tripla Botとは
トリプラが提供するtripla Botは、宿泊業界に特化したAIチャットボットサービスです。
自社開発のAIエンジンで自然言語を理解し、高度な問い合わせ対応ができます。標準で5言語に対応し、PCブラウザもしくはスマートフォンの設定言語に従い、最も適切な言語を自動察知します。オペレーター対応やSNS連携などの機能も備えており、顧客との円滑なコミュニケーションを実現します。また、tripla Bookと連携し、クーポンやランク付けされたポイントプログラムを活用できます。これらの機能により、自社Web経由の予約比率や売上向上に貢献します。
tripla Botは、ホテルや旅館などの宿泊施設におすすめのサービスです。Webhookを介して他のシステムやデータベースと連携することもできるため、在庫管理や配送状況などの情報提供や個人認証などの使い方もできます。
tripla Botのサービス詳細
| 導入形態 | — | 対応言語 | — |
|---|---|---|---|
| OS | — | スマートフォンのブラウザ対応 | — |
| iOSアプリ | — | Androidアプリ | — |
| API連携 | — |
|---|
| SOC | — | ISO | — |
|---|---|---|---|
| プライバシーマーク | — | そのほかセキュリティ認証・内部統制 | — |
| メール | — | チャット | — |
|---|---|---|---|
| 電話 | — |
| ログの分析・レポート機能 | — | 音声認識（AI型） | — |
|---|---|---|---|
| 聞き返し機能（AI型） | — | 受付機能・予約機能 | — |
| 記入中のサジェスト機能（AI型） | — | 会議室の予約（社内向け） | — |
| テンプレート機能（回答登録） | — | チャットボットのカスタマイズ | — |
| ExcelやCSVで回答例を登録 | — | 有人チャットへの切り替え | — |
| 社内の問い合わせ対応・社内ヘルプデスク | — | 社外の問い合わせ対応 | — |
|---|---|---|---|
| マーケティング支援 | — |
| 設置場所 | — | 一問一答型 | — |
|---|---|---|---|
| シナリオ型 | — | AI搭載（機械学習） | — |
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