検索結果一覧

セールスイネーブルメントは「みんなが売れる営業になる」営業力強化メソッドとして米国では広く普及しています。具体的には、営業資料や営業ノウハウの展開をする「ナレッジ領域」、営業向けの学習プログラムを提供する「ラーニング領域」などがあります。 「ナレッジワーク」はセールスイネーブルメントの様々な要素を一つのツールで実現し、企業の営業生産性を向上させるクラウドサービスです。具体的には、営業資料や営業ノウハウの共有、営業向けの学習プログラムの提供などが実現できます。

（BOXIL編集部／責任編集） 安否確認システムANPICは、株式会社アバンセシステムが提供する、従業員の安否確認や日常の連絡ツールとして利用できるクラウドサービスです。地震や台風、洪水などの災害時に従業員や学生の安否を速やかに把握できます。 インターネット経由で簡単に安否報告が行え、管理者は全体状況を一元管理できるのが大きな特徴です。迅速な安否確認と情報共有は企業のBCP対策の要ですが、安否確認システムANPICなら迅速な初動対応が可能です。大規模災害時の安否確認以外にも、社内連絡や各種アンケートの実施・集計など、平時の情報伝達にも活用できます。 スマートフォンの専用アプリやLINEにも対応しており、従業員がいつでもどこでも迅速に報告できるのもポイントです。2011年の東日本大震災時の運用実績をもとに製品化され、2012年（※）の提供開始以来、その後の大規模地震でも安定稼働しています。 ※出典：安否確認システムANPIC公式HP（2025年9月26日閲覧）

ユーザーローカルが提供するサポートチャットボットは、問い合わせ対応に関する業務を効率化できるチャットボットツールです。 SNSの分析で蓄積した60億件のテキスト解析をもとに独自開発したAIで、高い回答率を実現します。複雑な回答にAIが対応できない場合は、有人チャット機能と連携し、オペレーターにエスカレーションも可能です。他にも、外部システムとAPIで連携し、商品情報やステータス等を回答することもできます。チャット画面、管理画面ともに英語対応が可能で、各種チャットツールとの連携や感情分析もできます。これらの機能は、24時間対応や多言語対応が必要な企業や、外部システムとの連携が必要な企業におすすめです。また、専任チームによるサポートも充実しており、チャットボットの構築や運用に関するノウハウがなくても安心です。サポートチャットボットは、業界や利用シーンごとの過去の成功事例をもとに、最適な運用方法や改善点を提案してくれます。

TACTが提供するAIコンシェルジュは、AIによる自動応答サービスです。 音声認識を使ってユーザーの問い合わせをテキスト化し、FAQや単語辞書と照合して最適な回答を抽出し、再度音声に合成して自動応答します。24時間365日の運用が可能で、研修費や人件費のコストを削減します。 AIコンシェルジュは、特に大企業におすすめで、コールセンターのカスタマーサポート部門の業務負荷軽減に貢献し、顧客満足度向上につながるでしょう。

AI Worker VoiceAgent（旧AI Messenger Voicebot）は、株式会社AI Shiftが提供する電話対応AIエージェントです。コールセンターや問い合わせ窓口での電話対応業務をAIで自動化し、業務効率化を支援します。顧客からの電話を音声認識や自然言語処理により解析し、要件を正確に聞き取って適切な処理を行える点が特徴です。 予約受付やFAQ回答など多彩な電話業務に対応でき、必要に応じてCRMや予約システムと連携して自動処理の範囲を広げられます。独自開発の対話エンジンにより、従来型のガイダンスとは異なる自然な会話体験を実現しており、高度な用件特定と柔軟なタスク解決が可能です。 管理画面から応答シナリオの設定・変更を行えるため、問い合わせ内容の変化にも迅速に対応できます。24時間365日稼働するため、オペレーター不在時でも顧客からの電話を自動で受け付け、対応を継続できます。

