CraftChat

の料金・機能・導入事例

（BOXIL編集部／責任編集） 株式会社チャットブックが提供するCraftChatは、マーケティング特化型のチャットボットです。WebサイトやFacebook、Instagram、LINEなどSNSから公式サイトまで動作し、オンライン上の顧客接点データやコミュニケーションを統合できます。 InstagramのDM応対を自動化して興味を持ったユーザーに即時情報提供し、有人対応の負荷軽減とコンバージョン向上を両立するといった使い方が可能です。 24時間自動応答により営業時間外でも即座に対応でき、潜在顧客を逃しません。加えて、ユーザーごとの行動データを統合管理し、最適なチャネルでアプローチできるマーケティング特化型の設計により、効率的な販促活動を実現します。また、チャット上でアンケートや抽選キャンペーンを実施する機能も備えているので、顧客エンゲージメントの向上にも貢献します。 シナリオごとの効果分析機能も備えており、施策のPDCAを回しやすい点も大きな特徴です。 他にも、SalesforceやMarketo、Hubspotなどの多数のCRMと連携でき、ユーザーの情報やステージを共有可能です。ポップアップやWeb接客などの機能を使って、ユーザーの関心を引き出して購買に導けます。リード獲得を重視する企業や、CRMやMAツールと連携したい企業におすすめです。