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※KARTE全体の口コミはこちらに集約されています＞ID4522 ●カスタマーサクセス ※参考：Service Navigator ・特徴 ①SaaS企業におけるKARTEの利用実績に裏打ちされた施策テンプレート プレイドや様々なSaaS企業において実践されてきたテックタッチ施策の成功事例をもとに、多様なテンプレートをご用意しております。 「読む」マニュアルではなく、「体験」するチュートリアルに設計を変更することで、セルフオンボーディングを構築することが可能です。 ②定着利用までの進捗の可視化と課題の発見を簡単に 想定通りにお客様が利用ステップを踏んでいるかを確認します。俯瞰した定量分析と、課題を具体的に深堀りするn=1での行動分析の双方に対応可能です。 ③スタートダッシュ実現までを伴走。その後の自走体制構築までサポート 導入初期は要件定義を含め徹底的にプレイドがサポート、設定代行も実施します。自社内での実装や振り返り方をお伝えし、将来の内製化をサポートします。 ・こんな方におすすめ ①カスタマーサクセスの拡張 ハイタッチ偏重・労働集約的なカスタマーサクセスから脱却したい。 顧客の状況に応じたサポートによって、顧客のツール活用を推し進めたい。 ②テックタッチの最初の第一歩 将来的には内製化したいが、テックタッチのノウハウがないので、初期はテンプレートや成功事例を参考にして実行したい。 ③工数を削減したい エンジニアには、自社サービスの開発に集中させたい。カスタマーサクセスに関するサービス改善をチーム内で素早く実施したい。 ●KARTEとは？ KARTEとは様々なデータをインプットすることで、顧客軸でリアルタイムに解析・可視化し、一人ひとりに合わせた体験の提供を可能にするCXプラットフォームです。 ●KARTEでできること ①データを繋ぎ、顧客を深く理解する 膨大な行動ログから顧客一人ひとりの体験を鮮明に可視化。分断しているデータを繋ぎ、あらゆる顧客接点での活用を促進します。 ②一人ひとりに合わせた顧客中心の体験を創る 顧客一人ひとりの状況に相応しいコミュニケーションを即時実行し、サービスの体験価値を高めます。 ③シンプルで、直線的なサイト運営を実現する サイトの構成要素をノーコードで直感的に管理・更新・評価できるサイト管理システムを提供します。 ●KARTEの特徴 ①データのインプット 様々なデータをKARTEにインプットすることでユーザー軸でデータの保管・可視化が可能です。 ②データの可視化 KARTEにインプットしたデータはKARTE内で可視化されます。可視化されたデータを見ることで、サイトに来訪しているユーザーを「知る」ことが可能です。 ③アクション配信 KARTEに連携されたデータを元に、それぞれのユーザーに合わせたアクションを配信することが可能です。

SimpleConnectのおすすめポイントは、電話やチャット、メール、SMS、SNSなどあらゆるチャネルを一元管理できる点と、準備の手間なくシステムを導入できる点です。 着信ルールに応じて振り分ける機能やIVR（自動音声応答）、一人のオペレーターに複数業務の受電対応を任 せたとき、入電窓口別にスキル付与できる機能などが標準搭載されています。 また、オプションで各オペレーターのリアルタイムの架電状況が把握できたり、発信別や着信別、スキルグループ別、エージェント別など豊富なレポート集計ができたりします。 最短2営業日で導入でき、スピーディーにコールセンターの立ち上げや問い合わせ業務の効率化をしたい企業におすすめです。

利用者の負担を増やさずにシステムを活用する「システム連携」がより重要になっています。BizteX Connectは、iPaaSと呼ばれる複数のシステム間をまたぐ定形業務をプログラミング不要で自動化するシステム連携プラットフォームです。 国内のSaaSツールの連携にも力を入れており、APIという仕組みを使って誰でも簡単に便利に利用できる国産iPaaSを目指しています。 BizteX cobit(国内初RPA)と標準連携しているのでAPIに対応していないサービスについては、BizteXサービスを活用することでより幅広い業務自動化を実現できます。