Surflyのおすすめポイントは、ダウンロードやインストールが不要な点と、共有したいWebページのみを共有できる点です。 利用時のダウンロードやインストールをせずに、利用できるツールです。セッションURLをブラウザで開くだけで、Web画面を共有できます。また、シンプルな操作パネルで、事前にマニュアルを読まずに利用可能です。 共有したいWebページだけ、画面を共有できます。さらに、デスクトップ画面はもちろん、アプリの通知やブックマークが表示されないため、見せてはいけない画面表示のリスクを防げます。 ブラウザで画面共有を行いたい企業へ、おすすめの画面共有ツールです。

キヤノンMJの社内ヘルプデスク・LCMサービスは、情報システム部門における日常運用業務をアウトソーシングできるサービスです。社内ユーザからの各種お問い合わせ・申請対応、ベンダー対応、キッティング、機材調達、ハード／ソフト資産管理、アカウント管理など、IT部門の日常運用業務をお任せできます。 チャットボットと有人サポートを組み合わせることで、自己解決を促す効率的なヘルプデスクを構築するとともに、IT資産の各種受付から、手配、管理、棚卸なども行います。また、運用状況を定期的に把握・分析することで、より効率的で満足度の高いサービスへと導きます。

テクノアが提供するSeiryuは、中小企業向けの工程管理システムで、多品種少量生産に特化しています。 急な計画変更や特急品のスケジュール調整に柔軟に対応できたり、運用に合わせて単位時間を自由に設定できたりします。また、機械の負荷状況を自動的に評価し、納期を守るために適切な機械の自動割り当てが可能です。その他にも、販売管理システム、生産管理システム等の既存システムと連携できるため、マスタ登録の手間が少なくて済みます。さらに、表示パターンを複数設定し、計画に対して機械別、製番別など様々な視点で確認できます。 Seiryuは、工場の負荷状況がわからない企業や工程管理が特定社員の属人的業務になっている企業、飛び込みや特急品対応で現場が混乱している企業におすすめで、業務改善や生産性向上に寄与します。

ASQのおすすめポイントは、組織や社員を4つのタイプに分析可能な点と、改善ポイントを可視化できる点です。 独自性の分析ロジックにより、タイプ別に分類して診断できます。オフィスや組織、社員タイプを4つのパターンに分類し、大枠の特徴を掴めるほか、リーダーシップを伸ばす方向性やタイプ別の構成比などもわかります。 幅広い業種1万人のベンチマークデータをもとに、同業平均と比較することで強みや弱みを把握可能です。さらに、データからポートフォリオを作成でき、改善項目への優先度や相関度の高い上位10項目のランキングを表示してくれます。 実態の結果だけでなく、組織人材コンサルティングの視点より施策提言まで含めたパッケージのため 今後の施策に活用しやすいレポートをご提供しています。 改善ポイントを可視化したい企業へ、おすすめの従業員満足度調査です。

株式会社サン・プラニング・システムズが提供するiGrafxは、業務プロセスの可視化、分析、改善を一つのプラットフォームで実現するBPMツールです。このツールは、業務改善、内部統制、リスクマネジメントなど、企業価値の向上に繋げるモジュールが豊富に用意され、プロセス分析やプロセスマイニングといった機能により、実データに基づく分析が可能です。 iGrafxは現場から経営までそれぞれの粒度の業務プロセスを企業全体で管理・分析することで業務プロセスの一元管理が可能となります。また、複雑なプログラミングを必要とせず、直感的な操作でプロセスの問題を分析できます。フローチャートに登録した作業時間やリソースの増減、業務プロセスの流れを変更することで、スループットやボトルネック、稼働率の変化を把握し、仮説検証しながらTo-Beフローの検討が可能です。 iGrafxは、業務プロセスの作業内容に対して、ユーザーの要望や質問から使用するシステムや次のアクションを呼び出すことのできる会話型AIによる業務の自動化が実現できるため、業務プロセスの効率化を図る企業に推奨されます。