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Cloco クラウドPBXは、インターネット回線を活用してビジネスフォン環境を構築できるクラウド型電話サービスです。従来のオフィス電話で必要だった主装置（PBX）の設置や電話回線の配線工事が一切不要となり、基本的な設定だけで利用を開始できます。インターネット環境があれば、手持ちのパソコンやスマートフォン、IP電話機などをオフィスの内線電話として活用できるため、テレワークの推進やサテライトオフィスの開設など、多様な働き方に柔軟に対応できます。
単なる内線・外線通話にとどまらず、保留転送やグループ着信といった基本機能に加え、全通話録音や通話モニタリングなど、コールセンター業務を支えるオプションが充実している点も特徴です。電話業務の効率化とコスト削減をサポートするサービスといえるでしょう。
Call Hackerは、Androidスマートフォンの「かけ放題プラン」を活用することで、定額の通話料でサービスを利用できるアウトバウンド特化型テレマーケティングシステムです。従来のコールセンターシステムでは、架電数や通話時間に応じて従量課金される通信費が大きなコスト要因となっていましたが、Call Hackerではパソコンとスマートフォンを連動させることで、月額固定料金による低コスト運用が実現します。
パソコン側の管理画面でリスト管理や発信操作を行い、実際の通話はスマートフォンから発信する仕組みです。全通話録音やオートコール、詳細な分析機能など、テレアポ業務の効率化と管理に必要な機能をそろえており、機器さえあればスムーズに導入可能な手軽さも兼ね備えています。
TIS CTI Cloudは、TIS株式会社が提供するクラウド型CTIサービスです。既存のオフィスPBXや固定電話・携帯回線を活用でき、小規模なヘルプデスクから大規模コールセンターまで幅広く適用できます。場所や電話設備は自由に選択可能で、複数拠点の統合や分散運用にも柔軟に対応可能です。
顧客からの着信はIVR（自動音声応答）により案内され、自動振り分け（ACD）で最適な担当者に接続します。CRM連携により着信と同時に画面上に顧客情報が表示されるため、顧客の氏名や住所、問い合わせ履歴などを参照しながら電話対応を行えます。公衆網回線による高音質な通話により、スムーズな応対が可能です。Tier4相当のデータセンター運用により、災害時の可用性が確保される点も強みです。
みやすい解析は、ウェブ解析機能、広告効果測定機能、SEO効果測定機能がセットになった解析ツールです。
アプリケーション サービス プロバイダという方式で提供されており、ソフトウェアを実行するためのプログラムデータがインターネット上のクラウドに置かれていて、インターネット回線を通じてプログラムデータにアクセスすることで、ソフトウェアを利用できるようになっています。
30日間の無料トライアルが用意されており、sibullaの全ての機能を無料で利用することが可能です。期間中の解約はいつでも可能なので、まずは試してみてから本格的な導入を検討できます。
（BOXIL編集部／責任編集）
RFM分析いいお客様Proは、有限会社オズシステムが提供するマーケティング・顧客分析ツールです。ECサイトや小売店舗の購買履歴データを分析して優良顧客を見つけ出し、効率的なリピート施策につなげられます。
繰り返し購入してくれる顧客を重視することは、マーケティングの基本かつ第一歩であり、既存顧客のリピート購入を促進することが売上拡大の重要な鍵となります。同製品では、RFM分析など複数の手法で顧客動向を可視化し、売上への貢献度が高い優良顧客層を抽出します。さらに、分析結果はDM宛先のはがき・タックシール印刷に対応し、メール配信用のデータも出力されます。
（BOXIL編集部／責任編集）
BitRFM4は、ニュースビット株式会社が提供するRFM・デシル分析ツールです。購買履歴データをもとに優良顧客や消費パターンを明らかにできる点に特徴があります。
RFM分析で優良顧客層や離反リスクの高い顧客層を抽出し、適切なアプローチ策定に活かせるほか、デシル分析では顧客グループごとの売上構成比を容易に把握でき、重点ターゲットの選定に役立ちます。
