CallTracker(コールトラッカー)

どの広告媒体で知った情報を元に電話問い合わせをして来たのかを、音声ガイダンスによって常に可視化することが出来ます。また、営業時間外での問い合わせに対するトラッキングも行ってくれるので、反響の可視化だけではなく、掲載すべき広告にかけるコストを見直すことが出来ます。

広告媒体単位だけではなく商品単位での問い合わせ電話のトラッキングも出来るので、より問い合わせの多い商品を知るのにも役立てることが出来ます。

営業時間外や問い合わせの混雑などによる電話を受け取れない状況でのサポートも受けられます。電話に出れない事で起きる信頼の低下や機会損失を防ぎます。

具体的には、「不在・営業時間外の電話をメールで転送」「カレンダー機能による電話転送」「話し中のリトライ機能」「録音＋再生機能」「目的別音声分岐機能（IVR）」などのサービスがあります。

回線混雑時の待機を促すガイダンスもあるため、ミス以外での顧客が離れてしまうようなロスを防ぐことが出来ます。勿論利益を上げることにもつながりますが、よりお客様を大切にするためのサービスといえます。

最短で3営業日から利用することが出来ます。導入にあたり、難しい設定などは必要ありません。サポートも充実しており、CT操作を知り尽くしたプロが設定してくれるので、初期設定ミスなどを抑えて素早く設定することが出来ます。更に、入稿システムとAPI連携することが出来るので自動設定化も可能です。

管理画面を使って実際の操作のレクチャーも受けれるので、分かりにくいこともサポートを受けることによって解決することが出来ます。また、クラウドサービスなので特別な機器を用意することもなくサービス導入をすることが出来ます。お客様へのサービスも踏まえ、なるべく簡単に問い合わせをトラッキングしたい方にお勧めです。