検索結果一覧

ホテル運営を効率化する完全クラウド型のCore Castは、予約・顧客・会計・清掃など、ホテル管理に必要な400種類以上（※）の機能を標準搭載。豊富なメニューによりカスタマイズ不要で導入後すぐに運用できます。また、カスタマイズが必要ないため、常に最新バージョンへアップデート可能で、安全で安定したシステム環境を維持します。低コストで高機能を実現し、ホテルの業務効率化と収益向上を強力にサポートします。 ※出典：Core Cast公式HP（2026年2月17日閲覧）

メイクコアのRPOは、一時的な採用成果の創出だけでなく、将来的な内製化を見据えた採用基盤の構築を支援する、業務代行サービスです。 人手不足で業務が回らない、あるいはノウハウが蓄積されないという課題に対し、戦略設計から母集団形成、選考、入社後の定着までを一貫して代行します。 各工程に専任の担当者を配置した専門チームが、横断的に進行を管理し、データを用いた歩留まり分析によって、継続的に活動を改善することが可能です。 最終的には、実践の中で整備されたマニュアルや、標準手順を社内に引き継ぎ、持続的な成長を支える、自走可能な採用組織の形成へと大きく貢献できます。

LIBZ BPOは、業務プロセスの設計から人材確保・実行まで一括で任せられるアウトソーシング型サービスデスクです。 30万人以上自社会員から業務内容にあった即戦力を厳選し、最短2週間で最適なチームを編成（※）。カスタマーサポートやインサイドセールスなどの顧客対応はもちろん、経理・人事・法務など幅広いバックオフィス業務や、広告審査や投稿監視など専門性の高いタスクまで柔軟に対応が可能です。 LIBZ BPOは、単なる人的リソースの提供にとどまらず、専門のコンサルタントが業務フローの可視化・標準化、マニュアルや研修設計も含めて現行業務の棚卸しから一貫支援。 属人的な運用から脱却し、安定した業務体制や工数削減を実現できる点も特徴的です。AIやRPAなどデジタル活用にも対応し、企業のコア業務への集中やサービス品質の維持・向上を後押しするサービスとなっています。 ＜特徴＞ ・完全成果報酬型のコスト削減提案が可能 ・無料診断からの開始で導入リスクなし ・業務設計/運用/改善を一貫支援 ・AI導入/自動化支援も標準対応 ・WEBサービス／EC・通販／BtoB／金融／通信 等事例多数 ※出典：LIBZ BPO公式HP（2026年1月15日時点）

リソースワーカーの採用代行は、採用計画の立案から求人票作成、媒体運用、応募者対応、日程調整、評価管理など、採用に関する業務を上流から下流までワンストップでトータルサポートする採用代行サービスです。 採用活動に必要な各工程を専門スタッフが一括して担い、採用業務の仕組み化と最適化を実現。社内に採用担当者がいなくても、最短4営業日（※）で採用プロセスを本格始動できるスピード感を持ち、元事業責任者やCHROが、計画策定から運用・改善までを伴走で進めて参ります。 専属の担当者が企業ごとのニーズを深く理解し、現場の状況やカルチャーを踏まえたうえで、求人媒体やATSなどのツール選定・初期設定、エージェント連携やスカウト配信なども含め、幅広い採用チャネルを柔軟に活用。複雑な調整業務や母集団形成、書類管理、候補者評価も一気通貫で任せられるので、自社は本来注力すべき戦略的な意思決定や現場業務に集中しやすくなります。 採用基盤がゼロの企業や初めて採用活動を本格化したい企業でも安心して利用できる仕組みが整っています。 月10hから依頼可能なため、試しに採用代行サービスを使ってみたい方にもおすすめです。 ※出典：リソースワーカーの採用代行公式HP（2025年10月8日閲覧）

ServiceNow CRMは、営業からオーダ管理、サービス提供、バックオフィスの業務までを一貫してつなぐことができるCRMです。ServiceNow AI Platformを基盤に構築され、カスタマーサービス管理（CSM）、フィールドサービス管理（FSM）、セールス＆オーダー管理（SOM）、CPQ（構成・価格・見積）といった複数のモジュールを統合的に提供します。これらを組み合わせることで顧客対応を部門横断で管理し、サポート部門や営業部門、法務や調達など顧客対応に関連する組織内外のあらゆる部門を含めた全体の業務フローを一元化できる点が特徴です。 問い合わせケース管理やセルフサービスポータル、ナレッジ管理、エージェント向けワークスペースなど顧客対応の基本機能を揃えており、チャネルを問わず一貫性のある顧客体験を実現します。さらに受注処理や商品情報管理、売上予測など営業活動に関わる領域までカバーしており、単なる顧客情報管理を超えた統合基盤として機能します。 AIや自動化技術が組み込まれている点も特徴的です。予測分析やワークフロー自動化を通じて、問い合わせ対応の効率化や部門間連携の最適化が可能になります。業種別に用意されたベストプラクティスや標準ワークフローも提供され、導入の立ち上げを迅速に進められるのもメリットです。 ServiceNow CRMは、従来の営業中心のCRMとは異なり、顧客課題を組織全体で解決する仕組みを備えており、企業が顧客満足度の向上とコスト削減を同時に目指せるサービスといえます。

