RemoteCall

の料金・機能・導入事例

RemoteCallは、RSUPPORT株式会社が提供する遠隔サポートツールです。顧客のパソコンや一部のAndroidスマートフォンに遠隔接続して直接操作でき、iOS端末は画面共有によるサポートに対応しています。マルチデバイス対応により、現場へ出張せずに問題をリアルタイムで診断・解決できるため、遠方の担当地や顧客先で発生したトラブルも遠隔で対応しやすくなります。1人のオペレーターが遠隔でユーザーの画面を共有し、PCや対応Android端末では直接操作もできるため、効率的に多くの問い合わせを処理しやすくなるのがメリットです。 直感的でわかりやすいサポートにより問い合わせ対応の質を高め、顧客満足度向上も期待できます。スマートフォンのカメラ映像を通じて現場の状況を共有できる機能も備えており、離れた場所から現場のトラブルを遠隔で支援できるのも特徴です。