CallTracker

の料金・機能・導入事例

CallTrackerは、オンラインとオフライン双方の広告施策からの電話反響を一元的に可視化できるサービスです。 オンライン施策であるリスティング広告やディスプレイ広告、オーガニック検索などのウェブ経由の流入が集計・分析可能です。 また、テレビやラジオ、チラシ、サイネージといったオフラインの広告媒体についても、媒体ごとに専用の電話番号を割り当てることでどの広告がどれだけの電話問い合わせにつながったのかを自動的に判別できます。 さらにGoogleアナリティクスやGoogle広告などの主要なマーケティングツールと連携することで、ウェブ上のユーザー行動と電話での問い合わせデータを結び付け、オンラインとオフラインをまたいだ広告効果を包括的に把握できる点が大きな特徴です。 媒体ごと・キャンペーンごとの反響や費用対効果を可視化し、予算配分や広告運用の最適化を実現できます。 CallTrackerを活用することで、これまで見えにくかったオフライン経由の成果も含めた本当の広告効果を数値で確認し、次なるマーケティング施策に活かせます。

CallTrackerは、電話がかかってきた際に担当者が出られない場合の機能が充実しているのも特徴です。 もし不在着信があった際には担当者へ即座にメール通知されるため外出中でも気づきやすく、すぐに折り返すことで取りこぼしによる機会損失を削減します。 あらかじめ設定した複数の番号へ順次転送する機能もあり、別の担当者や支店が代わりに電話を受ける対応も可能です。 話し中の場合にはコールキューイング機能で発信者にしばらく待ってもらえるため、対応中の電話が終わり次第すぐに対応できます。さらに電話をかけてきた顧客に対し自動でSMSを送り、キャンペーン情報や問い合わせフォームのURLを案内可能です。 営業時間外や接客中でも顧客を逃さず、電話問い合わせから最大限の成果を引き出せるでしょう。

CallTrackerは、通話内容をデータ化でき、これをマーケティングに活用できます。通話録音機能ではすべての音声を録音できるため、後から応対内容や商談結果をいつでも確認可能です。 また、録音データを自動で書き起こしテキストデータにする機能もあります。このデータを分析ツールに読み込ませることで、会話中の頻出キーワードや顧客の潜在ニーズを可視化できるため、マーケティング戦略や商品開発に活かせます。 通話結果をAIが自動判定する機能も備えており、成約できたか、どういったプランやコースを選択したかなどが可視化され、自動で通話ログとして共有されます。 そのため電、話経由の反響数から最終的な成果に至るまでのプロセスを可視化し、正確な集客効果の測定に役立てられます。