FastVoiceは、電話を通じた問い合わせや手続き受付を自動化できるボイスボットです。合成音声による自然な対話で24時間365日の応答が可能で、営業時間外の受付や事前ヒアリングにも対応します。必要に応じて有人チャットに転送でき、顧客は同じ内容を繰り返す負担なくスムーズに解決へ進めます。 シナリオはWeb画面で設計でき、操作は直感的で専門知識を必要としません。音声認識・音声合成機能により発話内容をテキスト化し、誤認識時には録音音声を確認できる仕組みも備えています。 受付情報はメール通知や管理画面で確認可能で、通話ログや録音を活用した分析にも対応します。さらに、TechMatrixの「FastSeries」と連携し、FAQやCRMシステムにデータを送信することで顧客対応全体を効率化できます。 クラウドとオンプレミスの両提供形態に対応し、同時着信数は標準100件、専用環境では最大1,000件に拡張可能（※）。通知メールやSMS送信、LINE連携、RPA連携、さらには自動発信やPBX連携も利用でき、幅広い業務シナリオに柔軟に対応する設計が特徴です。 ※出典：FastVoice公式HP（2025年9月26日閲覧）

FastNavigationは、電話問い合わせをブラウザ上の視覚的なメニューで案内できるビジュアルIVRです。 顧客がコールセンターに電話をしてオペレーターにつながらなかった場合でも、SMSで届いたURLからブラウザ上のメニューを開き、FAQページや登録フォームなどへスムーズに誘導できます。結果的に自己解決率が高まり、顧客満足度の向上やサイレントカスタマー対応の実現、さらに入電件数の削減にも寄与します。 FastNavigationはテクマトリックスが提供するFastSeries製品群のひとつであり、CRMシステムやFAQナレッジ、チャットボットとの連携に対応。直感的にシナリオを構築できる仕組みを備え、リアルタイムで更新や内容の出し分けが可能です。 加えて、利用状況を可視化する統計機能も搭載しています。顧客の行動を把握し、シナリオ改善につなげる仕組みにより、顧客の自己解決支援とコールセンターの効率化を同時に支援するサービスです。

採用を、経営の武器に。 ZooKeep ATSは、使えば使うほど、採用リテラシーが上がるように設計された次世代型の採用管理システムです。Googleやリクルート、エグゼクティブ・サーチなど、国内外で10年以上成果をあげてきたタレントアクイジションのプロが企画・開発し、リクルーター目線で「本当に必要な機能だけ」を追求しています。 ▼ ZooKeep ATSを選ぶ理由 [1]選考オペレーションの効率化 複数システムやExcelを必要とせず、1つのシステムやデータで全工程を完結でき、柔軟に運用できる。 [2]選考プロセスの示唆と改善 単なる管理ツールではなく、採用担当者が「次に何をすべきか」「どこに課題があるか」に気付ける仕組みがある。 多くのATSは「選考オペレーションの効率化」のみにフォーカスしがちです。ZooKeep ATSは、採用に関わるすべてのステークホルダー(採用管理者、採用担当、HRBP、現場の面接官...etc)が同じデータから示唆を得て、採用活動の意思決定やコミュニケーションの質を高めることに貢献できます。

「採用代行かんりくん」は、『採用一括かんりくん』のデータ基盤を軸に、採用活動をワンストップで支援する採用代行（RPO）サービスです。 求人戦略の立案からコミュニケーションシナリオの策定、応募者対応、内定後のフォローまで、採用に関する一連のプロセスを幅広くサポートいたします。 企業の「リソース不足」や「採用ノウハウ不足」といった課題を解決し、効率的かつ効果的な採用活動の実現を支援します。 ■□■採用代行かんりくんの特徴■□■ 1. 「一部だけ」も「丸ごと」も。 柔軟な委託範囲 「面接代行だけお願いしたい」「応募者対応のリソースが足りない」といった部分的なアウトソーシングから、採用プロセス全体の包括的な委託まで、企業の社内リソースや課題に応じて必要な業務だけを柔軟に組み合わせて依頼することが可能です。 2. データ基盤による「採用プロセスの見える化」 『採用一括かんりくん』のデータ基盤を活用し、候補者情報や選考履歴を一元管理。 面接官同士の評価や情報共有もシステム上で完結するため、属人化しがちな採用プロセスを「見える化」し、社内のスムーズな情報連携を実現します。 3. 戦略立案から実務まで一気通貫でサポート 実績豊富なプロフェッショナルが、採用戦略の立案といった上流工程から、日々の応募者対応や面接といった実務までを一気通貫で代行。 コア業務に集中できる環境を構築します。

HelloXは、カスタマーサポート業務を自動化するAIエージェントです。顧客からの電話対応から、その後の社内システム連携・データ記録まで、一連の業務を自動で完結する仕組みを備えています。 従来の自動応答システムとは異なり、AIが文脈を理解しながら対話を進行するため、幅広い問い合わせにも柔軟に対応可能です。 電話の受け答えだけでなく、顧客からの要望や予約内容を要約し、CRMや予約システムといった既存の業務システムと自動連携。オペレーターによる事後のデータ入力や事務処理も自動化されます。 マルチチャネル対応を進めており、電話だけでなく、SMSやチャットなど多様な窓口に拡張中。 AI導入時は専任担当者が業務ヒアリングから設定、運用までをサポートし、導入後も専用窓口による継続サポート体制が提供されています。