情報漏洩のリスクを最小限にする

初めての問い合わせや資料のダウンロードなどの際にデータベース上に入力情報をコピー、顧客情報は匿名化してセキュアな環境下で、担当者に問い合わせが来たことの連絡が行くなど、従業員が気を付ける行動を最小限に抑えて適切な情報処理が行える環境を構築できた。情報漏洩などのリスクを最小限にして、データベースを構築するのは教育サービスにおいては必須。

サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください

①導入前の「課題」教育に関する情報を扱う際に情報漏洩のリスクを考えて、従業員が気を付ける以外のシステムを構築する必要があった。 ②導入後の「効果」外部から問い合わせが来た際に顧客の入力情報を匿名化して対応するシステムを構築できた。データ転送などを自動化しているので、従業員がメールなどで自分で対応していくことに比べて圧倒的にセキュアな環境となった。