HUEは、大手企業向けの機能を網羅した、日本の大企業向けのERPパッケージです。幅広い機能ラインナップや法改正への対応など、下記のような特徴を備えています。 ①広いカバー範囲 会計・販売調達・プロジェクト管理などの各業務をすべてHUEで対応することが可能です。１システム上で業務が完結することで、連結決算時に各社単体の証票データまで辿ることができるなど、グループ全体の業務効率化を支援します。 固定資産や経費精算、資金繰り等、購買管理等の機能も備え、必要な範囲を選んで利用することが可能です。 ②日本の商習慣への対応 日本企業の細かな請求条件・支払条件や、手形・外貨の管理、源泉税への対応など、業種業界特有の要件にも対応が可能。 名寄せ・統合・分割・金額変更などの調整業務までカバーしているため、作りこみの支払システムを排除し、保守・運用コストが削減できます。 ③技術や法制度のトレンドに対応 電子帳簿保存法やインボイス制度など、法改正に対応するバージョンアップはすべて標準の保守サポートの範囲内で実施してくれます。 さらに、自社で開発したAI-OCRエンジンを搭載しており、請求書を高精度で読み取り入力業務を自動化する機能も搭載。技術的トレンドに追従するため、長く使い続けることが可能なシステムです。 ④業種ごとに最適な機能を標準化 建設業・製造業・卸売業・小売業・学校法人・SIer...等、業種業態に合わせた最適な機能をすべて標準機能に取り込み提供しています。 そのため、他社で積み上げられた運用のノウハウを活用し、さらなる業務の効率化が可能です。

ソリマチ株式会社が提供するみんなの青色申告は、個人事業主向けの使いやすい青色申告ソフトです。豊富な機能とわかりやすい画面により青色申告をスムーズに行えます。 複式簿記や仕訳入力、確定申告書作成など、青色申告に必要な機能を網羅し、直感的な操作が可能。 金融機関を登録するだけで、MoneyLink機能が定期的に明細を自動で取り込み、仕訳まで作成します。約1,200の金融機関、全口座の99％をカバーしており、クレジットカードや電子マネーにも対応。自動取込と自動仕訳により、帳簿入力が不要です。 また、インボイス制度や改正電子帳簿保存法に対応し、適法要件の証明として第三者機関の「公益社団法人日本文書情報マネジメント協会（JIIMA）」の認証を受けています。

■AWSエンジニア特化のマッチングプラットフォーム AWSエンジニアを見つけられない、AWSエンジニアのスキルをチェックできない そんな課題に答えるのがengineedです。 ＜AWS認定を有するエンジニアのみを集客。実力のあるAWSエンジニアに出会える！＞ AWS認定をお持ちのエンジニアのみをターゲットとし、弊社でマーケティング施策を実施。 engineedで仕事を受けることができるのは限られたエンジニアのみです。 ＜独自のスキルテストを実施！＞ 実際にAWS上に環境を構築するなど、実業務に近い要件が盛り込まれた engineed 独自の実技試験をユーザーに提供し、AWSエンジニアとしての実力を可視化。 実技試験の結果は、ユーザーのプロフィールとして公開しています。 これにより、採用プロセスにおける実技試験の簡略化を実現でき、低コストでエンジニアの実力診断が可能です。 ＜多様な契約形態＞ 正社員/契約社員を希望するユーザーのみならず、副業(業務委託)希望のユーザーにもアプローチが可能です。 副業(業務委託)をターゲットにすることで、副業からの転職なども行えるようになり、転職潜在層にもリーチが可能となるため、アプローチできる母数が増えます。

