各自のカレンダーへ予定登録され、ダブルブッキングの心配もありません。 さらに、2種類の調整モードで幅広いシーンに対応可能です。頻出する打ち合わせには、設定した条件で常に最新の空き時間を提示する「予約受付ページ」や、毎回条件が異なる会議や複数社間の調整には、日時・参加メンバー・会議方法などを都度設定できる「カスタム調整」で対応可能です。 調整相手は、eeasyの利用登録が不要で、PCやスマートフォンのブラウザから日時選択するだけです。社内では、複数メンバーの同席や代理調整、会議室の自動確保も可能で、必要に応じて移動時間の確保やオンライン会議URL自動発行といった準備作業まで自動化できます。

ASJが提供するHotBiz8は、中小企業向けグループウェアです。 ワークフロー機能では、ドラッグ＆ドロップで申請書フォームを作成し、稟議や経費精算などの申請・決裁を電子化できます。これにより、ペーパーレス化とスピードアップを実現できます。メッセージ機能では、社員同士でリアルタイムにチャットができ、会議室の作成や既読確認、メッセージの転送も可能です。 他にも予定表や設備予約、キャビネットなどの基本的な機能が充実しています。また、パソコンだけでなくスマートフォンからもアクセスできるため、外出先でも業務に対応できます。 HotBiz8は、中小企業やスタートアップなど、低コストで多機能なグループウェアを求める企業におすすめです。