専門知識がなくても、誰でも既存データを活用した高度な顧客分析を実現し、膨大なデータからビジネスに役立つヒントを引き出せるのがメリットです。BitRFM4では、旧バージョン（BitRFM3）では数時間以上かかっていたRFM分析が、最新バージョンでは数分で処理できるほど劇的に高速化されています。
そのため、分析にかかる時間と手間が大幅に削減され、タイムリーな分析結果をマーケティング施策にすぐ活かせます。インストールして簡単な設定を行うだけで、すぐに分析を始められる手軽さも魅力です。
（BOXIL編集部／責任編集）
GoodCallは、株式会社グッドリレーションズが提供するクラウドCTIシステムです。電話業務に必要な発信・着信から顧客管理までの機能をオールインワンで提供しています。
本製品はクラウドサービスのため、主装置や専用アダプタの設置が不要で、小規模から大規模まで最短2日（※）で構築できます。
インターネット環境さえあれば在宅や別拠点からでも同一の電話番号で発着信でき、テレワークなど多様な働き方にも対応できるのがメリットです。
また、アウトバウンド（発信）とインバウンド（着信）の両業務に対応し、テレアポからサポート対応、顧客情報の一元管理までひとつの基盤で実現できます。IVR（自動音声応答）やACD（自動着信振分け）、通話録音、モニタリングなど、高度な機能も標準搭載していることもポイントです。
本製品は、基本料金月額5,000円と、1アカウントあたり月額4,000円という明瞭な料金体系で、低コストでの導入が可能です。アップデートも自動適用されるため、常に最新機能を使える安心設計となっています。
※出典：GoodCall公式HP（2025年9月9日閲覧）
ナビプラスが提供するNaviPlusレコメンドは、ECサイトの顧客満足度を飛躍的に向上させるレコメンドエンジンです。
AIがユーザー行動を学習し、最適な商品をリアルタイムで提案。行動履歴やアイテム属性分析に基づく精密なレコメンドが、コンバージョン率の向上に直結します。ECサイト運営者にとって、クロスセルやアップセルの機会を増やし、売上アップに貢献。また、効果測定機能によりマーケティング戦略の最適化も実現可能です。
NaviPlusレコメンドは、ユーザーにとって価値のある体験を提供し、企業の売上向上に貢献します。
（BOXIL編集部／責任編集）
ZETA RECOMMENDは、ZETA株式会社が提供するレコメンドエンジンです。ECサイト上でユーザーの一人ひとりに最適な商品をおすすめできる点に特徴があります。レコメンデーションによってユーザーの潜在ニーズを掘り起こすことで、収益と顧客満足度の向上を実現します。
フィルタリングやルールベースなど複数ロジックと機械学習により、購買・閲覧・検索などの行動履歴に加え、気候・トレンドなどの外部データも活用して精度の高い提案を実現します。
また、ECサイト上で新たな気付きを促すレコメンド表示で、クロスセルによる客単価アップやコンバージョン改善に貢献できるのもポイントです。既存の入出力形式を保った実装設計と、専任エンジニアによる導入後の検証・チューニング支援により、継続的なPDCA運用を実現できます。
（BOXIL編集部／責任編集）
Advantage Searchは、株式会社アピリッツが提供するサイト内検索サービスです。コストパフォーマンスに優れ、Webサイトの規模や業種を問わず導入できる、高機能かつ拡張性の高いサービスとなっています。
AIによる自動学習をはじめ豊富な機能を活用して、検索精度とユーザビリティを高められるのがポイントです。複合キーワードや曖昧な表現で検索した場合でも、ユーザーが目的の商品や情報にたどり着きやすくなります。
検索結果が0件になってしまうリスクを低減する機能が備わっており、それによってユーザーの離脱を抑え、コンバージョン率の改善が見込めます。管理画面は専門知識がなくても扱いやすく、検索結果の分析・チューニングが容易に行えるため、運用負荷を抑えつつ検索体験を継続的に改善できるでしょう。
Advantage Searchは、ポータルサイトやコーポレートサイト、ECサイトを中心に幅広く導入されており、Shop Japanやソフマップドットコムなど大規模なWebサイトでの実績も有しています。導入後は専任スタッフによる手厚いサポートを受けられるため、長期的な検索機能の改善にも安心して取り組めます。