（BOXIL編集部／責任編集） ユームテクノロジージャパンが提供するUMUは、AIによる学習の定着を促進し、現場のスキル向上をサポートするeラーニングシステム（LMS）です。 能動的な学習を促す機能が充実しており、AIコーチング機能では、AIが話し方を多角的に評価し、点数や具体的な改善アドバイスを即時に提示してくれます。学習者がアウトプットしたくなるような仕掛けが搭載されているので、実務で通用するスキル習得が可能です。 ランキング・ポイント制度や双方向ディスカッションといったゲーミフィケーション要素があるため、学習意欲を自然に引き出せるでしょう。 AIが各受講者の習得状況をもとに、次に学習すべきコンテンツを提案してくれるのも魅力です。さらに、AIによるコンテンツ自動生成や一元管理機能があるため、業務効率化も可能。 シンプルな操作で効果的な学習を簡単に作成でき、事前学習や研修、課題・アンケート提出の一元管理や、AI補助機能を活用して研修運営の負担を軽減し、最小限の負担で研修精度を向上させます 。 UMUは、人材育成の効果を高めたい企業や研修運営の負担を軽減したい企業、多言語対応が必要な企業におすすめで、従業員の成長を加速させるでしょう。 世界最先端の学習知見を活かしたコンサルティング支援も提供しているため、人材育成の質と効率を飛躍的に高められます。

harBestは、AI開発で課題となる教師データの収集や加工にかかる時間とコストを大幅に削減し、高品質なデータを迅速に提供するアノテーションサービスです。 専用スマホアプリを通じて、クラウドワーカーに作業を一斉配信し、画像や動画、音声、LLM向けのテキスト対話など多様なデータ形式に対応した処理を一元的に実行できます。 ワーカーの入力結果は、独自アルゴリズムによる自動チェックや複数人での多数決判定に加え、内部の品質管理スタッフによる最終確認を経てシステムへ集約されます。 管理画面ではショートカットキーや特定レイヤーの表示切り替えを用いた効率的な確認や、容量制限のないマニュアルによる正確な指示伝達が可能です。 手軽な収集プロセスと厳密な品質管理機能を統合し、高精度な学習用データを組織全体へ安定して供給する基盤として強力に機能するのです。

TASUKIのおすすめポイントは、簡単にアノテーション作業を依頼できる点と、依頼者とワーカーがコミュニケーションをとることで、認識を合わせながら高品質なデータをスピーディーに作成してくれる点です。 従来の作業依頼では、細かい箇所の認識合わせや依頼書の作成、依頼まで1か月程度かかっていました。TASUKIでは、簡単なフォームで作業内容を選んだり、登録したりするだけでオリジナルの作業マニュアルが自動で生成されます。 アノテーション作業は、トレーニングを積んだ国内外のワーカーがデータの加工を担当。AIに精通したプロフェッショナルな日本人専任マネージャーがワーカーと依頼者の間に入り、納品まで作業をバックアップするため、すばやく作業を進められます。 また、依頼者とワーカーはチャット機能でつながっているため、仕上がった加工データからリアルタイムに品質を確認可能です。それにより、依頼者とワーカーの間で認識齟齬があった際には早めに解決でき、作業マニュアルでは定義できない潜在要件も反映することができます。 AIの開発に必要なアノテーションデータ（教師データ、学習データ）の収集や加工を代行し、本来の開発に専念したい企業におすすめです。

FastLabelのおすすめポイントは、画像の分類や物体検出といった画像・動画の高品質なアノテーションを少量からでも利用可能な点です。 FastLabelではあらかじめ正解のデータを登録し、アノテーションを行う作業者に事前のテストを実施できます。テストによりプロジェクトの方向性が理解できるため、作業者による品質の偏りを限りなくゼロにできるでしょう。事前テストだけでなく、担当者と認識を合わせながら専用のアノテーションマニュアルを作成してくれること、そして独自の品質チェックアルゴリズムがあることなど、作業者間の認識のズレをなくす工夫がいくつもあります。 修正も追加料金なしで実施してくれるため、細かな修正点が伝えやすく精度の高い納品物が期待できるのがメリットです。 データ単位の従量課金なので、コストを抑えつつも高品質な教師データの作成を依頼したい企業におすすめです。