ユーザーは何もしなくてよい

受信側はコードを入れてダウンロードしたりと、もしかしたら少し負担に感じる方がいらっしゃるかもしれませんが、送信側は通常どおりメールを送るだけで、何か特別な操作をする必要はありません。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

メールの添付ファイルのセキュリティ性を高めるために導入したものと思われます。受信者側は別送のコードを入れないとダウンロードできないので、導入時の目的は果たせていると思います。