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スピンシェルが提供するLiveCallは、直感的な操作性と豊富な機能が特長のオンライン接客ツールです。 店舗据置モードやコール自動振分け、リアルタイムステータス表示により、顧客との接点を増やし、サービス品質を高めます。さらに、画面共有やコブラウジングを活用することで、顧客の問題解決を迅速に行え、顧客エンゲージメントの向上に貢献します。 LiveCallは、Web上でリアル店舗のような体験を提供し、顧客関係を向上させたい企業やリアルタイムでの映像を通じて、遠隔地の状況を把握したい企業におすすめです。また、API連携によるカスタマイズ性も高く、様々な業務システムとの統合が可能です。

アルファコムが提供するM-Talkは、コールセンターチャットシステムです。 簡易チャットボットによる自動応答で、比較的簡易な問合せを自動応答し、オペレーターの負担を軽減します。また、LINE、AI、CRMと連携が可能で、自社の要望にあわせたカスタマイズが可能です。そのほかにも、M-Talkシステム内で複数のテナント運用・顧客サポートができるマルチテナント機能もあり、自由にテナントへ人員配置が可能です。 M-Talkは、インフラや金融、通信販売、製造業界など幅広い業界で活用されており、顧客との直接的なコミュニケーションが多い企業におすすめです。

REGAIN GROUPが提供するShowTalkは、顧客対応の質を高めるチャットボットツールです。 AIと有人のハイブリッド対応により、顧客の要望を的確に汲み取り、サイトの離脱率を軽減します。また、顧客単価の向上や新規顧客獲得数増加に貢献し、顧客対応コストの削減・効率化も可能です。そのほかにも、データ分析-仮説構築-施策立案-実行検証を代行してくれるため、工数がかかりません。 ShowTalkは、顧客が送信する前の入力中の文字をリアルタイムに閲覧できるタイピングライブビュー機能や、AIによる回答候補アシスト機能以外にも、下記のような機能が搭載されています。 ・ABテスト機能 ・LINE、Salesforce連携 ・顧客の閲覧ページを可視化 ・会話画面に画像の挿入 ShowTalkは、特に顧客対応の質を高めたい企業や、コールセンターの混雑緩和を図りたい企業におすすめです。また、顧客との接点を増やし、顧客満足度を向上させたい企業や、省人化を進めてコスト削減を目指す企業にも適しています。

GNEXが提供するPush7 は、たった3分でユーザーとのつながりを作れるWebプッシュ通知サービスです。 Push7のWebプッシュ通知は、メルマガの約6倍以上の開封率の20%にものぼります。ユーザーの行動に基づいてパーソナライズされた通知を配信することで、ユーザー毎に最適な体験を提供できます。また、絵文字や画像を含む通知でユーザーの注意を引いたり、WordPressやRSSからの自動配信で手間を省いたりもできます。 Push7は、メディアサイトやECサイトに最適で、新しいコンテンツやキャンペーンの効果的な告知が可能です。ABテスト機能も備え、マーケティング活動の最適化に貢献します。顧客との直接的なコミュニケーションを重視する企業に特におすすめです。

Typeformは、1画面に1つの質問を提示する対話型インターフェースを採用したWebアンケート構築プラットフォームです。 洗練されたデザイン性と、回答者の反応に合わせて質問を分岐させる高度なパーソナライズ機能を備えており、無機質な入力フォームとは一線を画します。視覚的な心地よさと操作の簡便さを両立することで、ブランドへの信頼感を高めながら質の高い一次情報の獲得を支援します。 収集したデータは複雑な設定なしに即座に分析可能な形へ整理され、迅速な意思決定を支えるインテリジェンスの源泉となります。テクノロジー・教育・エンターテインメントなどあらゆる業界のトップランナーが、顧客との重要な接点として世界中で活用しています。

セレクトタイプが提供するSelectTypeは、簡単で高機能かつ、美しいデザインのアンケートフォームを作成できるWebアンケートシステムです。 170種類の多様なアンケート用のテンプレートから選び、オリジナルのフォームを簡単に作成できます。テキストや画像、マトリクス、自由記述など、多様な質問形式を提供し、幅広いアンケートニーズに応えます。また、分岐・経路設定機能により、回答内容に基づいて質問をカスタマイズし、目的のデータを効率的に収集。さらに、アンケートフォームを簡単にメルマガで配信し、効率的に回答を集めることができます。その他にも、アンケートの回答はデータベースに保存され、統計画面で簡単に分析やクロス集計が可能です。 SelectTypeは、サービスの満足度調査やイベント後の評価アンケートなどで利用できます。

イー・ネットワークスが提供するセキュアフォームは、無料かつ期間無制限で3つまでフォームが作成できるフォーム作成サービスです。 ドラッグ＆ドロップ操作で簡単にフォームを作成でき、添付ファイル送信機能で応募書類の収集や資料の配布がスムーズに。豊富なフォームデザインが用意されており、オリジナルのフォームデザインも作成可能です。また、回答データはグラフにて確認でき、CSVダウンロードにも対応しています。トラッキングコード設定もできるので、各種分析ツールでのフォーム改善も可能です。 顧客とのコミュニケーションを重視する企業に最適です。

（BOXIL編集部／責任編集） Surveroidは、株式会社マーケティングアプリケーションズが提供するセルフ型アンケートツールです。Webアンケートを誰でも手軽に作成・配信できる点に特徴があります。 サービス開始から15年以上（※）にわたりさまざまな企業に利用されてきた実績があり、その信頼性も確立されています。国内有数の約500万人モニター（※）にリーチでき、迅速なデータ収集が可能なため、新商品のアイデアの検証からマーケティングリサーチまで幅広く活用されています。 従来の調査会社への外注に比べ、圧倒的に短いスケジュールで結果を得られる点も特徴です。アンケートの作成から集計、レポート出力までを一貫して行えるうえ、専門知識不要の直感的なUIや自動翻訳機能なども備えており、初心者からプロまで効率的かつ本格的な調査が可能です。初期費用・月額料金0円の従量課金制で必要なときにだけ利用でき、コスト面でも無駄がありません。 ※出典：Surveroid公式HP（2025年9月29日閲覧）

トヨクモが提供するフォームブリッジは、kintoneとシームレスに連携できるサービスです。 kintoneアプリのURLとAPIトークンをコピペするだけで、フォームとkintoneのフィールドを紐づけることができます。フォームから送信されたデータは、kintoneにリアルタイムで反映されるので、データの転記や管理が不要になります。 また、フォームの作成やデザイン、レイアウトも自由に設定可能です。数値計算や自動返信メール、条件分岐やステップフォーム、多言語対応などの機能も利用できます。 フォームブリッジは、kintoneを活用している企業におすすめです。特に、Webフォームの作成や管理に手間がかかっている企業や、kintoneの操作に慣れていないユーザーにとっては、便利なサービスです。フォームブリッジを使えば、kintoneと連携したWebフォームを簡単に作成できるので、業務の効率化や品質向上に貢献できるでしょう。

Siber Systemsが提供するRoboFormは、他のユーザーとの安全なパスワード共有や、オフラインでのデータアクセスが可能なパスワード管理ツールです。 自動フォーム記入機能により、時間を節約しながらデータ入力の正確性も保証します。また、過去の漏洩文書の案件から危険なパスワードを警告してくれる機能もあります。パスキーでのログインやワンタイムパスワードなどの一元管理にも対応しています。 RoboFormは、セキュリティを重視しつつ、効率的なパスワード管理を求めるあらゆる規模の企業に適しています。特に、多数のログイン情報を扱う企業や、セキュリティポリシーを厳格に運用する企業に最適です。