ロイヤルコネクト

の料金・機能・導入事例

ロイヤルコネクトはEC/D2Cにおいて課題となっているCRM強化・LTV向上を目的としたワンランク上のオフラインコミュニケーションを提供するサービスです。 同梱物やメルマガ等の一方向のコミュニケーションではなく、専属コンシェルジュがお電話にてお客様の状況や心境を伺いながら対話を行う双方向コミュニケーションにより従来のCRMでは到達できなかった深いリレーションを構築します。 ※コールセンターでの経験年数や応対品質・ホスピタリティコミュニケーションスキルの評価と専門のトレーニングを実施。 厳しい試験に合格したコンシェルジュのみが顧客との応対を専属で行います。 顧客ロイヤリティを最大化させるために最適な設計を行い、売上直結型のCRMとして新たな価値を提供いたします。